Tehtävämme Taistelussa Vääriä Arvosteluja Vastaan
SuomiArvostelut:ssa uskotaan vahvasti, että aitojen käyttäjien mielipiteet ovat keskeinen tekijä avoimen ja läpinäkyvän yhteisön luomisessa. Näin yritykset ja mahdolliset uudet asiakkaat voivat arvioida, onko brändin tarjoama tuote tai palvelu todella kiinnostava.
Valitettavasti tämä tehtävä ei ole aina yksinkertainen johtuen erilaisten tekijöiden vaikutuksesta, jotka pyrkivät harhauttamaan lukijoita, jotka etsivät luotettavia ja totuudenmukaisia mielipiteitä. Nämä tapaukset voidaan luokitella kolmeen kategoriaan, jotka kuuluvat sitoutumiseemme alustan avoimuuteen ja rehellisyyteen.
Väärien ja Haitallisten Mielipiteiden Tapaukset
Väärät Kokemukset: Käsitellessämme käyttäjäraportteja, havaitsemme usein, että joidenkin mielipiteet herättävät epäilyksiä ollessaan poikkeuksellisen positiivisia tai negatiivisia, epätavallisten kuvailujen kera.
Tällaisissa tapauksissa on aina mahdollisuus, että nämä mielipiteet liittyvät yrityksen kilpailijoihin, jotka tavoittelevat potentiaalisten asiakkaiden pelottelua tai vaihtoehtoisesti erittäin positiivisiin ja epäilyttäviin arviointeihin, jotka saattavat olla yrityksen omistajien itse luomia. Tällaiset arvostelut eivät ole objektiivisesti totuudenmukaisia.
SPAM: Tämä on yksi yleisimmistä ja iloksikin helpoiten havaittavista ilmiöistä, sillä sen sisältö ei yleensä liity mitenkään yrityksen kuvaukseen. Tämäntyyppinen sopimaton sisältö on usein mainontaa, merkityksetöntä tekstiä tai muuta SPAM-sisältöä, joka ei ole hyödyllistä lukijoille, jotka todella haluavat saada tietoa aidoista arvosteluista ihmisiltä, jotka ovat käyttäneet tuotteita tai palveluita.
Arviot tekoälyn tai bottien tuottamina: Tekoälyn yleistymisen myötä SuomiArvostelut taistelee jatkuvasti estääkseen vastaanottamasta vahvistamattomia mielipiteitä tai arvosteluja, joita epäillään tekoälyn kirjoittamiksi. Tästä syystä kehotamme käyttäjiämme ilmoittamaan tällaisista tapauksista Ilmoitus-työkalumme kautta.
Miten Torjumme Epätodellisia Arvosteluja?
SuomiArvostelut-tiimimme ottaa tämän ongelman erittäin vakavasti. Meillä on erikoistunut tukitiimi, joka työskentelee ympäri vuorokauden kuunnellessaan yhteisöä ja käsitellessään heidän valituksiaan ja epäilyttäviä arvosteluja, jotka saattavat olla epäinhimillisiä tai epätodellisia.
Jatkuvasti kehittävien järjestelmiemme ansiosta meillä on useita edistyneitä turvamekanismeja estämään massiiviset SPAM-hyökkäykset tai tekoälyn tuottamaa sisältöä. Kehotamme kuitenkin käyttäjiämme olemaan valppaina ja ilmoittamaan, jos heillä on epäilyksiä arvostelujen aitoudesta. Tehdään Internetistä paikka, jossa voi lukea rehellisiä kokemuksia, olkoon ne sitten positiivisia tai negatiivisia.
Toimenpiteet Epäillyissä Tapauksissa
SuomiArvostelut käyttää automatisoituja järjestelmiä, jotka suodattavat toimimattomat arvostelut, jotka noudattavat epäsäännöllistä kaavaa tai epärealistisia aikajanoja. Tämä tarkoittaa, että pystymme automaattisesti estämään monia potentiaalisesti vääriä arvosteluja joutumasta alustallemme.
Joissakin poikkeustapauksissa käyttäjät itse ylläpitävät yhteisömme rehellisyyttä ja selkeyttä. Kun käyttäjä ilmoittaa epäilyttävästä arvostelusta, tiimimme seuraa kolme vaihetta määrittääkseen, onko kyseessä todella pahantahtoinen ja epärealistinen mielipide vai luotettava arvio.
Kahden Osapuolen Analyysi
Kaikissa erimielisyyksissä molempia osapuolia kuunnellaan. Vastuullinen ammattilainen lukee valituksen sekä käyttäjän perustelut ja vertaa niitä alkuperäiseen arvosteluun. Tämän prosessin kautta tarkastaja voi hyväksyä tai hylätä pyynnön, jos asiat eivät ole selviä.
Tutkinta Epäilyksen Tapauksessa
Jos arvostelun aitoudesta on edelleen epäilyksiä, otamme suoraan yhteyttä kirjoittajaan vahvistaaksemme hänen kokemuksensa. Tiimimme ei luota pelkkään sanaan vaan tekee kattavan analyysin raportoidun henkilön tilihistoriasta, arvosteluiden tiheydestä ja sisällöstä.
Arvostelun Hyväksyntä tai Poisto
Tämän prosessin ja tutkimuksien avulla voimme päätellä, kuuluko kyseinen mielipide alustallemme. Tänään meillä on korkea onnistumisaste tunnistaa mielipiteet, jotka ovat hyödyllisiä, luotettavia ja vahvistettuja. Väärät arvostelut poistetaan, jotta ne eivät vaikuttaisi negatiivisesti potentiaalisen asiakkaan päätöksiin.
Erityisissä poikkeustapauksissa arvostelun kirjoittaja voi säilyttää arvionsa muokkaamalla sitä niin, että se noudattaa oikeaa sisältöpolitiikkaamme (muista, että tarjoamme aina apua ja neuvoja arvostelun kirjoittamiseen).