Verkkokaupat
Nettilamppu
Kaikki arvostelutNettilamppu
41% Ostaisin täältä uudelleen
Kaikki arvostelut (17)
Ei arvosteluja vielä!
Etsi yrityksiä, joilla sinulla on kokemusta, ja kirjoita niistä arvosteluja! Arvostelusi edistävät markkinoiden avoimuutta ja parantavat yritysten luotettavuutta.
Lindby-kattovalaisin
Arvelutti hieman tehdä tilaus nettilamppu.fi:stä, kun olin lukenut huonojakin arvosteluja, mutta koska heidän valikoimastaan löysin minulle sopivimman vaihtoehdon kohtuuhintaan, otin tietoisen "riskin". Tilauksellani ei ollut kiire, joten en välittänyt siitä, kauanko tilauksen toimitukseen menee. Samoin arvelutti, tulevatko lasikuupat ehjinä (tulivat!) jne. Mutta varsinaiseen kokemukseen:
Tein tilauksen 2.2. Valitsin kotiin toimituksen, koska se oli muistaakseni vaihtoehtona ja tilausvahvistuksen sain samantein s-postiini. Siinä oli mainittu toimitusajan olevan 6-10 arkipäivää (mutta että aika saattaa vaihdella). Luottokortilta otettiin katevaraus ostoksen summasta heti.
Seuraavan kerran kuulin nettilampusta 14.2, kun tuli ilmoitus, että ovat saaneet maksuni, mutta "tuotteet toimitetaan mahdollisimman pian, kun tilatut tuotteet ovat saatavilla". Luottokortilta katevaraus muuttui "oikeaksi" veloitukseksi 12.2.
16.2 sain viestin, missä oli vihdoin seurantamahdollisuus tilaukselle. Se toimikin ihan hyvin - päivityksiä oli parista kohtaa Saksaa (sieltähän nämä kai kaikki tulevat) ja 21.2 tilaus oli saapunut Suomeen.
Siinä vaiheessa aloin odottamaan viestiä toimitusajankohdan sopimiseksi, mitä ei kuulunutkaan. 22.2 seurannassa yllättäen luki, että tilaus on noudettavissa seuraavana arkipäivänä lähi-Ärrältä... siis mitä ihmettä, kotiin oli tilattu eikä kukaan ollut edes tarjoutunut toimittamaan pakettia sitä ennen vaan postitse oli Postin mukaan lähetetty suoraan saapumisilmoitus huolimatta siitä että niin s-postiosoite kuin puhelinnumerokin oli oikein merkitty tilaukselle..
Postin asiakaspalvelu onneksi auttoi asiassa, ja sain paketin kotiin kannettuna 24.2
-kiitos heille siitä. Paketti kuitenkin painoi kymmenisen kiloa (valaisimia oli siis 2).
Hyvä uutinen ja suuri jännitykseni aihe oli tosiaan, että valaisin näyttää yhtä hyvältä kuin kuvissakin, ja kaikki lasikuupat ovat virheettömiä.
Itse asennusta ei vielä olla tehty, mutta eiköhän tämä mene hyvin myös sen osalta.
Summa summarum, ihan toimiva nettikauppa, mutta ei ehkä kiireiseen tarpeeseen, ettei tule turhia pettymyksiä ja harmaita hiuksia. Uskaltaisin tilata uudestaan.Steinel ulkovalaisimet
Yksi parhaista ellei paras kokemukseni verkko-ostamisesta (ja näitä kokemuksia on kertynyt vuosien saatossa huomattava määrä).
Etsimäni tuote löytyi helposti, vaikka vaihtoehtoja oli melkoisesti.
Itse ostotapahtuma oli helppo ja selkeä. Tilausvahvistus ja toimitusaikataulu tuli nopeasti sähköpostiini ja ei kun odottamaan. Olin erinomaisen hyvin informoitu koko ajan prosessin etenenemisestä ja aikataulu piti sovitusti tai oli jopa hieman etuajassa. Tuotteen toimitus kotiovelle oli tietenkin plussaa (ei lisäkuluja). Kokonaisuuden kruunasi loistavat tuotteet, jotka täyttivät tai siis ylittivät odotukset. Tulen varmasti jatkossa käyttämään Nettilampun palveluja ja on todella helppo suositella vilpittömästi myös muille! :)Ostotspahtuma
Toimitusajaksi luvattiin 4-6 vuorokautta, mutta ostotapahtuman jälkeen firma ilmoitti, että toimitus lähtee vasta sitten kun "tavaraa on varastossa". Loppu hyvin, sillä toimitus tuli 10 vrk:ssa. Joskin jousto kuljetukseen löytyi DHL:ltä, ei Nettilampusta. Ja firma on saksalainen! Tätä ei nettinimestä heti arvaa.
Arvostelu
Toimitusongelmia mutta pisteet asiansa osaavalle asiakaspalvelulle.
Keittiön valaisimen
Tilaus tuli suhteellisen nopeasti. Tai siis jotain tuli nopeasti, lamppu se ei kuitenkaan ollut vaan saman painoinen nippu mainoslehtiä. En todellakaan tilaisi uudelleen, kusetuslafka. Katsotaan millainen prosessi on rahojen takaisin saaminen, onneksi tein tilauksen luottokortilla.
Lampun tilaus ei onnistunut
Tilasin pari lamppua - kahteen viikkoon ei kuulunut mitään vaikka rahat meni tililtä. Soitin ja oli kyllä suomalainen asiakaspalvelija joka kertoi että lämmpuja tulee yli kahden kuukauden päästä varastoon vaikka netti näytti saatavilla varastosta. Näitä kusetuksia en kyllä ymmärrä ollenkaan ja peruin tilauksen. Paypaö Palautus tuli tilille päivässä mistä nyt vois antaa kaksi tähtea. Kannattaa varoa tätä kauppaa jos haluaa normaalin toimituksen,
Positiivinen palaute
Mahtava Ja nopea palvelu! Hieno lamput. Olen tosi tyytyväinen
Tyytyväinen asiakas
Mahtavaa palvelua! Ehdottomasti ostoksille toistekin.
5
Kaikki kohdillaan! Ja lamput oli hienot????
Mahtavaa ja nopea palvelu
Todella turhauttava kokemus
Asiakaspalvelussa lupasivat toimittaa tuotteet kuutena eri ajankohtana, ja lopulta sain vain toisen valaisimen, koska toista valaisinta ei ikinä varastoon saapunut.
Tilatessani kahta valaisinta toimitusajaksi sanottiin 5-7 pv. Kun tilauksesta oli kulunut kolme viikkoa, otin aspaan yhteyttä kysellen onko tuotteet postitettu, kun ei ole mitään seurantakoodia tullut. Lupasivat, että tuotteet lähetetään seuraavalla viikolla, mutta näin ei käynyt.
Otin heihin uudestaan yhteyttä kun aikaisemmasta lupauksesta oli kulunut taas 3 viikkoa kysellen missä valaisimet viipyy. Vastasivat että toinen valaisin on saapumassa heidän keskusvarastolle seuraavalla viikolla ja lähtee siitä sitten toimitettavaksi minun suuntan. Eipä näin käynyt..
Taas kului noin 3 viikkoa ja pyysin heitä lähettämään edes toisen valaisimen mitä heiltä varastolta löytyy ja palauttamaan vaikka toisesta rahat jos toisen valaisimen toimittamisessa on vaikeuksia. Vastasivat, että toisen valaisimen pitäisi saapua keskusvarastolle ihan näillä näppäimin. Lupasivat kuitenkin lähettää varastossa olevan valaisimen osatoimituksena, ja toisen sitten myöhemmin kun saavat sitä varastoon.
Kuukautta myöhemmin kyselin taas, että missä mennään. Eivät tosiaan olleet taaskaan lähettäneet varastossa olevaa valaisinta vaikka näin lupasivat, eikä toista valaisinta vieläkään ollut saapunut varastoon. Sanoin, että haluan perua koko tilauksen, johon he vastasivat lähettävänsä sen seuraavana päivänä.
Kappas ollakkaan pari päivää luvatun toimituspäivän jälkeen kyselin taas, että missä meennään. Eivät olleet lähettäneet mitään ja sanoivat "Näyttää siltä, että tuon toisen tuotteen kanssa on käynyt selvästi virhe. Sitä ei olekkaan enää jostian syystä saatavilla, minkä takia koko tilaus ei ole vielä toimitettu." Tähän vastasin, että lähettäkää varastossa oleva ja palauttakaa toisesta rahat.
Vihdoin noin neljän kuukauden jälkeen sain toisen valaisimen. Toisesta vielä odotan rahojen palautusta. Saapi nähä tuleeko niiden kanssa samanlainen taistelu...Nettilamppu/valaisin
Tilasin valaisimen ja ehdin maksaa sen.Saatuani kuitin sähköpostiin huomasin virheen osoitetiedoissa.
Ilmoiti heille virheellisestä tiedosta HETI.
Vastasivat Englanniksi? Ettei ole enää mitään tehtävissä.(kummallista)
Nyt lähettivät sähköpostissa tuotteen lähetys ilmoituksen jossa osoitetiedoista puuttuu nimeni joten Paketti tuskin koskaan tulee perille.
En tilaa enää heiltä mitään.Ulkovalaisimia
Tilasin Nettilampusta useita erilaisia ulkovalaisimia. Itse ostoprosessi meni sujuvasti, mutta siitä alkoikin sitten jo kuukausia kestänyt reklamaatiokierre. Osa tuotteista tuli perille rikkinäisenä, osa ei tullut ollenkaan. Puhelimitse asiakaspalvelu ei pystynyt tekemään muuta kuin pyytämään tietoja sähköpostitse, mutta sähköposteihin ei vastattu. Uusia soittoja ja samojen tietojen antamista uudelleen ja uudelleen, lopulta myös englanniksi koska reklamaatio siirrettiin hoidettavaksi jostakin toisesta maasta.
Kun kadonnut valaisin lopulta saapui, lopetti se toimintansa muutama viikko asennuksen jälkeen. Tällä välin asiakaspalvelu oli sentään saatu toimimaan ja saimme uuden samanlaisen valaisimen ripeästi. Harmi vaan, että sekin pimeni oltuaan käytössä noin viikon ajan.
Yritys ei halua toimimattomia tuotteita takaisin, vaan kaiken tämän romun asianmukainen hävittäminen jää asiakkaan vastuulle. Kaikkien reklamaatioiden, paketinhakukeikkojen ja valaisinasennusten kanssa on kulunut lukemattomia tunteja. Mukana oli varmasti myös huonoa tuuria, mutta siitä huolimatta en tule tilaamaan tästä kaupasta enää koskaan mitään.Lamppu
Kallis lamppu mutta piti itse koota! Ei todellakaan hintansa arvoinen.
Katevarauksen poisto
Tilasin lamput 18.3. ja 25.3. tuli viesti, että lamppuja ei voida toimittaa ajallaan. Kun en voinut odottaa valaisimia, peruitte kaupan, mutta katevarausta ette ole poistaneet tililtäni, vaikka lupasitte tehdä sen 3-5 päivässä. Asiakaspalvelu ylimielistä, viesteissä luvataan Apua, mutta todellisuudessa ei tapahdu mitään. En uskalla enään käyttää tätä verkkokauppaa. Asia viety eteenpäin.
Negatiivinen kokemus
ÄLÄ TILAA ! Mikään ei toimi.Tilaus ja maksu 29.12 ja lampun toimitusaika piti olla 8-10arkipäivää. 30.12 Nettilampusta viesti ,että lamppu toimitetaankin viimeisellä maaliskuun viikolla!!!. Soitettuani monta kertaa asiakaspalveluun, puhelin avautuu mutta kukaan ei ole toisessa päässä. Palautuslomake ei toimi.
7.1 tulee sähköposti,jossa todetaan,etten voi saada takaisin rahoja 146e kuin vasta kun lamppu tullut maaliskuun lopulla!
Yleisen ohjeen mukaan kaupan voi perua 14vrk:den sisällä mutta EI NETTILAMPUSSA.Surkein verkkokauppa missä olen koskaan asioinut
Tilasin täältä kesällä lampun. Lampun tulemisessa kesti yli kuukausi luvatun 4-6 päivän sijaan ja asiakaspalvelu oli hidasta ja huonoa.
Tämän lisäksi kauppa lähetti minulle toisen kappaleen samaa lamppua pyytämättä ja alkoi vaatia siitä rahaa lähettämällä maksumuistutuksen ilman laskua. Vaikuttaa suorastaan huijaukselta koko touhu.
Asioita selvitellessä asiakaspalvelu ei vastaa kysymyksiin vaan antaa samoja purkkivastauksia myöntämättä mitään virhettä.
En suosittele tätä kauppaa kenellekään.1
Hidas asiakaspalvelu, tuote ei ole sama kuin myyntikuvassa :( Turhaa veivaamista kalliin tuotteen kanssa. Ei jatkoon.
Toimitus oli kyllä nopea, mutta tuote ilmestyi ulko-oveni taakse ilman mitään ilmoitusta, olisi kastunut sateella tai ollut helposti varastettavissa siitä.
Muut katsoivat
Inessa
Kiinnostaako sinua sisustaminen, mutta haluat jotain ainutlaatuista? Pitääkö sinun etsiä tietyn värin perusteella jotain...
JE-Nettiverstas
Nikkarointi ja muu puuhun liittyvä harrastelu tai työ on kovin yleishyödyllistä suuremmassa mittakaavassa katsottuna. Pystyy es...
Banggood
Arvostelut Banggoodista Pitääkö sinun ostaa uusi vaatepari? Vai puuttuuko tärkeä ruuvimeisseli tee-se-itse projektin saat...
AliExpress
Kun valitset tuotetta, jonka haluat ostaa, olemassa on useita vaihtoehtoja, josta ostaa se tietty tuote. Mutta kun haluat tietää tuotteen...
Erittäin hyvin toimitus ja palvelu toimi. Ostan uudestaankin!