Sirpa

Tilattiin kaappi ,mutta jouduin perumaan sen rahat tuli tuotteesta takaisin ,kyllä yhdellä puhelin soitolla mielestäni firma toimi hyvin.

Olin tosi pettynyt siihen, miten huonosti asiakaspalvelu sujui ja miten asiat hoidettiin. Kun tarvitsin apua todella kiireellisessä tilanteessa, mut en saanutkaan muuta kuin syytöksiä ja huonoa kohtelua. Ei yhtään ymmärrystä eikä ammattimaista kommunikointia.

Viikonloppuna mulla oli ongelmia luminaar 4 -ohjelman kanssa ja sain tosi nopeesti sähköpostia, jossa oli tarkat ohjeet vian korjaamiseksi. En mä oo mikään konejätkä, mutta ne ohjeet oli niin selkeet, että mä selvisin niistä. Aivan mahtava palvelu!

Ostin proteiinijauhetta ja odotin sen tulevan nopeasti kotiin. Harmillisesti kuriiri ei antanut minulle mahdollisuutta vaihtaa toimituspäivää ja jätti paketin oven taakse, vaikka minua ei ollutkaan kotona.

Tilasin uudet jalkapallokengät ja ne tulivat just ajallaan perille. Paketti oli vähän kolhiintunut, mutta se ei haitannut mua. Kaiken kaikkiaan olin tyytyväinen ostokseeni.

Yllätyin vähän siitä, että saivat niin paljon kritiikkiä. Itse asiassa olen sitä mieltä, että kyseinen lentoyhtiö on todella ammattitaitoinen, huomaavainen ja olen aina saanut lentomatkoistani positiivisia kokemuksia. He tekevät parhaansa, jotta matkustamisesta olisi mahdollisimman mukavaa. Vähän harmitti, että lentolippujen muuttaminen oli niin jäykkää ja siitä piti maksaa aika suuri summa, vaikka pyyntö olisi tehty useita viikkoja etukäteen.

Vastaanotto ensimmäisellä kerralla oli hyvä (vastaanottohenkilö ja optikko). Kun hain lasit, käytös oli melkoisen alentuvaa henkilöltä, joka tuli antamaan ja säätämään lasit... Tiuski ja vastasi epäkohteliaasti kysymyksiin. Asia tuli hoidettua, mutta en ehkä mene enää samaan paikkaan uudestaan asioimaan.