Joom - Arvostelut ja kokemukset

Kävi niin, ostin 50€ Google Play -lahjakortin kaupasta. Kortti vaikutti normaalilta mutta koodi ei aktivoitunut ilman kuittikuvaa. Lähetin kuitin, silti ei toiminut — rahat menivät hukkaan. Tsekkaa kuitti kuva ennen ostoa, tai vältä.

Olin jo puoliväliin päättänyt tilata, epäröin pitkään koska selkäkipujen takia homma oli kiireellinen. Asiakaspalvelu oli kuivahko eikä kuunnellut kunnolla, epäilykset eivät katoa täysin, mutta lopulta käytännön järjestelyt hoituivat hieman töksähdellen ja viiveellä. Olihan se turhauttavaa, toisaalta sain sen mitä tarvitsin.

Tilasin ison paketin, toimitus myöhästyi useamman päivän ja asiakaspalvelu vastasi hitaasti (vai ei oikein vastannut). Lopulta paketti saapui ehjänä, mutta viestintä oli huonoa, ja odotus tuntui turhan pitkältä, ärsytti vähän, ja puhelinjonossa olin tosi pitkään.

olin perunut tilauksen, sain sähköpostin, mutta tiliin kilahti tuplamaksu. Kirjoitin ja lähetin todistuksia, vastaukset ontuvat — muilla firmoilla palautus hoituu sukkelammin. Ärsyttää, vähän epäuskoakin jäi. Tuntuu kuin he tekisivät pienen taikatempun ja rahat vaan häviää, ei hyvä.

ilmoittakaa paremmin arvostelujen tilasta. Muuten hyvä meininki.

Yritin päästä eroon mainospostista, ja tämä homma oli ärsyttävä. Jäi tunne, että pyydetään ihan liikaa tietoja, jotain henkilötunnuksen tyyppistä. Muissa firmoissa hoitui yksinkertaisemmin, enkä tykkää tuollaisesta byrokraatiasta. Toisaalta viestit loppuivat, joten palvelu toimii, vaikka prosessi olisi parempi. Sivusto tuntui vähän vanhalta ja lomake kankealta, jouduin soittamaan asiakaspalveluun, joka oli ystävällinen mutta hitaahko. En oikein suosittele, jos et jaksa säätää.

En luottanut aluksi Googlen tähdistelmiin, mietin että kaikki hyvät on siivottu kehuiksi ja huonot pyyhitään. Tilasin silti – vatsassa perhosia mutta uteliaisuus voitti. Lopulta homma toimi ihan ok, ei täydellinen mutta parempi kuin odotin, eikä kukaan kieltänyt kertomasta huonoista kokemuksista. Itse olen tyytyväinen, mutta muista kysyä ennen ostopäätöstä ja ole valppaana.

Juuri kun olin pakenemassa bussille, kuriiri ilmestyi kotiovelle. Tilasin uudet kuulokkeet työmatkoille ja kotikäyttöön — olin aluksi vähän epäluuloinen, koska arvostelut olivat ristiriitaisia ja mietin, onko kyseessä pelkkää viilausta. Asiakaspalvelu kuitenkin vastasi nopeasti, kertoi missä paketti oli ja järjestivät toimituksen nopeammin kuin odotin. Itse kuulokkeet on nyt käytössä joka aamu ja illalla, ääni hyvä ja yhteys pysyy. Pakkaus oli vähän rypistynyt, mutta ei haitannut käyttöä. Tilausprosessi oli simppeli mutta alkuun hieman sekava, siitä piste miinus. Hinta tuntui kohtuulliselta, aluksi skeptinen mutta lopulta tyytyväinen.

saavu hieman etuajassa, niin huomaat ne pikkutapahtumat ja ehdit kahville.

Olin tosi pettynyt siihen, miten huonosti asiakaspalvelu sujui ja miten asiat hoidettiin. Kun tarvitsin apua todella kiireellisessä tilanteessa, mut en saanutkaan muuta kuin syytöksiä ja huonoa kohtelua. Ei yhtään ymmärrystä eikä ammattimaista kommunikointia.

Ymmärrän sun pettymyksen niiden mainosten kanssa, oon kohdannu samanlaista ongelmaa aiemmin. On tosi turhauttavaa, kun et löydä sitä mitä oot etsimässä vaan sun täytyy selata läpi kaikki hyödyttömät mainokset. Olis kiva, jos palvelu osais tunnistaa oikean tuotteen ilman turhaa säätöä.

Tilasin älypuhelimen näytönsuojan Joomista, ja se oli helppoa löytää hakukoneella. Harmikseni huomasin kuitenkin, että Joomin arvostelut eivät aina ole luotettavia eivätkä päivitettyjä. Olen koettanut antaa rehellisiä ja asiallisia arvosteluja, mutta niitä ei jostain syystä hyväksytä heidän järjestelmäänsä.

Oonpettyny. En saanu sitä mitä tilasin. Asiakaspalvelu oli tosi epäystävällistä ja hinta oli ihan liian kallis suhteessa siihen mitä sain. Paketin saaminen kesti liian kauan ja se oli rikkinäinen. En suosittele tätä palvelua kenellekään.

Olen todella pettynyt palveluun, jonka sain ostokseni yhteydessä. Heidän niin sanotut asiakaspalvelijansa eivät auttaneet ratkaisemaan ongelmaa, joka liittyi ostokseeni. Palvelun taso oli todella huono ja tunsin, etteivät he välitä asiakkaiden tarpeista.

Oon ollut pitkään tilaajana ja päätin testata sitä ilmasta kokeilua helmikuussa. Peruin tilaukseni ennen kokeilun loppua, mut sit sen jälkeen mut laskettiin sille ilmasettasolle tilauksen sijaan. Asiakaspalvelu ei pystyny auttamaan mua tässä tilanteessa.

Ostin Joomista söpön ja kätevän jutun ja oli tosi tyytyväinen niiden valikoimaan. Selaaminen heidän nettisivuilla oli helppoa ja mukavaa, ja tuotekuvaukset olivat selkeitä ja informatiivisia. Tilauksen tekeminen oli nopeaa ja vaivatonta.

Ostin just äsken tän tuotteen ja oon tosi tyytyväinen siihen. Se vastas täysin mun odotuksia ja oli tosi laadukas. Hinta oli myös ihan kilpailukykyinen muihin vastaaviin tuotteisiin nähden. Oon tosi iloinen että päätin ostaa tän ja suosittelisin sitä kyllä muillekkin.