Mia

Kun tilasin tuotteita Matsmartilta, kaikki meni hyvin kunnes avasin paketin. Suklaat olivat ihan muusina, sillä painava punajuuripurkki oli liiskannut ne. Olin ajatellut antaa ne lahjaksi, mutta en voinut, koska ne olivat niin pilalla. Oli pettymys, että en voinut nauttia herkuista, joita olin tilannut. Toivottavasti tämä on vain yksittäinen tapaus.

Oli ärsyttävää hommata tavaraa, kun piti tilata neljästä eri paikasta ja vielä maksaa erikseen postikulut jokaisesta tilauksesta! Aivan kuin tilaisin eri verkkokaupoista, miksi siis edes tilaan Hobby Hallista? Lisäksi ei ollut edes ketään asiakaspalvelussa auttamassa, kun yritin selvittää tilausta. Ehkä täytyy vain mennä oikeasti kauppaan ostoksille, eikä tilata netistä!

Ikkunarobotti Hobat 2s on kyllä ihan huippu juttu! Tuli tehtyä paras ostos ikinä, koska se onnistui pesemään melkein kaikki ikkunat täydellisesti ja jälki näytti tosi siistiltä. Lisäksi palvelu oli todella hyvää, asiakaspalvelijat olivat ystävällisiä ja avuliaita.

Hei, mä oon Islangela Perez Casanaresta. Näin tän sivuston ja haluaisin tosi mielelläni työskennellä täällä, sillä mulla ei oo tällä hetkellä duunia, ja mulla on pieni vauva ja paljon tarpeita. Olis tosi mahtavaa päästä hommiin tän sivuston kautta tai saada apua. Kiitos paljon! 🙏

Asiakaspalvelukokemukseni tuossa firmassa oli pettymys. Kolme kertaa lähetin kannettavan takaisin takuukorjaukseen, mutta se ei koskaan tullut korjattuna takaisin. Ehdotan yritykselle parempaa viestintää ja tehokkaampaa korjausprosessia, jotta asiakkaiden luottamus säilyisi.

Asiakaspalvelu oli englanninkielistä, mutta todella avuliasta. Vaikka en onnistunut lisäämään unohtunutta tuotetta aiempaan tilaukseeni, he päättivät hyvittää toimituskulut, mikä oli mielestäni todella asiakasystävällistä. He selvästi panostavat asiakaskokemukseen ja pitävät huolta asiakkaistaan.

Tilasin bioetanolia takkaa verkkokaupasta. Harmillisesti tuote oli vaurioitunut matkalla, mutta asiakaspalvelu oli todella ystävällistä ja ripeää. He vastasivat sähköpostiini nopeasti ja kahden päivän päästä sain tilalle uuden osan ja palautin rikkinäisen osan ilmaiseksi. Kommunikointi sujui hyvin ja tuntui mukavalta, että he välittivät siitä, että asiakkaat saavat hyvän kokemuksen heidän tuotteistaan ja palveluistaan. Nyt on ihanaa istua takan ääressä ja nauttia lämmöstä pimeinä iltoina.

Olen ollut asiakkaana jo pitkään ja minulla on ollut pelkästään hyviä kokemuksia. Sain yhden tilauksen myöhässä SAK-lakkojen takia, mutta seuraava tuli todella nopeasti perille. Åshild on ehdoton suosikkini, ja heidän luotettavuutensa on omaa luokkaansa. Olen todella kiitollinen hyvästä palvelusta, jota olen heiltä saanut.

Hankin keittiövälinesetin 4-vuotiaalle lapsenlapselleni, joka tykkää kokkailla. Setti oli täydellisen monipuolinen ja turvallinen hänen tarpeisiinsa. Astiat kestävät hyvin käyttöä, ja olen ollut todella tyytyväinen ostokseen.