Hobby Hall

Arvostelut, valitukset ja asiakaskokemukset (26)

luin vasta näitä arvosteluja, kun olin jo tilannut jenkkisängyn. säikähdin, että tulee ongelmia.
sänky myöhästyi vain päivän luvatusta, oli kauniimpi kuin kuvissa, täydellinen pakkaus. tuun kyllä toistekin tilaamaan tästä liikkeestä. t. tyytyväinen asiakas.

Tuli kaksi päivää luvattua aiemmin ja ei voi olla kuin tyytyväinen!

Tilasin verkkokaupasta 3 astiastosettiä ja maksoin tilauksen saman tien verkkopankissa. Huolestuin, kun tilausvahvistusta ei tullut s-postiin ja otin yhteyttä parin päivän kuluttua asiakaspalveluun. Sain lopulta vahvistuksen, mutta tuotteet lähetettiin useita viikkoja myöhässä.

Kun avasin paketit, kahdesta setistä osa astioista oli rikki. Otin taas yhteyttä asiakaspalveluun ja pyysin ehjät lautaset tilalle. Sain vastauksen, ettei yksittäisiä lautasia voitu toimittaa, mutta saisin rahallisen hyvityksen rikkinäisistä tuotteista. Tuolla summalla en pystyisi hankkimaan vastaavia tuotteita mistään.

Löysin kuitenkin toisesta verkkokaupasta vastaavat tuotteet ja pyysin HobbyHallilta, voisivatko he hyvittää kyseisen summan (ero oli vain 12€), sillä tuote (astiastokokonaisuus), jonka olin heiltä ostanut ei ollut enää sama tuote, sillä se oli vajaa. Vajaalla astiastolla ei kukaan tee mitään.

Vastaukseksi sain, että ei valitettavasti käy, mutta minulle tarjottiin 10€ lahjakorttia heille. Päätin jättää lahjakortin väliin ja ottaa aikaisemmin tarjotun hyvityksen. Ei kiinnostanut enää jatkossa asioida heillä.

Pyysin asiakaspalvelun johdon yhteystietoja, johon voisin antaa palautetta asiasta, mutta minut ohjattiin nettisivun asiakaspalautelonakkeelle.

Koko asiointiprosessi oli turhauttava ja lopputuloksena oli pettymys palveluun.

Olen kohta 70 vuotias, olen ostanut Hoppy Hallista käsittääkseni aikuisikäni ja pitänyt yritystä luotettavana (tosin yksi tosi huono kokemus 2 tuhatvuosisadan alusta, kun mentiin valittamaan tuottesta Arabian myymälään, myyjä poltti päreensä ja pyysi vartijan heittämään ulos), sekin sitten selvisi ja hyvittivät reilusti kun tieto meni johdolle. Nyt kun kaikki suomalaiset yritykset myydään ulkomaille, mm Viroon kuten tämäkin, kaikki on samaa helppoheikki kauppaa, mihinkään ei voi luottaa. Tilauksen tuotteita ryhdytään tekemään Virossa tai Kiinassa sen jälkeen kun tilaus on tehty. Verkkokauppa on yksi järkyttävämpiä mitä maailmassa nähnyt. Saman tuotteen eri värit ovat eri tuotteina jne. Yksi tavallinen tuoli ilmoitettiin keinutuoliksi, piruuttani lähetin viestin että millainen keinumekanismi tuolissa on kun se ei näy päällepäin. Sain vastauksen, oli kuulemma kirjoitusvirhe. Ei sitä enää näy. On rikollista mainostaa kauppaa suomalaisena verkkokauppana.

Aioin tilata tavallisen, sarjatuotannossa olevan astian, huomasin kuitenkin, että toimitusaika 3 viikkoa, ruotsalainen nettikauppa
toimitti saman kolmessa päivässä. Kuitenkin erehdyin vielä tilaamaan repun, luvattiin neljässä päivässä. Viikko sitten tuli ilmoitus että on lähtenyt ja seurantatunnus. Ei näy vielä postissa.

Tilasin mustan, 50 cm keraamisen lieden kuljetuksella Jyväskylään.
Toimitus onnistui luvatun ajan ylärajoilla ja meni muutenkin hyvin - mutta liesi ei ollut musta vaan HARMAA.
Kävin vääntöä Hobby Hallin kanssa väristä / kompensaatiosta ( vaikka väri on täysin toinen kuin muut mustat kodinkoneemme, en uskaltanut ottaa riskiä, että palauttaessani menetän sekä lieden että rahat).
Heitä ei asia kiinnostanut. Selitys oli: valmistaja on ilmoittanut, että väri on musta antrasiitti.
Jos olisin tuon tiennyt tilatessani (sivustoilla luki/lukee musta, kuvassa on musta liesi), olisin jättänyt tilaamatta. Ovat täysin eri värejä - ja halusin MUSTAn lieden, kuten lupasivat.
Suosittelin vaihtamaan värin sivustolla, muttei sekään kiinnostanut.
Jäi tosi huono maku, enkä suosittele Hobby Hallia kenellekään.
Never again.

siis kaksiviikkoa,odottaa puhelimen korjausta.kaikki oleelinen on puhelimes.Todella ala arvoista toimintaa.Miksi ei ole huoltoa ympäri Suomea.Ennen luotin tähän yritykseen,mutta na ajat ovat mennyttä.

Ei ollut esitteessä mainintaa, ettei ilman lisääminen renkaaseen onnistu tavallisella pumpulla. Kolme kertaa soittanut, aina luvattu palata asiaan. Koska mitään ei lupauksista huolimatta kuulunut, soitin nyt neljännen kerran. ERITTÄIN epäystävällinen asiakaspalvelu. Voimakkaasti suomea murtaen puhuva nainen sanoi että "Ole huva, mene kauppaan ja osta pumppu joka sopii." Joo...eli kun ei esitteessä siitä mainintaa ettei tavan pumppu käy, niin pitää siis laittaa lisää rahaa ostaakseen kallis pumppu kun tavallinen ei käy...-eikä Hobby Hallilla mitään vastuuta asiasta.
Lisäksi nainen puhui koko ajan päälle. Vaikka pyysin kuuntelemaan, aina vaan keskeytti ja pälpätti puheeni päälle. Huhh enää en ikinä tuolta suosittele ketään tilaamaan mitään!!

Olin ostamassa valaisimia, koska olivat edullisempia kuin muualla mm. hintavertailupalveluiden mukaan.

HH:n sivuilla hakutuloksissa hinnat näkyivät HUOMATTAVASTI halvempina kuin lopulta tuotteen tiedoissa ja ostoskorissa (loppusumma hakutulosten perusteella n. 200€, mutta ostoskorissa 300€).

Asiakaspalvelun mukaan "harmillinen viive", joka näyttää olevan ihan järjestelmällinen toimintatapa. KKV:n mukaan asialle ei oikein voi mitään koska ennen maksutapahtumaa oikea loppusumma näkyy, mutta toki sielläkin olivat sitä mieltä että hyvin asiatonta toimintaa.

Olen odottanut pussilakanoita ja pyyhkeitä nyt 7 viikkoa.
Hidasta on toimitus.
Taitaa olla viimeinen kerta, kun tilaan mitään.

Ennen luotettava nettikauppa tehtailee nykyisin verkkokauppahuijauksia. Tuotteet rahastetaan, vaikka niitä ei ole saatavilla. Verkkokaupassa luvataan 2-5 päivän toimitusaika, mutta tosi asiassa toimitus kestää kuukausia. Kannattaa pysyä kaukana.

eivät lopeta pyynnöistä huolimatta roskapostittamista

myyvät rihkama kamaa! euvät palauta rahoja!!! paska firma!!!! älkää ostako heiltä!!!!!