janika

Olen ollut uskollinen tämän verkkokaupan asiakas jo useiden vuosien ajan ja olen todella tyytyväinen palveluun. Olen tilannut sieltä useita kertoja ravintolisiä ja vitamiineja, ja jokainen tilaus on mennyt aina hyvin. Valikoima on laaja ja löydän aina helposti tarvitsemani tuotteet. Hinnat ovat kilpailukykyisiä ja edullisia verrattuna muihin verkkokauppoihin. Ja mikä parasta, toimitukset tulevat aina nopeasti perille, mikä helpottaa kiireistä arkea. Suosittelen tätä kauppaa lämpimästi kaikille, jotka haluavat hyvää palvelua ja laadukkaita tuotteita.

Tilasin sen teltan e-villeltä kesäkuun lopussa, mutta valitettavasti toimitus on osoittautunut täydelliseksi katastrofiksi. Alun perin odotin sen saapuvan seuraavan kuun lopussa, mutta toimituspäivä on jatkuvasti siirtynyt eteenpäin kuukaudella kerrallaan. Tähän mennessä en ole vieläkään saanut tilaustani, ja pettymys on suuri. Ehkä olisi ollut parempi tilata jostain muualta, jotta lahja olisi saapunut ajoissa.

Tulevaisuudessa aina hyvää asiakaspalvelua Thomannilla! Soitin ja henkilö auttoi minua kaikkiin kysymyksiini ja suositteli parempia ja halvempia vaihtoehtoja kuin mitä alun perin olin aikonut ostaa. Verkkosivusto on myös todella selkeä ja helppokäyttöinen. Rakastan sitä!

Olin ekaa kertaa tilannut täältä ja täytyy sanoa, että olin tosi positiivisesti yllättynyt! Mekko näyttää ihan samalta kuin kuvissa, se saapui vielä nopeammin kuin odotin ja firma laittoi sähköpostia vielä varmistamaan, oliko tuote jo perillä vai ei. Aika hyvä palvelu, täytyy sanoa!

Mä tykkäsin tosta yhdestä suojakotelosta enemmän, vaikka se maksoikin enemmän, toinen ei ollu niin hyvä. Ja ne suojakalvot oli tosi hyviä. Mut miksi toinen paketti on jo saapunu postiin ja toinen ei vielä? Mä tein molemmat tilaukset samaan aikaan.

Yritin peruuttaa tilaukseni puoli tuntia sen jälkeen kun tein sen (löysin paremman vaihtoehdon). Ainoa tapa tehdä niin on lähettää sähköpostia "tuki" -osastolle sivuston kautta. Nyt on kulunut kaksi viikkoa eikä vastausta ensimmäiseen viestiini. Kirjoitin uudelleen pyytäen hyvitystä sen jälkeen kun tilaus saapui joka tapauksessa, mutta ei vastausta kumpaankaan viestiin. Ei ole puhelinnumeroa eikä mahdollisuutta saada yhteyttä mihinkään, jos ongelmia ilmenee.

Olen iloinen siitä, että tilaamani tavarat tulivat aika nopeasti perille. En ole vielä ehtinyt käyttää niitä, joten en voi antaa täyttä arviota laadusta tai toimivuudesta. Mutta tilauksen mukana tuli kiva yllätys - pieni herkku koirille, oli mukana lelujen joukossa.