Cleartrip - Arvostelut ja kokemukset

Istuin keittiössä, join kahvia ja varasin lennon isälle 19. päivä noin klo 21. Isä on 87 ja pyörätuolissa, käytän tällaista palvelua usein kun järjestän hänen matkojaan. Kahden tunnin sisällä yritin siirtää päivää eteenpäin — lentoyhtiö oli valmis, mutta firma ei. Nettisivu lupasi maksuttoman muutoksen, asiakaspalvelu pyysi 10 000 INR. Puhuin Ankitin ja Khusboun kanssa; eivät oikein auttaneet. Toimituksen tiedoissa epäselvyyksiä; vahvistus tuntui katoavan. Vähän naurattaa nyt jälkikäteen, mutta silloin ei.

olin yllättävän tyytyväinen, vaikka matka ei mennyt täysin sukkana. Tarvitsin apua lennon muutossa itselleni ja pikkutyttärelleni, koska piti vaihtaa vauvan lippu lapsen lipuksi — joten kiirettä oli ja vähän stressiäkin. Aluksi koin turhautumista ja pari kertaa heitin luurin melkein kiinni kun ohjattiin edestakaisin, mutta lopulta homma lähti etenemään. Asiakaspalvelija ei ollut aluksi super-avoimella linjalla, mutta kun jämäkästi pyysin heitä ottamaan yhteyttä suoraan lentoyhtiöön, asiat kääntyivät parempaan. Olin iloinen, että maksuja selvennettiin ja sain lopulta vahvistuksen, vaikka tuossa välin hermo meni vähän, heh. Oppi: pidä kiinni pyynnöistäsi ja kysy suoraan mitä agentti tekee puolestasi. Suosittelen silti tätä kanavaa, koska homma hoitui, ja nyt voi hengittää. Enkä aio enää jättää tällaista viime tippaan. Kokemus jäi siis hyvään suuntaan, muttei täydellinen.