Agoda arvostelua

Voi harmi, että en lukenut arvosteluja ennen varausta! En olisi ikinä varannut näiden huijareiden kautta. Pitäisi olla varannut tähtihotellin, mutta sainkin tiedon halvemmasta hotellista. Kun soitin asiakaspalveluun, he tarjosivat 20€ hyvitystä Agoda-tililleni, vaikka en todellakaan aio varata uudelleen heidän kauttaan. Halusin tilata alkuperäisen hotellin, mutta minulta pyydettiin 120€/yö lisämaksu - täysin naurettavaa! Jos haluat tulla huijatuksi, tässä on täydellinen sivusto varauksen tekemiseen. Parempi välttää sitä kuin ruttoa ja toivoa, että tämä sivusto suljetaan pian!

Agodan kanssa kokemani oli todella pettymys. Tuntuu siltä, että he vain huijaavat ja varastavat, enkä todellakaan ole ainoa. Olisi parempi, jos sivusto suljettaisiin Ranskassa. He vaikuttavat olevan todella taitavia huijaamaan - kun he saavat käsiinsä luottokorttitietosi, olet todellisessa pulassa. Vaikka yrität valittaa, kukaan ei tunnu kuuntelevan. Ei ole paljon toivoa... juokse karkuun, juokse karkuun, juokse karkuun!

Oli oikein mukava käyttää Agodaa hotellihuoneiden varaamiseen eri maissa, mutta vähän harmittaa, kun kaikki muutkin sivustot tarjoavat samanlaisia hintoja eivätkä mitään erikoistarjouksia.

Älkää tehkö samaa virhettä kuin minä tein! Se varaus oli ihan katastrofi alusta loppuun asti. Tää yritys on ihan suuri huijaus, eikä me koskaan saatu heihin mitään yhteyttä tässä asiassa. Suosittelen välttämään heitä kaikin keinoin.

Agodan verkkosivusto ilmoitti mulle, että varaukseni ei mennyt läpi ja pyysi mua tekemään sen uudelleen. Tein niin ja sitten multa laskutettiin kahdesti. Vaadin hyvitystä, mutta ne jatkoivat silti rahan ottamista multa. Tällaista ei ole koskaan tapahtunut mistään luotettavasta verkkosivustosta. Kun lähin lomalle, mulla ei ollutkaan kahta varauksia odottamassa mua. Suosittelen välttämään tätä firmaa.

Agoda mainostaa majoituksia väärillä valokuvilla. Varasimme ja maksoimme majoituksen Hotel Sunset Penida Resortilla Nusa Penidalla, Balilla. Kun saavuimme, saimme keskinkertaisen huoneen ilman mitään mukavuuksia (ei valoja, likaiset lakanat jne.) ja näkymä oli parkkipaikalle sekä rakennusmateriaaleja ympärillä. Sijainti oli hankalan matkan päässä lähellä palveluita. Jouduimme lähtemään ja maksamaan paljon päästäksemme muualle. Kun pyysin hyvitystä, tarjottiin vain $9 lahjakortti 'epämukavuudesta'. He eivät ole vastanneet pyyntööni hyvityksestä.

Hotellissa ei ollut vapaata huonetta, mutta saimme sentään lisämaksusta yöpyä siellä. Oli pettymys koko homma, en suosittele käyttämään Agodaa enää jatkossa.

Oon käyttäny tätä palveluu usein ennenki, mut tää oli viimene kerta ku teen niin. Lopulline hinta oli täysi huijaus ja asiakaspalvelu ei vastannu reklamaatioon ollenkaan. Oon tosi pettyny tähän kokemuksee ja suosittelen välttämään tätä firmaa ku ruttoa.

Varasimme hotellin heidän kauttaan erittäin syrjäiselle ja mäkiselle alueelle. Alueella oli todella huono verkko ja rankka sade. Koska hotelli ei vastannut puheluihimme, päätin lähteä kävelemään yrittäen löytää hotellin, kun taas vaimoni ja lapsemme jäivät autoon. Vaimoni soitti Agodan asiakaspalveluun pyytääkseen apua hotellin tavoittamisessa, mutta he olivat äärimmäisen epäkohteliaita ja avuttomia. He kieltäytyivät jopa keskustelemasta hänen kanssaan ja väittivät, että vain minä, varauksen tehnyt henkilö, voi puhua heille. Keskellä viidakkoa, huonon yhteyden ja kahden lapsen kanssa hän oli itku kurkussa, mutta mikään ei saanut Agodan edustajaa toimimaan. Todella noloa käytöstä. Ei enää koskaan varausta Agodan kautta.

Majoituspaikassa ei ollut vettä ja Wi-Fi toimi vain ensimmäisessä kerroksessa. Lisäksi osa ikkunoista oli ilman lasia, ja yksityiseen huoneeseeni en saanut avainta. Valitin tilanteesta Agoda.comiin, mutta he sanoivat etten voinut todistaa näitä asioita. Lähetin heille kuvan Wi-Fi ohjeista, josta käy ilmi että se toimii vain ensimmäisessä kerroksessa, sekä kuvan ikkunasta ilman lasia, mutta Agoda.com kielsi vaatimukseni.

Varasimme hotellin Barcelonasta ja saimme vahvistuksen sähköpostiin. Kun pääsimme perille, meille kerrottiin, ettei huonetta ollutkaan varattuna, koska hotelli ei enää tehnyt yhteistyötä kyseisen välittäjän kanssa. Tilanne oli tosi ikävä, etenkin kun kaikki muut hotellit olivat täynnä ja hinnat korkealla turistikauden aikaan. Jouduttiin soittelemaan Agodalle ja lopulta he lupasivat palauttaa rahat. Vaikka hotellin toiminta oli epäreilua, onneksi saatiin lopulta täysi hyvitys.

Saatiin kyllä ensin käsitys, että varattaisiin tähän hotelliin, mutta lopulta päädymme naapurin halvempaan vaihtoehtoon sulkemisen takia. Agoda/Booking.comin "yllätyslahjana" saatu Fleury Merogis -tyylinen huone osoittautui todelliseksi pettymykseksi.

Mä yritin siis varata hotellihuonetta, mut siellä oli enää vain yksi huone jäljellä. Sain kyllä varauksen tehtyä, mutta sitten 10 minuutin kuluttua sain viestin, että varaus on peruttu teknisen virheen vuoksi. Miksi ne edes pyytää luottokorttitietoja, jos heillä ei ole vapaita huoneita? Ja olisivat voineet heti sanoa, että huonetta ei ollut vapaana, sen sijaan että selittävät jostakin "teknisestä virheestä". En todellakaan aio käyttää Agodaa enää.

Varasin hotellin 3 yöksi Agodan kautta, mutta matka peruuntui lähtöpäivänä. Yritin ottaa yhteyttä hotelliin peruutusehtojen mukaisesti saadakseni rahani takaisin, mutta he eivät vastanneet puheluihin eikä sähköposteihin. Myöskään Agodasta ei ollut apua tässä tilanteessa. Nyt olen ilman rahoja ja ilman majoitusta.

En tilattu kuljetus ei saapunut lentokentälle, eikä kukaan vastannut puheluihin vaikka yritin useasti. Hotelli oli Rooman keskustassa ja sen sijainti oli todella hyvä. Huoneet olivat siistit ja henkilökunta ystävällistä. Haisi kuitenkin siltä, että huoneissa oli enemmän homeen hajua kuin olisi toivonut. Onneksi pystyimme hoitamaan kuljetukset itse. Toivottavasti homeongelmaan saadaan ratkaisu ja tilanne korjattua.

Olin varannut hotellin Balilta marraskuulle 2020 ennen kuin Covid-19-pandemia toi matkustusrajoitukset. Kun tarkistin varaustani, ilokseni huomasin, että he olivat tehneet muutoksia varaukseeni, jotta voisin peruuttaa sen ja saada rahani takaisin. Peruin varauksen Agodan sivuston kautta ja rahat palautuivat tililleni alle kahdessa päivässä. Olen todella tyytyväinen tähän tapahtumaan, erityisesti korona-aikana, ja haluan kiittää Agodaa tästä.

Asiakaspalvelu Agodalla oli valitettavasti pettymys. Ensin juttelin yhden edustajan kanssa, mutta hän ei ollut kovin avulias. Sitten puhuin toisen edustajan kanssa Filippiineiltä. Pyysin hyvitystä, ja he lähettivät sähköpostin vahvistaen sen, mutta summa oli väärä ja hyvitys tehtiin väärällä tavalla. Juttelin toisen edustajan kanssa ja hän sanoi, että hyvitys tulee AgodaCashina, mutta summa oli pienempi ja se palautettiin suoraan tililleni. Varauksen peruminen tapahtui ilman suostumustani, mikä teki tilanteesta vielä hankalampaa.

Voi että, mulla oli tosi huono kokemus! Olin varannut sen paremman luokan hotellihuoneen, mut sit mulle annettiinkin se ihan surkein huone, mut samalla hinnalla. Ja vielä sivustolla oli tarjous samaan huoneeseen puoleen hintaan.

Kannattaa pitää silmällä varausten hintoja, koska ne voivat muuttua äkillisesti. Ennen kuin tekee lopullisen päätöksen, on hyvä tarkistaa hinnat myös muilta sivustoilta. Joskus uskollinen asiakas ei välttämättä saa parasta tarjousta.

Ostaminen meni ihan pieleen, kun sivustolla sanottiin, että kaikki hinnat sisältävät verot ja maksut, mutta sitten kuitenkin tuli lisämaksuja. Tuntuu epäreilulta ja harhaanjohtavalta markkinoinnilta.