Moderointi- ja varmennuskäytäntö
SuomiArvostelut on Reviews Internationalin ylläpitämä avoin arvostelualusta. Tavoitteena on julkaista aitoja kuluttajakokemuksia ja samalla rajoittaa väärinkäyttöä, manipulointia ja harhaanjohtavaa sisältöä.
Miten arvosteluja lähetetään
SuomiArvostelut-sivuston arvostelut lähetetään vapaaehtoisesti kävijöiden toimesta. Ostokutsua ei vaadita arvostelun julkaisemiseksi.
Arvosteluja voi lähettää tilin kanssa tai ilman. Tilin luominen avaa lisätoimintoja, mutta sillä ei ole vaikutusta moderointipäätöksiin.
Mitä varmistamme — ja mitä emme
SuomiArvostelut ei edellytä oletusarvoisesti pakollista ostovarmennusta. Arvostelijoita ei pyydetä lataamaan laskuja, tilausnumeroita tai kuitteja jokaista arvostelua varten.
Sen sijaan alusta soveltaa perustason tarkistuksia laajamittaisen väärinkäytön havaitsemiseksi, mukaan lukien:
- Automaattiset tarkistukset epätavallisten mallien tai lähetysrytmin varalta
- IP- ja laitepohjainen poikkeamien tunnistus
- Päällekkäisten tai massalähetysten tunnistus
- Roskapostiin, automaatioon tai bottitoimintaan liittyvät signaalit
Näiden toimenpiteiden tarkoitus on rajoittaa manipulointia suodattamatta aitoja kokemuksia pois.
Milloin todisteita voidaan pyytää
Joissain tapauksissa arvostelijalta voidaan pyytää lisätaustatietoa tai näyttöä. Tämä voi tapahtua, kun:
- Yritys kiistää arvostelun tosiasiallisesti virheellisenä
- Arvostelu sisältää vahvoja väitteitä, joita ei voida arvioida sellaisenaan
- Automaattiset järjestelmät merkitsevät arvostelun mahdollisesti väärinkäyttäväksi
Todisteiden toimittaminen on vapaaehtoista. Jos tarkennusta ei anneta, arvostelu voidaan poistaa, jos sitä ei voida kohtuudella arvioida.
Moderointisäännöt
Arvostelut arvioidaan selkeitä sisältösääntöjä vasten. Sisältö voidaan poistaa, jos se sisältää:
- Roskapostia, mainontaa tai promootiomateriaalia
- Vihapuhetta, uhkauksia tai häirintää
- Yksityishenkilöiden henkilötietoja
- Selvästi keksittyjä tai automatisoituja lähetyksiä
- Lainvastaista tai laitonta sisältöä
Pelkkä negatiivinen mielipide ei ole poistoperuste. Kriittiset arvostelut ovat sallittuja, kun ne kuvaavat aitoa kokemusta.
Yritysten vastaukset ja kiistat
SuomiArvostelut-sivustolla listatut yritykset voivat vastata arvosteluihin julkisesti. Vastaukset eivät muuta arvostelupisteitä tai näkyvyyttä.
Yritykset voivat ilmoittaa arvosteluista, joiden ne uskovat rikkovan tätä käytäntöä. Kaikki ilmoitukset arvioidaan samoilla kriteereillä riippumatta yrityksen koosta tai kaupallisesta suhteesta.
Ei maksettua vaikutusta moderointiin
SuomiArvostelut ei tarjoa arvostelujen maksullista poistamista. Mainonta, affiliate-yhteistyöt tai muut kaupalliset järjestelyt eivät vaikuta moderointipäätöksiin.
Miten pisteet lasketaan
SuomiArvostelut-sivuston pisteet perustuvat arvostelujen yhteydessä annettuihin käyttäjäarvioihin. Kokonaispisteet päivittyvät automaattisesti, kun uusia arvosteluja lisätään.
Pisteisiin ei sovelleta maksullista painotusta tai manuaalista säätöä. Käytännön syistä poistetut tai pois suljetut arvostelut eivät sisälly laskentaan.
Pisteet heijastavat käyttäjien antamaa palautetta ja voivat muuttua, kun uusia arvosteluja julkaistaan.
Läpinäkyvyys ja vastuullisuus
Moderointipäätökset noudattavat dokumentoituja sisäisiä ohjeita. Tavoitteena on johdonmukainen, oikeasuhtainen toiminta mahdollisimman vähällä puuttumisella.
Tätä käytäntöä sovelletaan yhdenvertaisesti kaikkiin yrityksiin ja kategorioihin.
Yhteystiedot
Kysymykset moderoinnista tai varmennuksesta voi lähettää osoitteeseen support@reviews-international.com.
