Momondo arvostelua

Yritin ostaa lentolippua Momondon kautta, mutta ei mennyt läpi maksuvaiheessa ja en saanut maksettua sitä. Päätin sitten ostaa sen suoraan lentoyhtiöltä ja se olikin halvempaa kuin Momondon kautta varaaminen. Hyvä juttu, että kortissani ei ollut vikaa, vaan se oli palvelun toimimattomuuden vika.

Olen tosi pettynyt palveluun, koska roskapostin määrä on aivan holtiton. En voi vastata enää yhteenkään kyselyyn, koska mun sähköposti on täynnä jatkuvaa turhaa mainontaa. En kyllä ymmärrä, miksi firma lähettää näin paljon tarpeetonta viestintää meille asiakkaille. Toivon tosiaan, että tää tilanne saatais korjattua heti. Sit asiakkaatkin sais parempaa palvelua ja vältettäis se turhautuminen, mikä tästä kokemuksesta on syntynyt.

Ostin lentoliput ja sitten sivusto näytti virheilmoituksen. En saanut vahvistusta sähköpostiini tai puhelimeeni, ja yritin soittaa asiakaspalveluun ilmoitettuun numeroon. Meni tunti yrittäessäni saada vastausta puheluun, ja lopulta muutenkin kehotettiin ottamaan yhteys toiseen palveluun. Momondon sivuilla taas sanottiin, etteivät he ota vastuuta lipuista tai varauksista vaikka olimme tilanneet liput heidän kauttaan. Sekavaa ja huonoa toimintaa, ei voi suositella Momondon käyttöä.

Ostin äskettäin lennot Momondon kautta ja sen jälkeen huomasin, että yritys ei ollutkaan luotettava. Asiakaspalvelu oli huonoa ja hintojen vertailu oli vaikeaa. Lisäksi lippujen toimitus viivästyi paljon. En suosittele hankkimaan lippuja täältä!

Älä turhaan tuhlaa aikaa lentohakuihin, jos et ole varma haluatko maksaa heti. Kun sitten vihdoin päätät varata, niin hinta yllättäen pompsahtaa kaksinkertaiseksi. Ei ole oikein, että joudut maksamaan enemmän kuin alunperin ilmoitettu vain siksi, että varausta ei voi tehdä ilman välitöntä maksua.

Olen tehnyt ostoksia usein Momondon kautta ja olen todella pettynyt siihen, miten he antavat petollisten yritysten kuten Mytripin toimia sivustollaan. Ostin liput Vaasa-Zagreb lennolle vuonna 2020, mutta lento peruuntui COVID-19:n vuoksi. Olemme yrittäneet saada rahamme takaisin jo pitkään, mutta Mytrip väittää maksaneensa takaisin 18. lokakuuta, vaikka rahaa ei ole koskaan näkynyt tilillämme. Kun pyysivät todisteita tililtämme siitä, ettemme ole saaneet rahoja, he kieltäytyivät avaamasta lähettämiäni liitteitä. Joka kerta kun lähetin uuden todisteen, he keksivät uuden ongelman sen sijaan, että olisivat ratkaisseet tilanteen. Vaikka olen pettynyt Mytripiin, olen vielä enemmän pettynyt Momondoon petollisten yritysten sallimisesta.

Olen ollut pettynyt käyttäessäni lentohakupalvelua. Se jättää monta edullista ja hyvää vaihtoehtoa ulos, mikä tekee matkustamisesta hankalaa. Toivoisin, että palvelu parantaisi algoritmejaan ja lisäisi enemmän vaihtoehtoja hakutuloksiin.

Valitettavasti en voi suositella Momondoa nykyisessä muodossaan. Yritin vertailla lentojen hintoja sivustolla, mutta huomasin saavani edullisemmat hinnat samoille lennoille muualta, jopa suoraan lentoyhtiön omilta sivuilta. Tämä oli pettymys, koska odotin löytäväni sivustolta parhaat tarjoukset.

Suomenkielinen sivusto kehottaa varaamaan lennot lentoyhtiöiden kautta, mutta huomasin, että lipun hinta oli korkeampi kuin alun perin annettiin ymmärtää. Onneksi löysin samanhintaisen vaihtoehdon toiselta sivustolta. Varasin ja maksoin matkan ennen kuin tutkin kyseisen lentoyhtiön taustoja. Asiakkaiden kokemukset eivät olleet kovin rohkaisevia. Nyt jännitän, saanko liput ja menetänkö rahani tähän matkaan. Jos kyseinen yhtiö osoittautuu epäluotettavaksi, toivon, ettei Momondo suosittele heitä jatkossakaan. Mietin, ovatko Momondo ja kyseinen yhtiö sittenkin samaa porukkaa...

Varausten tekeminen tämän kautta on aina ollut helppoa, mutta voisi kyllä sanoa, että sivuston ulkoasu voisi olla vähän selkeämpi ja iloisempi. Erityisesti silloin, kun tekee matkasuunnitelmia spontaanisti, nopeampi selailu olisi helpompaa vaaleammalla taustalla.

Olen tosi tyytyväinen siihen, että voin vertailla lentoja helposti Momondon sivustolla! On kiva, että sieltä löytyy erilaisia hintoja ja aikatauluja. Toivottavasti majoitusvaihtoehdotkin paranisivat, koska niitä on vähän, varsinkin jos etsii vaihtoehtoja perinteisten hotellien lisäksi.

Ostin lennot Espanjaan Momondon sivuston kautta, ja olin hieman ärsyyntynyt, kun jouduin syöttämään luottokorttitietoni kahdesti. Sitten odotin sähköpostiin saapuvia lippuja turhaan, kunnes lopulta selvisi, etteivät ne olleet tulleet virheen takia.

Muistakaa huolehtia, että käyttö on todella helppoa ja selkeää. Olen aina löytänyt matkat, lennot ja hotellit helposti ja nopeasti. Ei mitään turhaa sälää, vaan kaikki tarvittava on helposti saatavilla. Suosittelen ehdottomasti kaikille matkustajille! Sai täydet viisi tähteä arvosanaksi.

Olin tosi fiiliksissä kun löysin halvat lennot, mutta sitten Mummo nosti hintoja kun olin katsonut niitä vain parisen minuuttia! Ja seuraavana päivänä hinta olikin taas laskenut...

Olen havainnut, että hakujen suodattaminen ei aina toimi halutulla tavalla. Verrattuna muihin sivustoihin, en aina löydä kaikkia lentovaihtoehtoja tai niitä vaihtoehtoja, joita tarvitsen. Vaikka sivusto antaa viitettä hintatasosta, joudun usein etsimään lisää vaihtoehtoja muualta.

Varasimme kuukauden ajaksi auton Miamissa Momondon sivuston kautta. Valitsimme halvimman vaihtoehdon, mutta meitä yllättikin saapuessa eri automalli kuin olimme odottaneet. Auto oli pienempi kuin olisimme kaivanneet ja jouduimme maksamaan lisämaksua matkalaukkujen säilyttämisestä. Se oli pettymys, odotimme saavamme enemmän vastinetta rahallemme.

Jokainen lennot, mitä mä etsin, oli loppujen lopuksi kalliimpi kuin odotin, koska eri firmat lykkäs lisämaksuja siihen.

Tosi vaan niitä paikkoja, missä kaikki on käyny. Arvostelut on ihan pinnallisia ja tuntuu kuin ne ois kirjotettu ilman mitään kokemusta. En kyllä suosittele.