Ossi

Olen ollut todella tyytyväinen Tractiven paikantimeen, se on auttanut mua löytämään mun koirani useampaan otteeseen. Laite on toiminut moitteettomasti kahden vuoden ajan, mutta nyt akun kesto on laskenut huolestuttavasti. En enää pysty seuraamaan koirani liikkeitä kovin pitkään reaaliajassa, mikä on pettymys. Haluaisin tietää, täytyykö mun ostaa uusi laite vai voinko vain vaihtaa akun. Entä miten siirrän laskutustiedot uudelle laitteelle?

Kun sain tilaukseni, huomasin siinä olevan käsinkirjoitetun viestin, jossa kiitettiin tilauksestani ja toivotettiin minulle iloa tuotteeni käytössä. Tämä pieni yksityiskohta teki ostoksestani todella erityisen ja arvostin sitä suuresti. Tuote vastasi täysin odotuksiani ja olen erittäin tyytyväinen sekä tuotteeseen että saamaani asiakaspalveluun.

Tilasin kaksi kirjaa koulua varten. Sen sijaan, että olisin saanut oikeat kirjat, tuli väärät kirjat ja jouduin odottamaan 13 päivää ennen kuin oikeat kirjat saapuivat. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta he eivät suostuneet palauttamaan rahoja tai lähettämään oikeita kirjoja ennen kuin palautan väärät kirjat omalla kustannuksellani. Nyt täytyy lähettää kirjat takaisin ja odottaa vähintään kuukausi ennen kuin saan rahat takaisin. Todella huonoa asiakaspalvelua!

Sain monta tarjousta tulevista ostoksista ennen kuin sain palautusosoitteen. Viimein palautin vaatteet, mutta vieläkään en ole saanut rahoja takaisin.

Alennusmyynnit vaihtelevat sattumanvaraisesti, mikä tekee ostosten tekemisestä välillä hankalaa. Toimitusajat saattavat olla hieman pidempiä kuin muissa kaupoissa, mutta toisaalta valikoima on laaja ja osia on hyvin tarjolla.

En ollut tyytyväinen Autodocin palveluun. Heidän nettisivuillaan oli kyllä hyvät kuvat osista, mutta ilman kuvia oli hankala löytää oikeaa osaa eri automalleihin. En löytänyt tarvitsemaani osaa, vaikka tiesin OEM-numeron. Asiakaspalvelu ei myöskään ollut kovin avuliasta ratkaisemaan ongelmaa. En suosittele tätä verkkokauppaa varaosien ostoon.

Lennöt peruuntuivat vain kaksi tuntia ennen alkuperäistä lähtöaikaa ilman mitään selitystä tai korvaavia ehdotuksia. Asiakaspalvelu oli todella huonoa, emme saaneet mitään apua tilanteeseen. Vaikka maksu lennoista hyvitetty nopeasti, hotellimaksua Dohan stopoverilla ei hyvitetty vaikka se oli varattu ja maksettu yhtiön sivuston kautta. TUI joutui hoitamaan tilanteen, koska Qatar Airways ei suostunut auttamaan. On käsittämätöntä, että tätä firmaa pidetään yhtenä maailman parhaista lentoyhtiöistä. En enää koskaan valitse Qatar Airwaysia.

Olin ihan äimänä kun sain sähköpostia, että meidän nettiliittymä lopetetaan. Aina ollaan oltu tyytyväisiä siihen, eikä mitään varoitusta tullut. Ei selityksiä tai vaihtoehtoa uudesta liittymästä.