Iita

Juuri nyt odotan robotin tuloa, mutta mielestäni asiakaspalvelussa olisi parannettavaa. Mainokset ja lähetyksen hallinta ovat suomeksi, mutta vastaukset kysymyksiin annetaan englanniksi, mikä ei ole mielestäni paras tapa palvella suomenkielisiä asiakkaita.

Olen tosi tyytyväinen. Varaosia pystyi maksamaan monella eri tavalla, mikä teki ostamisesta helpompaa eri asiakkaille. Palvelu oli ammattitaitoista ja asiantuntevaa, sain hyviä neuvoja kun tarvitsin apua valinnassa. Toimitus tapahtui tosi nopeasti ja sain koko ajan selkeää ja hyvää tietoa matkan varrella. Kaiken kaikkiaan tosi hyvä kokemus, suosittelen lämpimästi.

Oon ihan pettynyt New Balancen palautusjärjestelmään. Lähettelin tuotteen takaisin 10 päivää sitten, mutta unohdin ottaa valokuvaa palautusnumeron kanssa. Yritin selvittää palautuksen tilannetta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun, mutta heillä ei ollut hajuakaan missä palautukseni meni. Lopulta väännön jälkeen sain jonkun vihdoin löytämään palautukseni ja vahvistamaan, että hyvitys on tehty (vaikka se yleensä kestää 3 päivää näkyä tilillä). Suosittelisin välttämään tätä palvelua.

Ostin sen tuotteen, mutta harmillisesti se oli loppuunmyyty. Olisin kuitenkin toivonut saavani tiedon siitä aikaisemmin, jotta olisin voinut etsiä vastaavaa muualta. Se, että sain tiedon vasta 3 viikkoa myöhemmin ilmaislahjojen kanssa, ei korvaa sitä huonoa asiakaspalvelua.

Alusta toimi hyvin ja oli helppo käyttää, mutta huone oli pettymys ja asiakaspalvelutilanteessa vastaus viipyi liian kauan.

Voi vitsi, on kyllä hienoa tietää, mistä noi sukat oikein on peräisin. Suomalaisuus ja kierrätys on aina jees! Toivottavasti firma jatkaa samaan tapaan ja kertoo asiakkaille edelleen tarkemmin tuotteiden alkuperästä.

Toimitus oli tosiaan tosi nopea, vaikka matka olikin pitkä Hollannista Suomeen! Tuotteet olivat just sellaisia kuin odotin, laadukkaita ja hienoja.