Robottiekspertti arvostelua

Aloin hymyillä kun tilaus saapui helposti ja selkeästi — käytän tuotetta päivittäin kotona leivonnassa (asiakaspalvelu englanniksi auttoi), todellakin ihan jee

Tilasin ja sain tuotteen parissa päivässä. Aloitin käytön saman viikonloppuna, ensi fiilis hyvä mutta laite takerteli. Kysyin takuusta, vastausta ei kuulunut kahteen viikkoon — aluksi epäilin, sitten tyytyväinen toimitukseen. Asiakaspalvelu hiljeni täysin, lopulta sain vastauksen ja ongelma korjattiin.

Olin katsomassa tuotetta kun kaveri vinkkasi, skeptinen olin aluksi — kaikki ilmoitukset suomeksi mutta kesti vastata. Asiakaspalvelu vastasi lopulta englanniksi, vähän kökköä. Sähköpostitkin sekoittivat, aluksi luulin ettei mitään tule, mutta löytyivät. Toimitus kuitenkin tuli nopeasti ja kunnossa, joten loppujen lopuksi tyytyväinen, vaikka parannettavaa on.

Juuri nyt odotan robotin tuloa, mutta mielestäni asiakaspalvelussa olisi parannettavaa. Mainokset ja lähetyksen hallinta ovat suomeksi, mutta vastaukset kysymyksiin annetaan englanniksi, mikä ei ole mielestäni paras tapa palvella suomenkielisiä asiakkaita.

Tämä kauppa on ihan pihalla asiakaspalvelunsa kanssa. Ne vastaa vaan ruotsiks ja englanniks, sekä puhelimessa että sähköpostilla. Se on ihan epäselvää ku sen nettisivusto on suomeks. Tuntuu ku sais väärän kuvan niiden palvelusta. Toivoin parempaa asiakaspalvelua ja suomenkielistä apua, mutta ei sitä tullut. Pettynyt asiakas täällä!

Olin pettynyt siihen, että Neato D10 -robotissani ilmeni ongelmia takuuaikana. Tuote toimitettiin nopeasti, mutta kun yritin saada apua takuuasioissa, vastauksia ei kuulunut kahteen viikkoon. Tuntuu siltä, ettei tässä kaupassa ole kunnollista takuupalvelua, mikä jätti minut turhautuneeksi ja pettymykseksi.