Robottiekspertti arvostelua

Juuri nyt odotan robotin tuloa, mutta mielestäni asiakaspalvelussa olisi parannettavaa. Mainokset ja lähetyksen hallinta ovat suomeksi, mutta vastaukset kysymyksiin annetaan englanniksi, mikä ei ole mielestäni paras tapa palvella suomenkielisiä asiakkaita.

Tämä kauppa on ihan pihalla asiakaspalvelunsa kanssa. Ne vastaa vaan ruotsiks ja englanniks, sekä puhelimessa että sähköpostilla. Se on ihan epäselvää ku sen nettisivusto on suomeks. Tuntuu ku sais väärän kuvan niiden palvelusta. Toivoin parempaa asiakaspalvelua ja suomenkielistä apua, mutta ei sitä tullut. Pettynyt asiakas täällä!

Olin pettynyt siihen, että Neato D10 -robotissani ilmeni ongelmia takuuaikana. Tuote toimitettiin nopeasti, mutta kun yritin saada apua takuuasioissa, vastauksia ei kuulunut kahteen viikkoon. Tuntuu siltä, ettei tässä kaupassa ole kunnollista takuupalvelua, mikä jätti minut turhautuneeksi ja pettymykseksi.

Älä osta täältä, omani sähköpotkulauta meni rikki heti ostamisen jälkeen. Siinä oli koloja asfaltissa ja ohjaus alkoi heilua. Sitten kun yritin saada apua takuusta, robottiekspertti kieltäytyi korjaamasta sitä. Olin tosi pettynyt asiakaspalveluun.

Tuote kyllä toimitettiin nopeasti, mutta nopeus loppui kun tuli takuu asioista kysymyksiä. Ei minkäänlaisia vastauksia kahteen viikkoon kun Neato D10 ilmeni ongelmia. Ei nähtävästi minkäänlaista takuuorganisaatiota tällä kaupalla!