New Balance arvostelua

Ostin tuotteita, mutta yksi niistä jäi saamatta. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta en kuullut mitään takaisin. Olen pettynyt palveluun ja odotan vieläkin korjausta tähän tilanteeseen.

Firma lähetti väärän koon, ja pyysi mun laittaa kuvia todistukseksi, mutta eivät suostuneet lähettämään oikeaa kokoa vaan kehottivat vaan palauttamaan normaalisti. Aivan turhaa ajan hukkaa. Miksi teette asiakkaan elämän hankalaksi jos ette aio lähettää sitä mitä tilataan? Lisäksi viestintä oli tosi hidasta. Vaatteet ei ollu yhtä hyvät kuin Niken ja vielä kalliimmat.

Oon ihan pettynyt New Balancen palautusjärjestelmään. Lähettelin tuotteen takaisin 10 päivää sitten, mutta unohdin ottaa valokuvaa palautusnumeron kanssa. Yritin selvittää palautuksen tilannetta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun, mutta heillä ei ollut hajuakaan missä palautukseni meni. Lopulta väännön jälkeen sain jonkun vihdoin löytämään palautukseni ja vahvistamaan, että hyvitys on tehty (vaikka se yleensä kestää 3 päivää näkyä tilillä). Suosittelisin välttämään tätä palvelua.

Tää malli on kyllä ihan huijari! Tulin huomanneeksi, että nämä kengät on tosi liukkaat sateella! Pohjat ei tunnu pitävän yhtään märällä tiellä. Oon lipsahtanu jo monesti viime aikoina sateella. Ja sit varvas tarttuu helposti housuihin tai pitkään sadetakkiin! Ei oo niin fiksut valinnat kuin väitetään. Mut sit ne istuu kyllä aika hyvin.

Tilasin vahingossa kaksi samaa tuotetta New Balance -verkkosivustolta. Nyt mulla on kaksi pakettia, jotka saapui 5.4.21. Palautin toisen paketin seuraavana päivänä, mutta se vaan katosi jonnekin. Asiakaspalvelu ei ollut avuliasta, vastaukset oli epämääräisiä ja veivät ikuisuuden saada vastauksia. Nyt täytyy taistella rahoista. En oo tyytyväinen tähän kokemukseen.

Ostin uudet kengät ja olen tosi pettynyt, koska niissä on nyt reikiä vaikka niitä käytin vasta yhdeksän kuukautta. Yritin saada apua asiakaspalvelusta, mutta ne sanoi etteivät voi tehdä mitään. Me vaihdettiin monta sähköpostia, mutta ne ei suostunut auttamaan. Ne tarjosi mulle loukkaavasti vaan 20 punnan lahjakorttia?! Eli mä joutuisin maksaa vähintään 80 puntaa uusista kengistä niiden valmistusvirheen takia?! Tää on ihan järkyttävää. En enää ikinä osta niiltä mitään. Jos haluat kengät jotka ei hajoa heti, älä osta niiltä! Ja jos haluat kunnon asiakaspalvelua, älä osta niiltä.

Ostin just mun poikani kengät ja nyt ne alkoivat hajota. Lähetin niistä sähköpostia maaliskuussa kuvien kera, mut en oo saanu vieläkään vastausta. Jouduin maksamaan korjauksesta ja sanottiin, että kengät oli tehty halvasta nahasta. Tosi pettynyt fiilis. En suosittele kellekään kyseistä firmaa. Ne kyllä ottaa sun rahat nopeesti, mut jälkimyyntipalvelu on ala-arvoista.

Valitettavasti mun kengät alkoivat hajota sisältä vain 3 viikon käytön jälkeen. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutten saanut kunnon vastausta. Siksi tää oli mun ekä ja vikka ostokseni tältä brändiltä.

Palautin tilaukseni määräaikaan mennessä. Paketti katosi ja kuljetusyritys palautti rahat. Olen kuitenkin yrittänyt useita kertoja saada rahojani takaisin, vaihdellut viestejä asiakaspalvelun kanssa, mutta en ole vieläkään saanut takaisin maksettujani. En ole saanut tyydyttävää selitystä, eikä sähköposteihini ole vastattu. Rahojeni palautuminen on venynyt jo kolmeen kuukauteen. Kaiken kaikkiaan kokemus oli katastrofaalinen.

Hei! Olen odottanut jo viikkoja vastausta UPS:lta. Onko sinulla mitään tietoa siitä, milloin pakettini saapuu? Kiitos paljon avusta!

Ostin uudet kengät Cloudmonstersilta, joissa on värikkäitä pilviä. Nahka on rypistynyt ympäriinsä kummassakin kengässä. Ne eivät mene lainkaan jalkaani. Varpaat puristuvat. En voi käyttää näitä kenkiä. Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja he pyysivät kuvia. Lähetin heille kuvat viallisista kengistä. Meni useita päiviä ennen kuin sain vastauksen. He sanoivat, että koska olin ostanut kengät Espanjasta, he eivät voineet auttaa minua. Miksi he pyytävät minua ottamaan kuvia ensin?

Kengät menivät rikki vain 3 kuukauden käytön jälkeen, en edes käyttänyt niitä mitenkään erikoisesti. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta he hylkäsivät valitukseni koska kengät eivät olleet ostettu viralliselta jälleenmyyjältä. Eivätkö he valmista kenkiä itse? New Balance saisi kyllä hävetä! En aio enää koskaan ostaa tämän merkin tuotteita.

Kävin ostamassa uudet kengät ja sukka samaan aikaan. Kun en ollut rastittanut kengät kohtaa palautuslomakkeessa, he palauttivat sukka-osuuden rahat ja laittoivat kengät varastoon ilman minulle tiedottamista. Yritin soittaa asiakaspalveluun (sivuston kautta ei voi ottaa yhteyttä ja sähköposteihin ei vastata), ja minulle kerrottiin, että ensin täytyy löytää kengät, muuten he eivät palauta rahoja. Asiakaspalvelun edustaja keskeytti puhelun kun aloin esittämään kysymyksiä. Kokonaisuudessaan erittäin epämiellyttävä kokemus ja tuntui kuin minua yritettäisiin huijata.

Sain kengät tahroilla ja asiakaspalvelu ei suostunut kuuntelemaan mitään, ja lisäksi toimitus viivästyi kolme kertaa.

Ostin kengät, mutta niitä ei ole vieläkään saapunut eikä asiakaspalvelu vastaa viesteihin. Olen todella pettynyt tähän tilanteeseen.

En voi tarpeeksi voimakkaasti suositella välttämään tätä yritystä. Asiakaspalvelu on todella huonoa ja palautukset tuntuvat katoavan jonnekin, eikä rahoja palauteta, vaan yritys vetoaa "sisäisiin ohjeisiin". Hinta ei ole linjassa palvelun kanssa, ja toimituskin kesti paljon odotettua kauemmin. Ei kannata tuhlata aikaansa tällaiseen firmaan.

En todellakaan suosittele näitä kenkiä, ne ovat tosi epämukavia ja raskaat. Käveltyäni ulkona niillä molemmat jalat särkevät.

Valkoista on sekoitettu tummansiniseen mokkaan.

Sain just sähköpostii mun palautuksesta, joka makso vaan 4,50 puntaa toimituskuluineen ja päätin vilkaista arvostelut täältä. Olin heti huolissani, ku näin niin monta yhden tähren arvosteluu. Niinpä soitin asiakaspalveluun ja sain sellasen nimeltä Suchla, joka oli tosi avulias. Hän löysi mun tilauksen ja kerto, että hyvitys oli jo mennyt PayPaliin (joka oli huhuksi totta). On kyl tuntuu siltä, et tää firma ansaitsee sen täyren tähren arvostelun, vaikka s-postiviesti ei ollu oikeen - varsinki ku täällä haukutaan niitä niin paljon! Hyvin tehty kaikille!