ItaliaRail - Arvostelut ja kokemukset

Näin ekan kerran kaverin postauksesta, paketti tuli tosi nopeasti ja asiakaspalvelu pelasti, kiitos

Käytin palvelua viime viikolla kun piti muuttaa matkaa. Palvelu tuki ja oli ihan lämmin, vastattiin nopeasti, tunsin oloni rauhalliseksi — jäi hyvä fiilis, vähän suruakin että siirtyi, mutta silti helpotti.

Juuri pakkasimme kun tilaus kolahti, en odottanut näin nopeaa ja avuliasta palvelua. Englanniksi kommunikointi toimi, asiakaspalvelu vastasi täsmällisesti; kiitollinen, pientä seurantaa kaipaisin.

homma toimi ja olen tyytyväinen. Tarvitsin apua viestin lähettämiseen ennen Italia-reissua koska aiemmin oli ongelmia, tiimi auttoi nopeasti ja kohteliaasti, korjasivat jutun heti ja olen kiitollinen.

olin aamuruuhkassa, lippu ei auennut ja ajattelin että nyt tulee lisävaivaa. Soitin tukeen lähinnä siksi että ei ollut muuta vaihtoehtoa — ja arvaa mitä, asia hoitui siellä ja heti. Siinä junassa, kun naputtelin sähköpostin kuittausta ja huokaisin, tajusin että olin tyytyväinen. Käytän palvelua arkiseen matkusteluun ja viikonloppureissuihin, vähän kalliimpi se ehkä on, myönnän, mutta nopeus ja inhimillinen palvelu pelastavat mun aamuni. Se antaa mulle mielenrauhan kun varaukset onnistuu ja voin keskittyä kahvikupilliseen ja töihin. En vaihtaisi tästä pienestä lisämaksusta, ei oikeastaan — tosi usein silloin.

ItaliaRail.com on todella auttanut meitä ostamaan junalippuja ja retkiä muualta niin paljon helpommin. ItaliaPassin käyttö on ehdottomasti suositeltavaa, koska se tarjoaa alennuksia junalippuihin ja retkiin. Asiakaspalvelu oli todella mahtavaa koko matkamme ajan Italiassa.

Jos matkustat Italiaan vain kerran, suosittelen välttämään Juna-avustaja-nimistä huijausta. He eivät todellakaan auta tarvittaessa ja asiakaspalvelu on todella huonoa. Kun menetin junani lentoni myöhästymisen takia, en voinut saada apua Juna-avustajalta, koska he eivät vastaa puheluihin ympäri vuorokauden. Jouduin ostamaan uuden lipun kaksi kertaa kalliimmalla hinnalla vain päästäkseni perille. Yhteydenotto asiakaspalveluun oli vaikeaa, ja minun piti odottaa 30 päivää hyvityksen selvittämiseksi. Kokemus oli todella pettymys ja stressaava, joten suosittelen varomaan tätä huijausta tulevissa matkoissa Italiaan.