ItaliaRail - Arvostelut ja kokemukset

Kaveri vinkkasi tästä, varasin junalipun — juna peruttiin ja tuli pieni farssi hyvityksen kanssa; rahat palautuivat, huokaus, en toista, stressi jäi

Sain junalipun lentoni vanghaamisen toiseen kaupunkiin Italiassa. Juna peruutettiin ja ItaliaRail ei tehnyt mitään ilmoittaakseen minulle tästä. Sain tietää asiasta vasta asemalla sillä hetkellä kun junan olisi pitänyt lähteä. Jouduin ostamaan seuraavaksi saatavilla olleen junan saman tien, mikä oli naurettavan kallista, koska vain ensimmäisen luokan paikat olivat jäljellä. ItaliaRail palautti minulle vain alkuperäisen 10 euron lipun, mikä ei ollut edes puolet siitä mitä maksoin uudesta lipusta. Jos he olisivat ilmoittaneet minulle etukäteen, olisin voinut saada uuden lipun paljon halvemmalla. Asiakaspalvelu oli kamalaa ja töykeää, eivätkä he maksaneet mitään uuden lipun kustannuksista. Tämä sivusto on täydellinen huijaus. ÄLÄ KÄYTÄ.

Korona pilasi meidän junamatkan Italiassa ja jouduin perumaan junaliput. Yritin saada hyvitystä ja muita etuja hyvityslahjakortin käyttöön, mutta mitään ei ole tapahtunut. Olen lähettänyt monta sähköpostia tälle yritykselle, mutta en tiedä, ovatko he edes olemassa tai onko heidän tarjouksensa aito lahjakorttia varten. Vastaukset, jotka saan, vain sanovat minun odottavan, koska heillä on niin kiire. En tiennyt varatessani, että kyseessä oli välittäjä eikä virallinen rautatieyhtiö. Onko muilla ollut vastaavia ongelmia?

Firma ei suostunut palauttamaan rahoja, kun peruutin COVID-tilanteen vuoksi. Kaikki muut yritykset ovat palauttaneet rahani tai siirtäneet varaukseni uusille päiville, mutta tämä ei. Ne vain hyödyntävät tilannetta ja syyttävät Italian junayhtiötä politiikan varjolla. Todella ikävää.