ItaliaRail - Arvostelut ja kokemukset

Sain junan Firenzestä ja tajusin jättäneeni hattuni 1. luokan vaunuun. Kysyin naisvartijalta Firenzessä, ehtisinkö vielä takaisin junalle hakemaan sen ennen kuin se lähtisi. Hän ei tiennyt. Menin heidän verkkosivuilleen, jotka kehottivat menemään asemalle ja ilmoittamaan tavarasta tullivirkailijalle. Saavuin Firenzen asemalle ja kerroin tappiostani asiakaspalveluvirkailijalle. Hän ei ollut lainkaan kiinnostunut ja väitti, ettei tavarasta voitu tehdä mitään, koska olin ilmoittanut siitä vasta seuraavana päivänä, kun olin jättänyt sen vaunuun! Turha vartija, turha "asiakaspalveluvirkailija". Joten, mitä tapahtuu kaikille junissa jätetyille tavaroille, jotka eivät tule ilmoitetuiksi samana päivänä? Minne ne päätyvät? Arvaan kyllä. Ne pidetään tai huutokaupataan pois. Tämä varastojärjestelmä suosii varkaita. Huono palvelu, huonot tyypit.

Tilanne Italian interrailimatkalla oli todella pettymys. Yritin selittää tilannetta konduktöörille ja näytin jopa pankkitilinotteita, mutta hän ei suostunut auttamaan meitä. Jäimme ilman junaa San Remosta ja lopulta jouduimme maksamaan yli 100 euroa lisämaksua. Kommunikointi oli hankalaa ja lopputulos oli todella turhauttava.