Etihad - Arvostelut ja kokemukset

Istuin portilla kahvikuppi kädessä ja ajattelin, että nyt meni kyllä reisille — liitäntälento siirrettiin illalle ja olin aika varma, että tässä nyt vedetään överiksi. Jouduin venymään töistä illaksi, odottamaan monta tuntia yhden tunnin lennolle ja muttuin vähän epäluuloiseksi. Mutta lopulta henkilökunta hoiti asian rauhallisesti, tarjottiin jotain pientä apua ja lento sujui mukavammin kuin odotin. Käytän lentoja aina työmatkoihin, ja vaikka aluksi ärsytti, kääntyikin se lopulta hyvin; jäi sellainen helpottunut olo.

En ollut ihan varma kun varasin, mutta hinta näytti kohtuulliselta ja ajattelin, että okei. Pelkäsin silti, ettei apua saa helpolla, ja valitettavasti epäilykseni pitivät paikkansa. Lentoni jälkeen jäin jumiin Vietnamissa. Opiskelijana ja epilepsiapotilaana minulla ei ole varaa maksaa 700 euroa uudesta lipusta. Tarjosin lääkärintodistuksen, mutta sain kuulla, ettei uudelleenvarausta tehdä — ei edes maksusta. Sain auraoireita ja tarvitsen neurologin, arki keskeytyi ja kotimatka siirtyy neljällä päivällä. Chat on yhtä kehää, ei sähköpostia, ei globaalipuhelinta. Paikallinen terminaalityöntekijä auttoi vähän, siitä kiitos, mutta firma ei oikein välittänyt. Eipä hyvä kokemus.

Asiasta säädetyn lain mukaan olisi ollut tarkoitus saada korvaus 520 puntaa per henkilö viivästyksen vuoksi. Mutta siis se prosessi oli super hidas ja meni kuukausi ennen kuin vastaus saatiin. Ja meidän piti käydä läpi ties kuinka monia esteitä ennen kuin edes harkittiin korvauksen myöntämistä.

Varasin lennon ja maksin lisämaksun jalkatilan paikkavarauksesta, joka vahvistettiin ennen matkaa. Kuitenkin kun astuin koneeseen, minulle kerrottiin viime hetken muutoksesta ja minut siirrettiin talousluokan istumapaikalle. Vaikka olin huolissani, henkilökunta ei tarjonnut apua tai vaihtoehtoisia ratkaisuja, he vain sanoivat että rahat palautetaan minulle kun saavun Manchesteriin.