Etihad - Arvostelut ja kokemukset

sta myöhästyi tunnin — okei. Sitten Abu Dhabi–Pariisi siirtyi yhdestä yrittämään yhdeksään, eli kahdeksan tuntia myöhässä, ja lopulta peruttiin. Olin tulossa kotiin, tarvitsin lääkkeet ja selkäkipu paheni; siksi tämä harmitti extra paljon. Odotin tunteja, itkin hetken ja olin aivan väsynyt. Henkilökunta oli asiallista ja yritti auttaa vähän, mutta viestintä petti pahasti. Sähköpostissa luvattiin yö, sitten taas ei vastausta. Jouduin maksamaan hotellista ja taksista, aikaa meni hukkaan. Kentän ruoka oli surkea. Lopulta pääsin perille, joten ei täysin katastrofi. Hotellin järjestelyt veivät neljä–viisi tuntia, joten nukuin huonosti. Koneessa istuin oli yllättävän mukava, toinen plussa. En aio välttämättä boikotoida, mutta seuraavalla kerralla varaan varman vaihtoehdon tai riittävät yhteystiedot ennen lähtöä.

ensin siirrettiin yhdeltä aamuyöstä yhdeksään (eli kahdeksan tuntia), sitten lopulta kun kaikki oli koneessa kapteeni ilmoitti perumisen. Sitten odotettiin toinen tunti, sähköpostissa uusi lähtö puolilleöin, hotellipaikat etsittiin itse, taksi- ja hotellilasku jäi omalle kontolle. Vastausta asiakaspalvelusta ei oikein kuulunut. Olin loppu, itkin vähän (ei mukavaa), uni jäi. Ruoka mautonta ja niukkaa, tarjottu "ilmainen ateria" oli oikeastaan vaatimaton apu. Odotin vastuullisuutta enemmän. Odotusportilla istuminen teki niskat jumissa, istuimet ei olleet mukavat, matkatavarat haettiin ja palautettiin edestakaisin, kaikki vaikutti sekavalta. Olisin arvostanut selkeämpää viestintää ja korvausta tai vähintään käytännön apua.

He olivat täysin joustamattomia peruutuksen suhteen. Vaikka oli selvästi terveydellinen peruste, he eivät suostuneet antamaan mahdollisuutta uudelleen varaamiseen matkalipulle. Emme edes pyytäneet rahojen palauttamista, halusimme vain mahdollisuuden varata matkan uudelleen kun vamma on parantunut. Emme enää koskaan varaa kyseistä lentoyhtiötä!

Älä missään nimessä lankea tähän huijaukseen! Ne houkuttelevat halvoilla lennoilla etukäteen, mutta todellisuudessa lennot perutaan ja rahoja ei palauteta. Itse olen odottanut rahojani jo kesäkuusta 2023 asti, ja jopa sovitteluelin ei ole auttanut tilanteessa. Parempi valita jokin toinen lentoyhtiö ja välttää tämä sotku.

Etihad perui mun lennon ilman minkäänlaista korvausta ja en saanut vastausta kahteen sähköpostiin mitä lähetin niille. Onneks mulla oli vaihtoehtoinen lento Zürich-Tokio reitillä samoilla päivillä (vähän kalliimpi tosin). Vihdoinkin sain mun rahat takaisin, vaikka se kesti useita viikkoja. Annan vaan yhden tähden niille palautuksesta.