Etihad - Arvostelut ja kokemukset

asiakaspalvelu otti tapauksen tosissaan, selvittivät luvan ja lopulta sain lisätä matkatavaran kohtuullisemmalla hinnalla kuin pelkäsin. Toimitusprintit tulivat sähköpostiin nopeasti ja matkaliput olivat järjestyksessä, samoin baggage-tagit kun saavutti lentoaseman. Asiakaspalvelun tyyppi, joka hoiti asian, oli kärsivällinen ja selitti eri vaihtoehdot niin että ymmärsin — se auttoi paljon. En sano, että kaikki meni alusta asti mehevästi, mutta lopputulos teki mut tyytyväiseksi. Suosittelisin silti, että varauksen tiedot ja lisämaksut olisi näkyvämmin esillä ensi kerralla — vähän turhia sydämentykytyksiä sai olla. Kaiken kaikkiaan hyvä kokemus, etenkin kun palvelu hoiti toimituksen ja paperityöt hyvin loppuun asti.

varaus ja muutokset tuntuivat byrokraattisilta, sivusto oli epäselvä, ja soitot veivät aikaa. Tunnelma oli vähän turhautunut, ehkä myös pettynyt — ei tunne siltä että asiakas olisi ymmärretty. Olisin toivonut selkeämpää infoa jo ostohetkellä ja kohtuullista lisämaksua, ei tätä yllätyshintojen showta. Toivon edelleen, että minulle tarjotaan järkevä tapa lisätä ruumaan menevä laukku ilman että koko matkabudjetti romahtaa — ja että nettisivu tekisi säännöt selkeiksi, kiitos.