Hobby Hall arvostelua

Jep, mä ostin sen pesukoneen ja se oli ihan sökönä! Haluan palauttaa sen, mutta ne ei vastaa sähköposteihin. Oon soittanut kymmenen kertaa ja ne vastaa kyllä puhelimeen, mutta vastaus ei liity mitenkään asiaan. Ne ei suostu ottamaan tuotetta takaisin ja vaativat yhteydenottoa huoltoon. En enää ikinä osta mitään HobbyHallilta.

Olen tosi pettynyt siihen ostokseen, jonka tein Hobby Hallilta. Ensin vaihtui toimituspiste, sitten sain kotona huomata, että olin saanut väärän tuotteen. Yritin palauttaa sen uuteen toimituspisteeseen, mutta siellä sanottiin ettei sinne voi palauttaa tavaroita. Palautusohjeet verkossa oli väärät, ja alkuperäinen toimituspiste olikin lopullisesti suljettu. Olen odottanut asiakaspalvelusta palautusohjeita jo kaksi tuntia, muttei niitä ole tullut. Ymmärrän, etteivät asiakaspalvelijat aina ehkä ole niin ystävällisiä, mutta tämä kaikki on silti Hobby Hallin vika. En aio enää ikinä tehdä ostoksia heidän kanssaan.

Tilasin pyörän, mutta kun se saapui, huomasin että pakkaus oli rikki. Etupyörä oli irti ja sitten selvisi, että runko oli vääntynyt eikä renkaan laittaminen paikalleen onnistunut. Rikkinäinen pakkaus oli jo hävitetty ennen kuin huomasin sen. Nyt en voi edes palauttaa pyörää, vaikka se oli täysin käyttökelvoton.

Olin tosi pettynyt siihen, että tilaamani tuote puuttui toisesta paketista ja että asiakaspalvelu oli huonoa. Siellä työskentelevä henkilö ei vaikuttanut kiinnostuneelta auttamaan mua, eikä kukaan ole ottanut vastuuta siitä, missä tilaamani tuote on tai siitä, milloin saan korvauksen. Ja sit vielä paketit oli huonosti pakattuja, sellaisissa kuluneissa pahvilaatikoissa. Tää oli yks huonoimmista asiakaspalvelukokemuksista, mitä mulle on ikinä tullut, varmasti jätän väliin kaikki seuraavat tilaukset täältä.

Sain Black Fridayna tosi hyviä tarjouksia eri jutuista, kuten vaikka laadukas tabletti ja langattomat kuulokkeet. Hintoihin ja tarjouksiin olin tosi tyytyväinen, ne veti mua puoleensa.

Miksi kaikki täytyy aina kääriä muoviin? Tuntuuko että tässä on mukana jokin salaliitto muoviteollisuuden kanssa? Hobby Hall -raha tuntuu ihan turhalta, saa sen kyllä mutta ei siitä oikein hyödy mitenkään. Liikaa eri kategorioita, kaikki on niin sekavaa. Tilaukseni saapui nopeasti pimeän muovin sisältä, parempi kuin elokelmu mutta silti...

Don't buy from Hobbyhall
Don't buy from Hobbyhall, local stores are may be few euros extra. But you get Proper after sales service. They don't follow finnish consumer laws. When i returned with in 14 days in the store, they checked all ok and money will be returned in 1 week. I have been asking about my money. After one month of calls and mails, now they are saying there is scratch and dust. I am sure there are no scratches and i used for 2 times only. So from myside BIG NO! rest is your choice and your pain.

Oli ärsyttävää hommata tavaraa, kun piti tilata neljästä eri paikasta ja vielä maksaa erikseen postikulut jokaisesta tilauksesta! Aivan kuin tilaisin eri verkkokaupoista, miksi siis edes tilaan Hobby Hallista? Lisäksi ei ollut edes ketään asiakaspalvelussa auttamassa, kun yritin selvittää tilausta. Ehkä täytyy vain mennä oikeasti kauppaan ostoksille, eikä tilata netistä!

Tilasin uudet matkalaukut netistä ja ne saapuivat todella nopeasti! Aluksi mua vähän jännitti, kun luin edellisiä kommentteja, mutta kaikki meni hyvin. Laukut oli hyvin pakattu ja ne oli täysin ehjiä. Oon tosi tyytyväinen ostokseeni ja voin suositella Hobby Hallia kaikille!

Hobby Hallilla oli tosi huono kokemus takuuhuollon kanssa. He eivät halunneet korvata takuunalaisia tuotteita ja vaativat isoja summia korjauksesta. Vaikka laite kävi merkkihuollossa niin kuin he pyysivät, he syyttivät mua ja vastasivat epämääräisesti. Asiakaspalvelu oli ihan surkeaa ja puheluissa työntekijä ei osannut olla kunnioittava. Selvittely kesti monta kuukautta ja oli tosi ärsyttävää.

Hobby Hallin maine ei vastaa enää nykyistä todellisuutta. Asiakaspalvelu on todella huono, he toimivat vain välikäsinä tuotteiden toimittamisessa, jolloin vastuu toimituksista jää epäselväksi. He yrittävät vältellä vastuutaan ja eivät ota vastuuta mahdollisista virheistä tuotteissa. Suosittelisin ehdottomasti harkitsemaan tilauksen tekemistä jostain muualta. He ottavat kyllä rahat, mutta vastuu jää asiakkaalle.

Ostin tuotteita Hobby Hallilta, mutta valitettavasti niitä ei ollutkaan varastossa. Yritin perua tilauksen, mutta se ei ollut mahdollista, koska "Postin lähetystunnus oli jo muodostettu". Toimituspäivää siirrettiin koko ajan eteenpäin, mutta mitään pakettia ei koskaan saapunut. Asiakaspalvelu vastasi epäselvästi eivätkä suostuneet palauttamaan rahoja. Olen todella pettynyt tähän kokemukseen.

Täytyy sanoa, että olen pettynyt ostokseeni HobbyHallilta. Tilasin sohvan ja odotin innolla sen saapumista, mutta valitettavasti se saapui puolikuntoisena. Näyttää siltä, että laadunvalvonta jättää toivomisen varaa täällä. Nyt täytyy järjestää palautus ja odottaa uutta toimitusta, mikä on ärsyttävää. Toivon, että firma ottaa palautteen vakavasti ja parantaa laatuaan tulevaisuudessa. Haluan saada parempaa huomiota yksityiskohtiin ja tehokkaampaa laatujärjestelmää.

Tuote viimein saapui odotuksen jälkeen, mutta kasausohjeet puuttuivat kokonaan, mikä yllätti minut. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta harmikseni he eivät halunneet ottaa vastuuta tilanteesta. Tuotteen laatu ei myöskään vakuuttanut, ja pettymys oli suuri.

Tilattiin hyllykkö ja kun avattiin paketti, sieltä löytyi paljon irrallisia puuosia. Yritettiin koota niitä, mutta ohjeet olivat tosi epäselvät! Kuvat olivat huonoja ja osien eroja oli vaikee erottaa toisistaan. Ei ollut mitään tietoa siitä, mihin osat pitäis laittaa tai miten päin ne kuuluu asentaa. Se kokoonpano oli ihan sotku ja oli pakko soittaa naapurille apua lopulta!

Olin todella pettynyt tilaukseeni, kun vain pieni osa tilaamistani tuotteista saapui perille. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta vastaus kesti todella kauan eikä ongelmaani saatu ratkaistua. Tuntuu siltä, että tilaukseni oli jaettu kahteen osaan ja toista osaa ei löydetty. Kaiken kaikkiaan olin tosi pettynyt koko tilausprosessiin ja asiakaspalveluun. En aio enää tilata täältä.

Tilasin Hobby Hallista talvitakin, joka saapui melko nopeasti perille. Kokeilin takkia kerran sisätiloissa ja totesin sen olevan liian iso. Heti kokeilun jälkeen laitoin takin alkuperäiseen pakkaukseen. Sain ohjeet palautukseen asiakaspalvelusta. Palautin takin täysin samassa kunnossa kuin se oli minulle saapuessaan. Kaikki meni hyvin siihen asti. Kaksi viikkoa palautuksen jälkeen sain sähköpostia, jossa luki: "Valitettavasti palautustasi ei hyväksytty. Akti on liitteenä." Liitteestä kävi ilmi, että takki oli likainen. Toimitettu kuva likaisuudesta vaikutti olevan sulanutta muovia takin helmassa. Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja kerroin, etten voi olla aiheuttanut tuota jälkeä. Asiakaspalvelu reagoi kuitenkin epäoikeudenmukaisesti ja epäystävällisesti. Syytettiin huijariksi ja vähäteltiin. Heidän mukaansa minun olisi pitänyt tarkastaa tuote perusteellisesti saadessani sen ja raportoida mahdollisista vioista. En kuitenkaan huomannut pientä jälkeä. Yritin monta kertaa selvittää tilannetta asiakaspalvelun kanssa ja pyytää puhelinnumeroa toiselle arvioijalle. Sain vain tylyjä vastauksia, jotka eivät ottaneet kantaani huomioon. Hobby Hall ei ole pystynyt todistamaan, että tuote olisi ollut virheetön lähettäessään sen minulle, mutta he ovat varmoja, että minä olen pilannut sen. Heidän sähköpostiviestinsä olivat epäselvää suomea ja erittäin töykeitä. Jäi tunne, että minulle yritettiin myydä viallinen tuote hyväksikäyttäen luottamustani. En saanut ymmärrystä vastapuolelta. En enää käytä heidän palveluitaan. 20.5.2024 sain vastauksen palautteeseen, jossa todettiin takin olleen myyntikelvoton palautuessani ja kehotettiin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Pe 17.5. sain kuitenkin viestin, etteivät jatka käsittelyä. Sekavaa asiakkaan kannalta. Takki oli myyntikelvoton jo tullessaan, mutta en pysty todistamaan sitä. 27.5.2024 eikä asiakaspalvelu ole ottanut yhteyttä. Takki oli jätetty likaisena oveni taakse 24.5. Ei tämä vastausta vastaa lupaamaanne yhteydenottoa. En voi suositella teidän tilaamista kenellekään.

Eräänä toukokuun päivänä päätin ostaa syntymäpäivälahjan sukulaistytölleni Hobby Hallilta. Odotin innolla, että lahja tulisi ajoissa häntä varten, mutta harmikseni odotus venyi todella pitkäksi erilaisten ongelmien vuoksi. Sain viestejä eri aikoihin viivästyksistä ja tieto paketin sijainnista oli epäselvää. Asiakaspalveluyritys yritti auttaa, mutta vastauksen saamiseen meni liian pitkä aika eikä tilanne parantunut.

Imurin kanssa sattui vähän lisävaurioita ja sen varsi hävisi jotenkin matkalla Liettuaan. Nyt odotellaan rahoja takaisin, mutta turhaan. Suosittelen välttämään tätä paikkaa ostoksilla, ei hyvä kokemus!

Tilasin parvekekalusteeseen pehmusteen Hobbyhallista, mutta valitettavasti sain väärän tuotteen. Sen piti olla Amanda Prestige pehmuste, mutta sainkin koiranpetiin tarkoitetun tuotteen, jossa luki "Hobbydog.pl". Tuote oli myös pienempi kuin piti ja se saapui likaisessa muovipussissa ilman palautuslappuja. Olin pettynyt ja mietin nyt, miten voin palauttaa tuotteen, kun en ole vielä maksanut laskua.