Hobby Hall - Arvostelut ja kokemukset

Muistelen kun näin tuotteen ekaa kertaa kaverin vinkistä, olin epäilevä; asiakaspalvelu alussa sekava, tilaus hitaasti, mutta toimitus yllätti lopulta ja tuote oli melko ok.

Tarvitsin tuotteen kun selkä kipeytyi, joten tilasin netistä ja, tosiaan, poimin Vantaalta — nouto oli töykeää, mutta laite itse toimi juuri siinä hetkessä kun kokeilin, ja olin lopulta tyytyväinen, vähän helpotus, enkä jaksanut valittaa

lauantai-iltana homma hoitui ilman jonotusta ja työntekijä jopa kantoi vauvansängyn autoon kun näki että olen raskaana — en osannut odottaa sellaista. Vantaan varastolla puhuttiin suomea sujuvasti, se yllätti monet (ja mut), vaikka ei se varastotyössä ole kaiken mitta. Plussaa siitä. Varoitus toki: tsekkaa kuka myy, kiinakauppojakin näkyy, riski aina on. Mutta tästä kokemuksesta rohkaistuin ostamaan varastossa olevia tuotteita tai Hobbyhallin myymiä juttuja jatkossa.

lyhyt taistelu, sitten hyvä olo. Tämä leikkuri tuli meille elokuussa kaks vuotta sitten ja toimi pitkään juuri niin kuin piti — etenkin itseveto oli se asia, joka oikeasti erottui. Meillä on mökki puolen hehtaarin loivalla rinnetontilla, pääosin nurmikkoa, ja minä olen yli 75-vuotias, joten koneen pitää olla helppo käyttää. Aluksi se oli: itsevedon kanssa melkein en pysynyt perässä, kone veti minutkin ylös rinnettä, ei tarvinnut tapella kallistusten tai pitkän ruohon kanssa. Se oli rehellisesti sanottuna iso helpotus arkeen ja mökkipihatyöhön.
Käytön tiheys vaihteli: eka vuosi vain kerran, seuraavana 4–5 kertaa ja viime vuonna pari kertaa ennen kuin itseveto lopetti toimintansa heinäkuun alussa. Silloin alkoi myös moottorin öljynkulutus, joka tuntui epäilyttävältä — joka käynnistyksen jälkeen piti lisätä, ja lopulta öljyä alkoi tulla ulos jostakin. Aluksi olin epäilevä, että ehkä meillä oli vain huono tuuri, tai että olin tehnyt jotain väärin. Toisaalta olen aiemmin kokeillut muita itsevetäviä ja ne ovat yleensä olleet huonompia, joten ensin olin yhä vähän ihmeissäni: tämä toimi niin hyvin.
Sairastuminen perheessä muutti tilanteen hankalammaksi: mökki on noin sata kilometriä kotoa, eikä ison laatikon löytö ja osittainen purku sujunut nopeasti sairaasta miehestä huolehtiessa, joten takuuaika ehti mennä umpeen. Silti asiakaspalvelu oli yllättävän sujuva ja auttavainen; sain selkeät ohjeet pakkaamiseen ja kuljetuksen tilaamiseen, ja he suostuivat vastaanottamaan tuotteen viiveistä huolimatta, koska olin ilmoittanut vian takuuaikana. Se sai minut kallistumaan epäilystä kohti tyytyväisyyttä. Nyt leikkuri odottaa huoltoa paikallisessa rautakaupassa ja minä toivon, että saan "työjuhten" takaisin, koska sitä tarvitaan taas. Kokonaisuutena siis hyvä alku, järkytys keskellä ja lopulta asiallinen palvelu, joka pelasti tilanteen.

Halusin kertoa mun kokemuksesta Hobby Hallin kanssa, kun ostin sieltä askartelutarvikkeita ja maalausvälineitä. Sain tosi hyvää palvelua tilauksen teon aikana, ja vastaukset kaikkiin kysymyksiini tuli nopeasti. Hinnat oli ihan kohtuulliset, ja tilauksen tekeminen oli tosi helppoa niiden verkkosivuilla. Yllättävän nopeesti tilaus saapu perille, ja paketti oli hyvässä kunnossa. Kokonaisuudessaan oon tosi tyytyväinen mun ostokseen ja aion ehdottomasti palata Hobby Halliin uudelleen.

Olin tosi pettynyt siihen, että tilaamani tuote puuttui toisesta paketista ja että asiakaspalvelu oli huonoa. Siellä työskentelevä henkilö ei vaikuttanut kiinnostuneelta auttamaan mua, eikä kukaan ole ottanut vastuuta siitä, missä tilaamani tuote on tai siitä, milloin saan korvauksen. Ja sit vielä paketit oli huonosti pakattuja, sellaisissa kuluneissa pahvilaatikoissa. Tää oli yks huonoimmista asiakaspalvelukokemuksista, mitä mulle on ikinä tullut, varmasti jätän väliin kaikki seuraavat tilaukset täältä.

Hobby Hallin maine ei vastaa enää nykyistä todellisuutta. Asiakaspalvelu on todella huono, he toimivat vain välikäsinä tuotteiden toimittamisessa, jolloin vastuu toimituksista jää epäselväksi. He yrittävät vältellä vastuutaan ja eivät ota vastuuta mahdollisista virheistä tuotteissa. Suosittelisin ehdottomasti harkitsemaan tilauksen tekemistä jostain muualta. He ottavat kyllä rahat, mutta vastuu jää asiakkaalle.

Tein kyselyn asiakaspalveluun ko. tuotteesta. Ei koskaan vastausta. Tästa voi päätellä miten käy mahdollisessa reklamaatiotilanteessa, jos tuolta erehdyt ostamaan. Edes myyminne ei kiinosta.

Kannattaa olla isompien tavaroiden kohdalla myös tarkkana, mitä kuljetuskustannuksista veloitetaan: tuotteen hinta alas, kulj.kustannukset taivaisiin. Huijarifirmalta vaikuttaa.

Ostin ,onneksi laskulle sukset, sukset oli pakattu muutamaan kierrokseen kelmua,kun tulivat minulle.Molemmat suksien päät auki jätetty pakauksesta yhden muovikerroksen kanssa.Sain as.palv. palautuskoodin,mutta vaihtoa samaan tuotteeseen heillä ei ole vaikka suksia oli vielä kuulemma jäljellä.Sain alkuperäiseen tilaukseen ilmaiset postikulut ja nyt asiakaspalvelu painotti minua pakkaamaan sukset huolellisesti ,ettei ne vioutu lähetyksessä.Hermot siinä meni ,kun eivät itse ole viitsineet pahviin pakata suksia vaan huolimattomaan Elmukelmuun.Tarjosivat hyvitykseksi 5e hobbyhall rahaa.Eikä se kata lähetyskuluja ,jos teen uuden tilauksen alkuperäisesti syyllä että he ovat pakkaamisen tuotteelle tyrineet.Asiakaspalvelu ei todellakaan ollut ymmärtäväinen ja se suomea murtava asiakadpalvelija hymähteli ylimielisesti.Saa nähdä kuinka tämän kaupanteon käy.Ehkä en ole enää hobbyhall asiakas.

Huonoin verkkokauppa, josta olen ostanut. Asiakaspalvelu todella ala-arvoista ja ihme pomputtelua, enkä ikinä saanut vastausta tilaukseni kysymyksiini.

siis kaksiviikkoa,odottaa puhelimen korjausta.kaikki oleelinen on puhelimes.Todella ala arvoista toimintaa.Miksi ei ole huoltoa ympäri Suomea.Ennen luotin tähän yritykseen,mutta na ajat ovat mennyttä.

Ei ollut esitteessä mainintaa, ettei ilman lisääminen renkaaseen onnistu tavallisella pumpulla. Kolme kertaa soittanut, aina luvattu palata asiaan. Koska mitään ei lupauksista huolimatta kuulunut, soitin nyt neljännen kerran. ERITTÄIN epäystävällinen asiakaspalvelu. Voimakkaasti suomea murtaen puhuva nainen sanoi että "Ole huva, mene kauppaan ja osta pumppu joka sopii." Joo...eli kun ei esitteessä siitä mainintaa ettei tavan pumppu käy, niin pitää siis laittaa lisää rahaa ostaakseen kallis pumppu kun tavallinen ei käy...-eikä Hobby Hallilla mitään vastuuta asiasta.
Lisäksi nainen puhui koko ajan päälle. Vaikka pyysin kuuntelemaan, aina vaan keskeytti ja pälpätti puheeni päälle. Huhh enää en ikinä tuolta suosittele ketään tilaamaan mitään!!

Sivuilla tuotteen toimitusajaksi luvataan 2-5 arkipäivää, nyt on kulunut 10 päivää eikä tuotetta näy edes vielä postissa vastaanotetuksi. Postin seurantakoodi saatu 4 päivää sitten. Soitto asiakaspalveluun oli tuskaista, noin 20 minuuttia ulinan kuuntelua, vähän väliä sai painaa jonottaessa numeroa 2, asiakaspalvelija tylyn kuuloinen virolainen nainen joka ei tiennyt asiasta mitään vaan syytti postia etteivät ole mahdollisesti noutaneet pakettia.

Ei tule kyllä uutta tilausta tästä puljusta!

Hobby Hall ei ole sama pulju,joka aikanaan oli.asiakaspalvelu ei oota,huom.jos odotat isompaa pakettia eivät soita siitä jättävät vain pihallesi tuotteen heille aivan sama,miinus kaikesta.