Mikael

Ensimmäistä kertaa tilasin täältä ja se oli ihan mahtava kokemus! Sain sähköpostia yrityksestä ja muita kiinnostavia juttuja. Tykkäsin myös videokierroksesta, se oli tosi hauska ja teki olon tosi tervetulleeksi. Tuotteet oli tosi ihania ja vaikka toimitus kesti vähän aikaa, ne saapuivat kyllä perille. Aion ehdottomasti tilata uudestaan!

Ostin viime syyskuussa tabletin heidän verkkosivustoltaan ja UPS menetti toimituksen. Olen yrittänyt selvittää asiaa kuukausien ajan, soittanut ja käynyt edestakaisin, ja lopulta UPS myönsi, että laite on kadonnut ja lähetti vahinkoilmoituksen Lenovoon. Joulukuussa otin yhteyttä Lenovoon ja sain vahinkoilmoitukseni numeron. Päätin hölmösti pyytää toista laitetta sen sijaan, että olisin pyytänyt hyvitystä. Olen soittanut useita kertoja ja lähetellyt useita vahinkoilmoitusviestejä, mutta toukokuun lopussa tilanne on edelleen sama - ei mitään edistystä. En aio enää koskaan tehdä bisnestä näiden yritysten kanssa.

Tykkäsin kyllä selata valikoimaa ja kun löysin sen mitä halusin, tilaaminen ja maksaminen oli tosi helppoa. Ja toimitusaika on myös ihan jees, ei tarvitse odotella viikkoja vaan parin päivän päästä tavara jo saapuu perille.

Olin niin pettynyt, kun yritin palauttaa sen tilaamani jutun ja kysyin palautusohjeita, mutta ei tullut vastausta eikä ohjeita. Ei kukaan asiakaspalvelussa vastannut enää. Tosi harmittava tilanne.

Nää kengät on tosi mukavat ja niitä voi pitää ihan joka päivä, vaikka sitten vaan veden äärellä.

Olen tosi pettynyt palveluun, jonka sain. Halusin oman sopimukseni, mutta en löytänyt sitä omalta tililtäni, vaikka sen pitäisi olla siellä. Asiakaspalvelu jopa keskeytti puhelun, kun heillä oli toinen puhelu menossa. He lupasivat soittaa takaisin tunnin kuluttua, mutta en ole kuullut heistä sen jälkeen. Chat-palvelussa pyydetään turhia tietoja, kuten syntymäaikoja ja osoitteita, vaikka annoin heille asiakasnumeron. Tämä ei ole sitä hyvää palvelua, mitä odotin. Näyttää siltä, että asiakaspalvelu on ulkoistettu jonnekin kauas ja heillä on selvästi ammattitaidottomuutta.