cTrip - Arvostelut ja kokemukset

Varasin lennot CTripin kautta, mutta lipun peruuttaminen aiheutti minulle taloudellisia tappioita. Sen jälkeen vastuu siirtyi lentoyhtiölle Philippine's Royal Airille. He peruuttivat lipun, koska CTrip ei ollut toimittanut tarvittavia testituloksia. Lisäksi CTrip ei ollut ilmoittanut minulle tapahtumista mitään.

Tää on kyl ehdottomasti huonoin palveluntarjoaja, ne ois pitäny sulkee jo ajaa sitten. Älä käytä niiden palveluita. Ne on pettureita, ei auta yhtään ja väistelee oikeeta avun tarjoamista menemällä asiakkaan kanssa edestakaisin. Mun veljen lennot Wuhanista Shanghaihin peruttiin viimeks sekuntii. Hän ei pystyny yhdistää matkaa jatkuun. Nyt ne haluavat et se ostais naurettavan kalliin lipun eikä anna sille täyttä hyvitystä. Se on melkee laiton maahanmuuttaja Kiinassa tämän takia. Tää tapahtu heinäkuun yhdentenätoista. Vieläkään ei oo ratkaisua. Mikä hankaluus. Suosittelen vahvasti olemaan käyttämättä tätä palvelua. Ihan surkee palvelu.

Olin yhteydessä heidän asiakaspalveluunsa pyytääkseni apua, mutta he halusivat enemmän rahaa uudelleenvarauksesta. Kun pyysin puhua esimiehelle, he kieltäytyivät ja sanoivat, että he tarjoavat parasta palveluaan politiikkonsa mukaisesti. Kun yritimme saada rahat takaisin, he halusivat vähentää suuren osan summasta. En suosittele tätä palvelua. Veljeni on jumissa Kiinassa ja tämä aiheuttaa meille ylimääräisiä kuluja majoituksen ja viisumin pidennyksen suhteen.

Olin ihan pettynyt, kun mulle ilmoitettiin et mun lento on peruttu ja sit mä ootin vaan edelleen että saisin rahani takaisin. Asiakaspalvelu ei oikein auttanut, ne vaan toistivat samaa asiaa puhelimessa. Mutta sitten vihdoinkin sain rahani takaisin seuraavana päivänä vähän sen jälkeen kun oli tullut päivitys sähköpostiin, ja se oli kyllä todellinen helpotus.

Ostin lennot marraskuuta varten ja kaikki meni ihan pieleen! Ennen lentoa ne perui osan matkasta ja nyt en saa takaisin rahoja. En voi suositella tätä kokemusta!

Ctrip ei ole välittänyt meistä asiakkaina, vaan päättänyt pitää rahamme sen sijaan että olisi palauttanut ne. Valtio kielsi matkustamisen koronan vuoksi ja tilasimme palautettavan huoneen. Heillä on mahdollisuus hyvittää rahat, mutta he eivät halua tehdä sitä. He eivät välitä asiakkaidensa hyvinvoinnista.