Tripadvisor arvostelua

Valitettavasti Tripadvisorilla on tämä huono puoli, että siellä voi antaa arvostelun vaikka ei oikeasti olisikaan käynyt tai yöpynyt kohteessa. Toisin kuin muilla rehellisillä matkailualustoilla, jossa täytyy tehdä varaus ja todella yöpyä paikassa ennen kuin voi antaa arvostelun. Tämä takaa sen, että arvostelu on aito ja perustuu todelliseen kokemukseen.

Olin äskettäin tilanteessa, jossa joku yritti huijata minua vuokraamaan asunnon maksamalla etukäteen. Hän pyysi minua maksamaan vuokran ja takuuvuokran Tripadvisorin kautta "varatakseen" asunnon. Onneksi käsitin, että kyseessä oli huijausyritys ja kieltäydyin maksamasta mitään. Haluan varoittaa muita Tripadvisorin käyttäjiä vastaavista tilanteista ja kehottaa kaikkia olemaan varovaisia tämäntyyppisissä vuokrausasioissa.

Ei olekaan helppoa löytää nykyään rehellisiä arvosteluja. Monet näyttävät saavan ilmaisia tuotteita hyvistä arvosteluista. Pitäisi melkein olla ammattikriitikko ollakseen rehellinen, koska massat tuntuvat suosivan halvimpia vaihtoehtoja. Miten voi luottaa mielipiteisiin, jos ne tulevat tietämättömiltä ihmisiltä? Onneksi Tripadvisor tarjoaa mahdollisuuden lukea muiden asiakkaiden arvosteluja ja saada rehellisen kuvan erilaisista paikoista.

Jep, aika outoa juttua. Melkein jokainen baari, ravintola tai hotelli näyttää saavan sen neljä tähteä siellä. Miten ihmeessä se voi olla mahdollista? Jos kaikki olisivat melkein samanlaisia, Tripadvisoria ei tarvittaisi joo. Mä itse tykkään hyvästä safkasta ulkona ja voin sanoa, että oon kyllä syönyt aika monta kamalaa ateriaa ja myös muutaman ihan älyttömän hyvän, kaikista paikoista jotka on melkein toistensa kopioita. Ei ihan mennyt putkeen siellä ei.

Olen niin turhautunut siihen, että Tripadvisor suosittelee mulle ravintoloita, jotka on aivan liian kaukana. Ja monet paikat voivat olla kiinni pois sesongin aikana, mutta niitä mainostetaan silti. Ja monilla yrityksillä tuntuu olevan vääriä arvosteluita, jotka ovat johtaneet mun aiempiin päätöksiin liiketoimien suhteen.

Tripadvisor on ollut todella epäreilu. Suljin hotellini ja yritin löytää heidän puhelinnumeronsa puhuakseni heidän kanssaan ja lopettaakseni laskutuksen, mutta en löytänyt sitä mistään. Laitoin heille sähköpostia, mutta en saanut vastausta. Olin varma, että he saivat viestini, mutta silti he jatkoivat luottokorttini veloittamista yli vuoden ajan. Vihdoinkin sain heihin yhteyden tässä kuussa, mutta laskutuksen lopettaminen vaati paljon vaivaa. Tämä firma on ihan "huijaus", he ovat veloittaneet minua yli vuoden ajan vaikka hotelliani ei enää ole. He ovat vedättäneet minua jo niin pitkään. En oikein tiedä miten saisin heidät lopettamaan, sillä he eivät tunnu tahtovan lopettaa kiusaamista.

Huomasin, että joku teki feikkibiisin meidän yrityksestä netissä. Ilmoitin siitä Tripadvisorille, mutta he eivät tehneet asialle mitään. He vain sanoivat, etteivät nähneet mitään epätavallista ja että feikkibiisit voivat loppujen lopuksi hyödyttää heidän liiketoimintaa. Jossain vaiheessa he olivat oikeassa; ei siinä mitään ihmeellistä, Tripadvisor on täynnä feikkejä biisejä.

Päätin päivittää kustannusarvioni ja käyttää tätä palvelua siihen. Harmillisesti huomasin, että sivusto ei ollut kovin hyödyllinen, sillä arvioita olivat pääasiassa antaneet tavalliset käyttäjät, joiden kommentit saattoivat olla epärehellisiä tai tietämättömyyteen perustuvia. Olisi ollut arvokkaampaa saada palautetta ammattilaisilta. Toivon, että sivuston arviointikäytäntöjä voitaisiin parantaa tulevaisuudessa.

Oon huomannu, että meidän bisnestä on haukuttu valheellisilla arvosteluilla. Ilmotettiin asiasta Tripadvisorille, mutta ei oo yllätys, ettei niiltä oo tullu mitään apua. Niiden vastaus oli, ettei niillä oo mitään poikkeavaa huomattu ja että loppupeleissä tällaset arvostelut vaa auttaa meitä. Jossain vaiheessa ne oli oikeessa, ei siinä mitään ihmeellistä, Tripadvisor on täynnä feikkejä arvosteluja. Nyt vaan odotellaan, että niitten botti vastaa tähän samallalailla niinku moniin muihinkin valituksiin.

"Tuo sanonta 'Tripadvisor' saa minut ajattelemaan, että se on Tripadvisorin sivusto."

Olen todella pettynyt siihen, että postaukseni poistettiin vain siksi, että siteerasin Yhdysvaltain ulkoministeriön turvallisuusarviointia Albaniasta. Luulin, että Tripadvisor olisi avoin erilaisille näkökulmille ja faktoille, mutta tämä kokemus jätti minut todella pettyneeksi. Toivon, että palvelu oppisi tunnistamaan asialliset ja epäasialliset kommentit toisistaan tulevaisuudessa.

Saavuttiin hotellille ja meidän huone oli tosi tilava ja siisti, jokaisessa huoneessa oli TV ja oma kylpyhuone. Sijainti oli tosi hyvä, lähellä oli paljon kivoja ravintoloita ja auton vuokraaminen hotellilta oli helppoa. Lastenlapsille uima-allas oli tosi suosittu, usein oltiin siellä melkein yksin rentouttavan päivän jälkeen huvipuistoissa. Meillä oli tosi kiva aika käydessämme lähteillä ja nähtiin villieläimiä. Suosittelisin ehdottomasti hotellia ja jo suunnitellaan uutta vierailua.

Hotellissa oli tosi hienoa, kaikki oli niin kaunista ja henkilökunta oli ihan mahtavaa! Haluan kiittää erityisesti Emireä ja Arizia viihdytystiimiltä, he tekivät meidän lomasta täydellisen.

Asiakaspalvelu oli asiallista, kohteliasta, nopeata ja hyvää. Tarjoilija huomioi molemmat ruokailijat. Ruoka oli suussa sulavaa mutta olisi saanut olla pkkuisen mausteisempaa minun makuuni. Annokseni oli miedoimmasta päästä. Ravintolan sijainti on keskustassa. Hinnat olivat halvemmat kuin Suomessa yleensä mutta täkäläisittäin kalliimmat. Aterian päätteeksi tarjoilija pyysi minua arvostelemaan ravintolan Tripadvisoriin. Niinpä tein poikkeuksen tällä kertaa ja kirjoitin arvostelun tänne.

Olen käyttänyt online-arvosteluita monissa eri tilanteissa ja täytyy sanoa, että en aina luota niihin täysin. Olen huomannut monia virheitä ja epätarkkoja tietoja, mikä on aiheuttanut haasteita. Välillä on ollut vaikeaa saada virheitä korjattua ja yrittää ottaa suoraan yhteyttä sähköpostitse. Erityisesti yrityksen listauksen vahvistaminen on ollut mahdotonta, koska heidän varmennusjärjestelmä ei toimi kunnolla.

Hotellin katto romahti huoneeseen, jossa nukuimme. Onneksi ehdimme alta pois tyttäreni kanssa. Paikalle ei kutsuttu poliisia eikä palokunta ja hotellin henkilökunta ei ilmoittanut muille asiakkaille, että rakennuksessa tapahtui TODELLA vakava onnettomuus. Meille sanottiin, ettei muita asiakkaita saa häiritä tällä. Itse kävin ilmliottamassa tästä yläkerrassa nukkuneelle pariskunnalle, jotka olivat tästä tosi kiitollisia. Heidän kylpyhuoneen välipohja oli juuri pudonnut sänkyymme! Tähän hotelliin ei pitäisi antaa tehdä varauksia, ennen kuin koko hotelli on käynyt läpi rakennustarkastuksen! Varasimme matkamme Aurinkomatkoilta.

Hotelli oli hyvä 4 tähden. Meillä oli all inclusive, vaihtelevaa ruokaa ja en ymmärrä miten maukkaita kastikkeita tekivät. Ovipumppu aiheutti kolahduksen, kun naapurit meni huoneeseen.
Sijainti on todella hyvä, jollei halua olla merenrannalla. Kaikki on lähellä mm.juna asema ja kaupat, sekä ruokapaikat ym.
Hotelli oli siisti. Ilmankos oli loppuunmyyty.

Vietimme joulun 2022 Villa Puolukka Tahkovuoren mökissä isolla joukolla. Pettymys mökin siisteyteen oli valtavan suuri. Eri huoneiden lattioilta löytyi lemmikkieläinten pissijälkiä, lasinsiruja, nuuskapussi ja yhden huoneen ikkunan välistä nakkimakkara. Yleinen siisteys ja järjestys ei vastannut alkuunkaan odotuksiamme. Astiat sekaisin kaapeissa. Sähköuunissa oli palanutta ruuan murua. Liinavaatteet sullottu yhden makuuhuoneen kaappeihin viikaamatta, eikä valmiina tilauksemme mukaisesti sängyn päädyssä odottamassa käyttööottoa. Polttopuita ei ollut valmiina sisässä, vaan ne oli haettava erillisestä puuvarastossa sekä takkaa että saunankiuasta varten. Ulkona lumityöt huonosti tehty ja tyhjiä kaljatölkkejä sekä viinapulloja saunan edessä ja parkkipaikalla. Teimme mökin omistajalle valituksen havaitsemistamme puutteista vuokrausehtojen ohjeiden mukaisesti, jotka hän tyrmäsi suoralta kädeltä. Hänen mielestä kaikki oli mökissä normaalisti siivottu ja mökki vastasi yleistä siivoustasoa. Omistajan suhtautuminen asiaan oli epäasiallinen ja loukkaava tekemäämme valitusta kohtaan. Omistaja ei edes pyytänyt anteeksi meille aiheutunutta harmia ja lisätyötä mökin siivoamisesta ja lisätöistä, jotka teimme puutteiden korjaamisessa.

Olimme Malagan kauppahallissa lounaalla. Tilasimme vettä ja olimme katsoneet ruokalistaa n. minuutin. Tarjoilija sanoi, että kaikki tilaavat tälläisen kahdelle jaettavan merenelävää sisältävän annoksen. Vastustelimme ks.annosta. Tarjoilija jatkoi saman annoksen suosittelemista. Tämän jälkeen suostuimme. Yritimme vielä peruuttaa annoksen, mutta se ei enää onnistunut. Kun tuli laskun aika annoksen hinta olikin 130€ ja listalla kaikki hinnat olivat 5,00- 15.00€ eli kyseinen Cocedero Sal y Brisa S.L.U harjoittavat turistien huijausta.

Ruoka buffetissa oli alapuolella arvostelun, riittämätöntä (loppui kesken), mautonta, mielikuvituksetonta ja hirveän kallista. Palvelua ei saatu edes juomien osalta vaan piti käydä itse hakemassa tiskiltä vesikannu. Onneksi lasit olivat pöydässä valmiina. Nekin tosin oilis voinut pestä uudelleen, ihan puhtaaksi asti. Reklamoin jälkeenpäin Scandic-ketjulle ko ravintolan palvelusta mutta en ole saanut minkäänlaista vastausta/selitystä. Jo ravintolan tulo oli melkoista simputusta kun piti seisoa ulkona jonossa koleassa tuulessa kun yksi huonosti suoriutuva henkilö ainoastaan oli vastaanottamassa ja pöytiin viemässä. En todellakaan voi suositella paikkaa, kun tällainen tärkeä tapauhtuakin onnistytaan tyritään totaalisesti.