Logitech arvostelua

Logitechin tilaaminen oli ihan katastrofi alusta loppuun. En vaan ymmärrä, miksi se tuntuu niin hankalalta saada tilaus tehtyä niiden sivustolla. Ja toi toimitustapa! Ei vaan onnistu millään. Onneks on Amazon, sieltä saa samat tuotteet paljon helpommin. Säästää aikaa ja hermoja.

Tiedotin heille tilanteestani ja kysyin, mihin asiat ovat jumittuneet. Olen jo aloittanut selvittelemään tätä konfliktia PayPalin kautta. Logitech väittää, etteivät he voi palauttaa rahoja ennen kuin PayPal-tapaus on selvitetty. Mielestäni tämä on epäreilua. Tuntuu hyvin epäammattimaiselta ja epäilyttävältä, että he venyttävät käsittelyaikoja näin.

Oon yrittäny tään firman kanssa moneen otteeseen ja ihan turhauttavaa. Neljä ohjauspyörää kahen vuoden aikana, niin kyllähän ne vielä takuun alla meni. Ei ne vaan kestä, napit aina reagoi itestään. Pitäs vaa noudattaa ohjekirjaa tai palauttaa se ja sit taas sama homma uudestaan kuukauden tai kahen päästä. Niin huono laatu. Niitten omat päivitykset kaataa niitten oman ohjelmiston ja laitteen. Tää on ihan kauheeta.

Yli kahden vuoden takuun umpeutumisen jälkeen he vaihtoivat mikrofonin ja johdon gaming-kuulokkeistani. Oli uskomatonta asiakaspalvelua ja he todella tukivat tuotteitaan. Suosittelen heitä todella paljon, sillä heillä on loistava valikoima teknologiaa. Ostan aina heidän tuotteitaan.

Langattoman näppäimistön kantama ei pidäkään oikein paikkaansa. Vaikka sanotaan sen olevan 10 metriä, niin todellisuudessa ongelmia alkaa jo 3-4 metrin etäisyydellä. Moni näppäimistö on mennyt rikki tällä lyhyellä etäisyydellä. Ihan vaan turhauttavaa, eikö?

Olen tosi pettynyt Logitechin palveluihin. Oon odottanu sitä tilaamaani näppistä melkein kuukauden, mut sitä ei oo vieläkään tullu. Se näkyy toimitettuna, muttei me olla saatu mitään.

Asiakaspalvelu oli aivan karmeinta, mitä mä oon kokenut näiden yli 20 vuoden aikana mun IT-uralla. Mä tilasin kaks MX-hiirtä ja ne lähetti mulle vaan yhen. Sit ne vielä epäilivät mua ja mun rehellisyyttä tilauksesta, vaikka kuvasta näki selvästi, ettei niiden lähettämään laatikkoon olis mahtunut ees pienintäkään esinettä, saatikka sit toista hiirtä. Siinä meni yli kuukausi ennen ku mä sain sen uuden hiiren. Zone 900 -kuulokkeet oli ihan täyttä skeidaa, niiden piti sisältää melunvaimennusmikrofoni, mutta se ei toiminut. Ne väitti sen johtuvan vanhentuneesta ohjelmistosta. Ne ei lähettäneet mulle uutta tuotetta tilalle, vaan mä jouduin lähettämään ne vialliset takasin ja vasta sitten sain sen uuden tuotteen. Muistinko mainita, että mä odotin kaks kuukautta sen korvaavan tuotteen saamiseen? Muistinko mainita, että se korvaava tuote oli täysin samalla ohjelmistoversiolla kuin neidän tukihenkilö sano et oli viallinen. Mä hajotin sen palasiksi ja tilasin EPOSilta! Tää on viimenen kerta ku mä ostan täältä mitään.

Olen tosi pettynyt mun tilaukseen. Mun piti saada tarvike kahdessa päivässä mut ei oo vieläkään tullut. Juteltiin asiakaspalvelun kanssa viime perjantaina ja ne lupas escalataa tilauksen. Sen jälkeen en oo saanut mitään tietoo. Sain sähköpostia että tilaus on lähetetty mut seurantalinkki ei toimi. En tiiä oonko mä huijattu vai onko ne vaan tosi epäpäteviä.

Ostin tuotteen ja odotin sen saapuvan, mutta mitään päivityksiä ei kuulunut. Asiakastuki ei auttanut kunnolla vaan vain lähettivät saman vastauksen uudestaan. Olisi pitänyt tsekata Trustpilot ennen tilaamista!

Olen ostanut hiiriä jo vuosikymmenten ajan. Viimeisin hankintani oli sellainen, jossa oli on/off-kytkin, mutta jostain syystä se aiheuttaa minulle vaan ongelmia. En saa sitä toimimaan kunnolla, vaikka olen vaihtanut pariston useita kertoja. En oikein ymmärrä, miksi tämä ongelma on tullut vastaan, mutta en enää käytä kyseistä hiirtä. Se on ihan turhake!

Tuote oli hyvä, mutta tilaus kesti todella kauan ennen kuin se "hyväksyttiin" ja rahat oli jo veloitettu tililtäni!

Ostin tuotteen suoraan heidän verkkosivuiltaan, mutta en ole saanut mitään tietoa tilauksestani kuuden päivän kuluttua. Tarvitsen apuanne tilauksen peruuttamiseen, koska palvelu on ollut todella huonoa! Olen todella pettynyt yrityksen kanssa kokemaani surkeaan palveluun. Tuotteen olisi pitänyt olla saatavilla suoraan noudettavaksi Apple Storesta jo seuraavana päivänä tilauksen tekemisen jälkeen. Valitettavasti nyt, kuudentena päivänä, en ole saanut vahvistusta tilauksesta tai sen lähettämisestä. On häpeällistä, että teknologiayritys, johon luotan, tarjoaa tällaista huonoa asiakaspalvelua. Chat-tuki ei pysty antamaan mitään tietoa tilauksen aikatauluista tai peruutuksen vahvistuksesta, mikä tuntuu todella vanhanaikaiselta. Näyttää siltä, että koko yritys on hukassa, ja oli virhe tilata suoraan heiltä. Käytän monia heidän tuotteitaan, mutta suora verkkokauppa on äärimmäisen ärsyttävää.

Ostin juuri Pebble 2 Combo hiiren ja näppäimistön. Ne on tehty kierrätysmuovista, ja tuote toimii ihan hyvin, mutta en voi olla huomioimatta laatua. Olen ostanut paljon halvempia tuotteita, jotka ovat yhtä laadukkaita. Mielestäni Logitechin tuotteet eivät enää ole niin hyvälaatuisia kuin ennen.

Sain lahjaksi hiiren, mutta se lakkasi yhtäkkiä toimimasta, eikä asiakaspalvelu halunnut auttaa, vaikka takuuta oli vielä kaksi vuotta jäljellä. Olen todella pettynyt tähän tilanteeseen!

Olin todella pettynyt tilaukseeni, sillä sen käsittely vei ikuisuuden. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun peruuttaakseni tilaukseni, koska sen tila oli edelleen vain 'hyväksytty'. He kertoivat minulle, ettei peruutus ole mahdollista ja minun täytyy vain odottaa! Tarvitsen tämän laitteen pikaisesti, mutta he eivät lähetä tuotteita eivätkä palauta rahoja.