Logitech - Arvostelut ja kokemukset

Istuin kotitoimistolla, käytin kuulokkeita ehkä kuukauden-pari ja ne hajosi alle kahdessa kuukaudessa — aluksi tuntuivat muuten ihan hyviltä. Laitoin korjauspyynnön, sain vahvistuksen että vika todettu, ja odotin uutta laitetta lähes kuukauden. Kyllästyin kun paketin mukana tuli lasku, sama summa kuin alkuperäinen. Ärsyttää ja hieman suruttaa, ei luottamusta takuulupauksiin. Soitin muutaman kerran ja asiakaspalvelu oli kohteliasta, mutta ei auttanut. Olisin antanut paremman arvosanan ilman laskua.

Tiedotin heille tilanteestani ja kysyin, mihin asiat ovat jumittuneet. Olen jo aloittanut selvittelemään tätä konfliktia PayPalin kautta. Logitech väittää, etteivät he voi palauttaa rahoja ennen kuin PayPal-tapaus on selvitetty. Mielestäni tämä on epäreilua. Tuntuu hyvin epäammattimaiselta ja epäilyttävältä, että he venyttävät käsittelyaikoja näin.

Sain lahjaksi hiiren, mutta se lakkasi yhtäkkiä toimimasta, eikä asiakaspalvelu halunnut auttaa, vaikka takuuta oli vielä kaksi vuotta jäljellä. Olen todella pettynyt tähän tilanteeseen!

Olin todella pettynyt tilaukseeni, sillä sen käsittely vei ikuisuuden. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun peruuttaakseni tilaukseni, koska sen tila oli edelleen vain 'hyväksytty'. He kertoivat minulle, ettei peruutus ole mahdollista ja minun täytyy vain odottaa! Tarvitsen tämän laitteen pikaisesti, mutta he eivät lähetä tuotteita eivätkä palauta rahoja.