Razer - Arvostelut ja kokemukset

Aloitin eilen, epäilin — sitten tyytyväinen

Näin sen somessa, kaveri vinkkasi; asiakaspalvelu auttoi, paketti myöhässä vähän

Tilasin illalla, käytin heti seuraavana päivänä; tuki auttoi, toimitus vähän myöhässä mutta silti toimii

Se hetki kun Ginan chat vastasi todella alta minuutissa ja pelasti illallisen, hups aina

Kun sain selkeän vastauksen, olin tyytyväinen, kiitos, toivottavasti

Paketti tuli yllättävän nopeasti, kuski selitti reitin puhelimessa; asiakaspalvelu pelasti, toivottavasti aina näin

Tajusin heti olevani tyytyväinen, kun uusi näppis tuli nopeasti; aiemmin muualta odotin kyllä pitempään. Palvelu toimi ja viesti kulki.

Ensin näin tämän kaverin luona, suosittelin sitäkin, toimii pääosin, mutta laite hajosi, no valitettavasti ei täydellinen

Tosi hyvä, luotan tähän taas — näin ekan kerran kaverin pelipöydässä ja suosittelin veljellekin. Asiakaspalvelu usein auttaa, vaikka joskus prosessit tuntuu hitaalta, mutta yleensä menee hyvin.

Hyvä ratkaisu, vaikka pientä viivettä oli. Ystävä vinkkasi heistä Facebookissa. Laite ei ollut takuussa, mutta sain korvaavan näppäimistön. Olin tietenkin kiitollinen, mutten ällistynyt.

Olin jo pää ihan sekaisin yhden sovellusongelman kanssa. Epäröin ostaa, mutta otin yhteyttä tukeen. Ivy korjasi kaiken kymmenessä minuutissa, epäilykset katosivat, kiitos. Olen aiemmin saanut huonoa tukea muualta.

Ensimmäinen ajatus oli, että hiiri toimii hyvin, ja niin se teki. Kadotin donglen, otin yhteyttä tukeen ja he auttoivat nopeasti. Hinta ok, toivoisin parempaa ohjetta, mutta pieni viive toimituksessa harmitti hieman.

palvelu toimi. Tarvitsin uuden pelihiiren kun vanha alkoi temppuilla ja mulla oli kiire muuttamaan — olin jo hermona. Tuki vastasi nopeasti, neuvoi selkeästi (vaikka joskus hymyilin epäuskoisena) ja olen tyytyväinen, kiitos tosiaan.

Olin puhelun puolivälissä, kun äkkiä ajattelin että nyt tämä toimii — tuki teki homman helpoksi ja mun ei tarvinnut selittää sata kertaa. Muilla firmoilla on ollut nihkeää, mutta tässä ei oltu täydellisiä; nopea vastaus, selkeä neuvo ja ihan tyytyväinen, suosittelen. Olen ollut pitkään asiakas, joten tää tuntui oikealta.

latauksen jälkeen ei aina yhdistänyt langattomasti, ärsytti. Asiakaspalvelu kuitenkin auttoi nopeasti ja antoi selkeät ohjeet, jopa vaihto ehdotettiin. Toimitus oli hyvin pakattu ja seurattavissa. Hinta ok. Lopulta aika tyytyväinen, suosittelen varauksella. Palvelu oli ystävällistä, vastaukset nopeita, kiitos siitä. Pieni ärsytys jäi, mutta ei pilaa arkea. Käytän sen jatkossakin hyvin.

näyttää siistiltä, mutta käytössä ärsyttää. Johto- ja kantamaongelma — en halua istua lähellä näyttöä, mutta ilman jatkojohtoa yhteys heittää. Pelaan illat sohvalla, en jaksa viritellä adaptereita. Jos kaipaat pelkän tyylin, ok, mutta pettymys.

palvelu pelitti mutta prosessi tökki. Ostin Razerin hiiren Amazonista, ja kun laite hajosi, joutuikin hyppimään läpi vaikka mitä askelia ennen kuin pääsi chattiin — aika byrokraattista, tosi. Aluksi sanottiin, etten olisi ostanut suoraan valmistajalta (reseller-merkintä), eli takuu ei kuulemma koske — no, se oli ärsyttävää ja vähän typerää. Yllättäen tuki kuitenkin päätti kunnioittaa takuuta, joten siitä plussaa; he hoitivat lopulta asiansa suht sujuvasti. Vinkki muille: tsekkaa myyjä etukäteen ja varaa kuvakaappauksia, niin ei huku papereihin. Olisin antanut paremman arvosanan jos selkeys ja sisäänpääsy tukiin olisi ollut helpompaa.

ranneke pehmeä, hiiri tarkka ja kuuloke mukavan istuvat. Käytössä ilmeni pieniä säätöjä, mutta kun pelissä ei enää tullut ärsyttäviä nyppyjä ja ääni pysyi tasaisena, tiesin olevani tyytyväinen. Hinta tuntui aluksi vähän suolaiselta, mutta käytön myötä se unohtui — kokemus vaan toimi. Suosittelen kokeilemaan, jos haluaa heti toimivaa kamaa, eikä haittaa että pitää vähän säätää alussa.

peli pamahti yhtäkkiä taustalle, minuutin kuluttua sama juttu, ja ajattelin ensin että Windows vittuilee. Kokeilin kaikkea, ja lopulta syyllinen paljastui olevan Razerin Synapse‑softa. Kun se pyöri taustalla, peli minimisoitui, poissa silmistä. Kytkin softan pois, ja ongelma hävisi heti — mutta tadaa, ilman Synapsea kuulokkeet eivät toimineet lainkaan, eivät PC:llä eivätkä PS:llä (kyllä, akku täysi). Siinä kohtaa olin aika ärsyyntynyt, vähän epäuskoisena ja turhautuneena. Päätin vaihtaa merkkiä, ostin HyperX‑kuulokkeet ja keyboardin, ja se ensimmäinen kerta kun pelasin ilman keskeytyksiä — siinä se helpotus iski. Silloin tiesin, että vaihto oli oikea ratkaisu. Nyt Razerin hiiri lojui pöydällä, mutta ostopäätös on tehty: en palaa. Käytän kuulokkeita arjessa töissä, pelissä ja joskus podcasteihin, ja kun ne vain toimivat, elämä on taas vähän sujuvampaa.

palautusprosessit venyivät ja paketit kiersivät, eivätkä he oikein pidä lupauksistaan. Haluan antaa rehellisen kehun: laitteessa on potentiaalia, äänimaailma oli alussa mukava, mutta se ei korvaa sitä, että tuki ja toimitusketju pettivät. Tunne on sellainen, että firma kiertää vastuuta takuun kanssa, tai ainakin näin oman kokemukseni perusteella. En voi suositella tätä, jos arvostat sujuvaa asiakaspalvelua ja toimivaa palautusprosessia — niissä on iso aukko. Olisin valmis antamaan vielä toisen mahdollisuuden, jos viestintä ja toimitukset olisivat selkeitä ja rehellisiä, mutta toistaiseksi en osta uudestaan.