AbeBooks arvostelua

En saanut samaa kokemusta kuin moni muu täällä lukemistani arvosteluista, mutta uskon sen johtuvan paljolti siitä yksittäisestä jälleenmyyjästä, joka tekee yhteistyötä AbeBooksin kanssa. Kyseinen jälleenmyyjä korjasi tilaukseni ja lähetti minulle tilaamani uudet kappaleet. Tämän myötä päätin muuttaa mielipidettäni. Vaikka minun täytyykin maksaa palautuskuluja väärän tilauksen takia, niin neljä tähteä tuntuu nyt sopivalta arviolta.

Ostin kirjan, mutta se tuli Englannista, eikä siinä vielä kaikki. Odotin saavani nahkakantisen Raamatun, mutta sain valtavan kovakantisen version. En löydä puhelinnumeroa, johon soittaa, joten minun täytyy selvittää, kuinka paljon maksaa lähettää se takaisin. Amazon ja Abebooks mokasivat tässä, toivottavasti joku ottaa opikseen ja lukee arvostelut ennen ostamista. En minä ainakaan tehnyt sitä virhettä ja nyt joudun maksamaan siitä.

Olisinpa käynyt täällä aiemmin ennen kuin tilasin sen kalliin kirjan, joka ei koskaan saapunut. Myyjä ei ole vastannut viesteihin, ja tuntuu siltä, että koko sivusto on huijaus.

Abebookilla asioiminen tuntuu kuin heittäisi rahat toivomuskaivoon ja toivoisi, ettei myyjä ole huijari. Jos myyjä antaa väärän seurantanumeron, et voi enää ottaa yhteyttä heihin tai Abebookiin, kaikki menee solmuun. Ei tarvitse edes olla todellisen toimitusyhtiön seurantanumero! Abebook ei vaikuta välittävän, heille riittää että "Myyjä antoi seurantanumeron", siinä se. Olen onnistunut saamaan kirjoja toisilta myyjiltä, mutta intialainen myyjä onnistui hiljattain huijaamaan, vaikka oli hyvät arvostelut.

Olen tosi pettynyt AbeBooks'iin. Tein tilauksen tässä kuussa, mutta sitten pankki laittoi korttini poikki petoksen vuoksi. Koitin tilata kirjat uudelleen, mutta ne oli yhtäkkiä loppu. Sitten selvisikin, että tilaus meni läpi ja jouduin maksamaan kirjoista ylihintaa. Huomasin myös, että samoja kirjoja oli tarjolla paljon halvemmalla muilla myyjillä. Lisäksi tietoni olivat vaarantuneet tämän takia. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä AbeBooks'iin, mutta vastaukset on ollut ihan mitäänsanomattomia eikä mitenkään auttavia. Suosittelisin varomaan tätä verkkokauppaa.

Sain sen kirjan ihan riekaleina. Palautin sen takaisin saksalaiselle myyjälle, ja he kertoivat, että kirja jäi tulliin eivätkä he voineet käydä hakemassa sitä, joten he lähettivät sen takaisin minulle! Oli kyllä yllätys, että myyjä lähetti palautetun kirjan takaisin minulle ja piti 200 dollaria. Asiakaspalvelu ei vastannut pyyntöihini.

Tilasin kirjan AbeBooks-verkkokaupasta. Se toimii kuin Amazon, ja oikeastaan se on Amazonin omistama ja hallinnoima. Siellä toimivat välittäjänä eri pienten kirjakauppojen välillä, jotka myyvät tuotteitaan AbeBooksin sivustolla.

He eivät ota huomioon asiakkaiden tyytyväisyyttä, heille vain merkitsee, että tuote toimitetaan. Tuote voi olla huonosti pakattu ja vaurioitunut, mutta asiakkaalla ei ole tapaa ilmoittaa myyjälle huonosta käsittelystä. Yritin äskettäin ottaa yhteyttä myyjään, joka vaikutti olevan paikallinen, mutta oli lähettänyt tuotteen toiselta puolelta maata, kysyäkseni ongelmasta tuotteessa, jonka he olivat lähettäneet. Sain automaattisen vastauksen, jossa pahoiteltiin, että tilaustani ei oltu toimitettu (vaikka en ollut koskaan vihjannut sellaista). En suosittele ostamaan uusia kirjoja tämän sivuston kautta.

AbeBooks sallii huijaavien myyjien myydä tuotteitaan palvelussaan eikä pidä heitä vastuussa toimistaan. Kun rahaa varastetaan lähettämällä vääriä tai puutteellisia tilauksia, AbeBooks ei puutu tilanteeseen millään tavalla. Ei kannata luottaa saavansa lisäturvaa ostamalla heidän alustaltaan.