AbeBooks - Arvostelut ja kokemukset

En luota tähän palveluun enää, koska maksoin mutta pakettia ei koskaan tullut ja rahoja ei palautettu. Siinäpä se — sivusto muuten toimii ja valikoima oli ihan ok, mutta kun toimitus pettää niin kaikki kaatuu. Olin yhteydessä asiakaspalveluun, vastaus oli käytännössä "toimitus on tehty" ja lähettifirman kanssa teidän pitää selvittää itse; byrokratiaa paperilla, hankalaa ja venyttävää. Olen tilannut muualta verkosta ja palautukset on hoidettu helpommin, ja paikallinen kirjakauppa toimii aina. Ei täydellinen katastrofi, mutta käytännössä epäluotettava — ei enää tilauksia tältä väylältä.

Otin palvelun käyttöön keväällä, ajattelin kokeilla kun sivusto näytti selkeältä. Tilaus meni maksuineen läpi, mutta pakettia ei koskaan näkynyt. Ensivaikutelma oli neutraali, helppo tilata, mutta se muuttui nopeasti ärsytykseksi. Kun ilmoitin ettei tavaraa tullut sovittuna päivänä, asiakaspalvelusta vastattiin kuivasti että heidän tietojensa mukaan toimitus on hoidettu ja että minun pitäisi olla yhteydessä kuljetusfirmaan. Se yhteydenottoprosessi oli paperityötä ja byrokraattista, hankala seurata, ja lopulta tuntui että vastuu sysättiin ostajan niskoille vaikka vahinko oli jo tapahtunut. Rahojen palautuksesta ei ollut apua. Pettymys jäi, en aio tilata uudestaan.

En enää käytä tätä sivustoa. Muutaman päivän kuluttua toimituksen eräpäivästä aloin kysellä, missä tilaukseni on. Nyt muutaman kuukauden kuluttua en ole vieläkään saanut tilaustani, vaikka olen useita kertoja pyytänyt hyvitystä. He vastaavat aina samalla kysymyksellä (missä on tilaukseni) tai lupaavat ratkaista sen 1-2 päivässä.

Seuraavassa on pitkä arvostelu sisällöstä.

Oon odotellut sen kirjan tilaamista jo kuukauden päivät, mut sitä ei oo vieläkään lähetetty. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun niiden lomakkeen kautta, mut ei tunnu toimivan. Eikä toi puhelinnumero vastaa millään. Koitin myös kysellä apua Amazonilta, mut siinäkin meni pieleen. En suosittele ostoksia niiltä eikä niiden pääyhtiöltä, jotka kieltäytyy ottamasta vastuuta.

Kokemus oli varmasti aika erikoinen. Vaikka tilaus kesti kauan saapua, kirja lopulta saapui ahdettuna liian pieneen pussiin. Yritin ottaa kirjan ulos, mutta kirjan suojapaperi repeytyi, koska pussi oli niin tiukka kirjan ympärillä. Vaikka vahinko olikin omaa syytäni, ei ole kuitenkaan hyväksyttävää, että kirja oli pakattu näin huonosti lähetykseen.

Tilasin neljältä eri myyjältä kirjoja AbeBooksilta, mutta sain toimitettua vain yhden kirjan. Olin tilannut kirjat maaliskuun alussa ja yritin ottaa yhteyttä kolmeen muuhun myyjään, mutta eivät vastanneet viesteihini! Yritin vielä toisen kerran ottaa yhteyttä, mutta ei vastausta. Ei tule enää tilattua kirjoja AbeBooksilta. Olen aiemmin saanut hyviä kokemuksia, mutta ei enää.

Tilasin kirjan ja odotin sitä tosi kauan, mutta en saanut sitä koskaan! Olin tosi pettynyt ja yritin pyytää rahojani takaisin, mutta nettisivu ei antanut minun tehdä sitä, koska siellä oli joku seurantakoodi. Lopulta jouduin ottamaan suoraan yhteyttä myyjään ja toivomaan että saisin rahani takaisin. En ole varma saanko niitä takaisin! En voi uskoa että tällaista voi tapahtua, mutta AbeBooks ei edes tajua miten huijattu olen! 😢😠

Ostin opiskelukirjan lapsenlapselleni. Tilasin sen Mispah Booksilta Surreyssa Isossa-Britanniassa ja kirja lähetettiin New Delhistä. Yllättäen se saapui noin 2 viikkoa aiemmin kuin odotin, oli todella hyvin pakattu ja täsmälleen sellainen kuin olin tilannut. Yleensä en kirjoita arvosteluja, mutta koska olin lukenut muutamia negatiivisia kommentteja AbeBooksista, jotka saivat minut hieman huolestumaan kalliin ostokseni suhteen, päätin antaa hyvän palautteen. Olen todella tyytyväinen ostokseen ja lapsenlapseni oli todella innoissaan saadessaan kirjan.

Olin todella iloinen, kun sain tilaamani kirjan AbeBooksilta. Se oli iso, kovakantinen kirja pölysuojuksessa. Kirja oli pakattu todella hyvin ja lisäbonuksena se saapui peräti kaksi viikkoa ennen odotettua toimituspäivää. Olen yleisesti ottaen tosi tyytyväinen AbeBooksin palveluun, mutta tämä myyjä erityisesti pisti silmään positiivisella tavalla!

Olisinpa käynyt täällä aiemmin ennen kuin tilasin sen kalliin kirjan, joka ei koskaan saapunut. Myyjä ei ole vastannut viesteihin, ja tuntuu siltä, että koko sivusto on huijaus.