AbeBooks - Arvostelut ja kokemukset

löysin harvinaisuuksia, myyjät kertoivat kunnon ja pakkausten tilanteesta, ja homma eteni ilman kummempaa säätöä. Uusien kirjojen kohdalla meinasi mennä hermo. Samanlaista tarjontaa annon monelta myyjältä, mutta paikka jossa näytetään varastoa ja sittenkin tilaillaan muualta — no, se hidastaa ja tekee kunnon arvioinnista mahdotonta. Asiakaspalveluun viestit tuntuivat katoavan, vastauksia ei juuri tullut, tai tulivat myöhässä ja ympäripyöreinä. Lopulta sain tilaukseni, mutta odotus venyi pidemmäksi kuin oletin ja vilkkuva epävarmuus jäi takaraivoon. Jos mietit ostopäätöstä: kannattaa suosia pieniä, tunnettuja kirjakauppoja tai tarkistaa myyjän maine tarkkaan. Toivon, että AbeBooks kirjaa myyjät selkeämmin ja parantaisi asiakastukea — sitten olisin ehkä jopa täysin tyytyväinen. Nyt olen puoliksi tyytyväinen, puoliksi varuillani, mutta ainakin opin olemaan valikoivampi.

He eivät ota huomioon asiakkaiden tyytyväisyyttä, heille vain merkitsee, että tuote toimitetaan. Tuote voi olla huonosti pakattu ja vaurioitunut, mutta asiakkaalla ei ole tapaa ilmoittaa myyjälle huonosta käsittelystä. Yritin äskettäin ottaa yhteyttä myyjään, joka vaikutti olevan paikallinen, mutta oli lähettänyt tuotteen toiselta puolelta maata, kysyäkseni ongelmasta tuotteessa, jonka he olivat lähettäneet. Sain automaattisen vastauksen, jossa pahoiteltiin, että tilaustani ei oltu toimitettu (vaikka en ollut koskaan vihjannut sellaista). En suosittele ostamaan uusia kirjoja tämän sivuston kautta.