Taavettila

He ovat todella mahtavia - ja heidän tuotteetkin ovat aivan upeita!

Koin tosi epämukavan tilanteen lentokentällä, kun pyysin apua rollaattorin kanssa matkustaessani Melbournesta kohti Lontoota Etihadin lennolla. Olin pyörätuolissa ja mut ohjattiin Etihadin varauspisteelle. Siellä yks työntekijä alkoi tentata mua raskailla kysymyksillä, että miksi tarvitsin apua, mikä mulla oli vikana ja mitä nyt tapahtui. Mun mielestä teidän henkilökunta tarvii parempaa asiakaspalvelukoulutusta. Se oli ärsyttävä tapa puhua mulle, joka olen maksava asiakas, eikä sen kuulu udella syytä mun avun tarpeelle. Se kysely oli tosi loukkaava.

Ostin lämpöviltin noin vuosi ja kolme kuukautta sitten ja se lakkasi toimimasta. Valitettavasti heillä ei enää ollut vastaavaa tuotetta saatavilla. Mutta asiakaspalvelu oli tosi hyvää ja sain valita, että joko saan 80% rahat takaisin ostohinnasta tai 100% ostokupongin. Kiitokset erityisesti Pauliinalle avusta!

Sohva oli tosi nätti, mutta harmillisesti se tuli vaurioituneena ja oikea etujalka oli vääntynyt. Ootan vielä vastausta siitä, miten palautus hoidetaan.