nelli

Ostin uuden puhelimen, mutta panssarilasi ei ollutkaan niin hyvä kuin odotin. Onneksi sain sen vaihdettua uuteen tuotteeseen helposti ja nopeasti. Lopputulos on hyvä, joten suosittelen tilaamista täältä.

Aluksi olin tosi iloinen siitä, että sain palkkion niistä kyselyistä, mutta sit sitten muutaman kuukauden päästä tajusin, että saldo ei ollut kasvanut, vaikka olin vastannut useisiin kyselyihin. Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, niin ne sanoivat mulle, että mun pitäis kirjata ylös ne kyselyt, joista en oo saanut palkkiota. Miten mä voi tietää niiden kyselyiden tunnisteet?

Olen harmikseni joutunut peruuttamaan tilaukseni heti seuraavana päivänä. Olen nyt odottanut yli kaksi viikkoa maksun palautusta, mutta mitään ei ole vielä tapahtunut. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun kolme kertaa ja kysyä tilanteesta, mutta en ole saanut mitään vastausta. Olisi mukavaa, jos asiakaspalvelu toimisi paremmin, koska tämä jatkuva hiljaisuus ja epävarmuus alkavat ärsyttää. Tuotteet voisivat olla hyviä, mutta palvelun laatu jättää paljon toivomisen varaa.

Tilasin vanhan puhelimen, mutta en osannut avata siitä viestiä. Prismassa ystävällinen työntekijä auttoi minua selvittämään tilanteen ja sain vihdoin tuotteen käsiini. Toivottavasti tulevaisuudessa ilmoitus tulee suoraan tietokoneelleni, jotta vältettäisiin samanlaiset ongelmat. Muuten palvelu oli hyvää, kiitos siitä!

Oon tosi tyytyväinen tähän palveluun. Tukitiimi oli tosi ystävällinen ja auttavainen. Verkkosivusto oli myös tosi helppo käyttää. Suosittelen lämpimästi!

Tilasin Hobby Hallista talvitakin, joka saapui melko nopeasti perille. Kokeilin takkia kerran sisätiloissa ja totesin sen olevan liian iso. Heti kokeilun jälkeen laitoin takin alkuperäiseen pakkaukseen. Sain ohjeet palautukseen asiakaspalvelusta. Palautin takin täysin samassa kunnossa kuin se oli minulle saapuessaan. Kaikki meni hyvin siihen asti. Kaksi viikkoa palautuksen jälkeen sain sähköpostia, jossa luki: "Valitettavasti palautustasi ei hyväksytty. Akti on liitteenä." Liitteestä kävi ilmi, että takki oli likainen. Toimitettu kuva likaisuudesta vaikutti olevan sulanutta muovia takin helmassa. Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja kerroin, etten voi olla aiheuttanut tuota jälkeä. Asiakaspalvelu reagoi kuitenkin epäoikeudenmukaisesti ja epäystävällisesti. Syytettiin huijariksi ja vähäteltiin. Heidän mukaansa minun olisi pitänyt tarkastaa tuote perusteellisesti saadessani sen ja raportoida mahdollisista vioista. En kuitenkaan huomannut pientä jälkeä. Yritin monta kertaa selvittää tilannetta asiakaspalvelun kanssa ja pyytää puhelinnumeroa toiselle arvioijalle. Sain vain tylyjä vastauksia, jotka eivät ottaneet kantaani huomioon. Hobby Hall ei ole pystynyt todistamaan, että tuote olisi ollut virheetön lähettäessään sen minulle, mutta he ovat varmoja, että minä olen pilannut sen. Heidän sähköpostiviestinsä olivat epäselvää suomea ja erittäin töykeitä. Jäi tunne, että minulle yritettiin myydä viallinen tuote hyväksikäyttäen luottamustani. En saanut ymmärrystä vastapuolelta. En enää käytä heidän palveluitaan. 20.5.2024 sain vastauksen palautteeseen, jossa todettiin takin olleen myyntikelvoton palautuessani ja kehotettiin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Pe 17.5. sain kuitenkin viestin, etteivät jatka käsittelyä. Sekavaa asiakkaan kannalta. Takki oli myyntikelvoton jo tullessaan, mutta en pysty todistamaan sitä. 27.5.2024 eikä asiakaspalvelu ole ottanut yhteyttä. Takki oli jätetty likaisena oveni taakse 24.5. Ei tämä vastausta vastaa lupaamaanne yhteydenottoa. En voi suositella teidän tilaamista kenellekään.

Oli siistiä kun tilasin neljä rengasta ja ne tulivat tosi nopeasti perille ja oli ihan super tuoreita! Hintakin oli tosi hyvä, varmasti tilaan uudestaan!