Zooplus - Arvostelut ja kokemukset

Kaveri vinkkasi, näin somessa; toimitus nopea, asiakaspalvelu asiallinen, kiitos.

Nopea kotiintoimitus ja avulias asiakaspalvelu — kerran tuli ongelma, sain heti hyvityksen. Toimitus usein ajoissa, pieni toive paremmasta pakkaamisesta

Aluksi epäröin, kaveri vinkkasi Facebookissa; sivut vähän tökkäsivät, mutta paketti tuli ja yllätti positiivisesti

paketin oli määrä mennä automaattiin mutta tuotiin kotiin — onneksi muutin valinnan, toimitus hitaahko, 10 päivää, ärsytti vähän mutta toimii lopulta.

Toimitus laskettiin oven taakse taas ilman viestiä tai aikaa (jo toinen kerta). Asiakaspalvelu ei korvannut mitään, vaikka muiden firmojen kanssa on sujunut paremmin. Harmi odotin parempaa. Ei luottamusta. Jos paranee, palaan.

Tilasin koska kissa kyllästyi vanhoihin leikkeihin, epäilin laatua mutta paketista paljastui hyvät lelut ja kuivaruoat, kun kissa heti alkoi leikkiä olin tyytyväinen.

En odottanut yllätyksiä, paketti oli taas täsmälleen kuten tilattu. Paketin avaus helppo. Tuote tuntuu jämäkältä ja toimii, palvelu oli ystävällistä. Valikoimaa on paljon

Tilasin vähän varauksella, mutta paketti tuli nopeasti ja seuranta toimi. Asiakaspalvelu vastasi aina. Käytän näitä tuotteita arjessa kahvin kanssa, joskus pieni viive mutta olen ihan tyytyväinen ja luotettava.

Olin juuri tunkemassa 20 kilon pakettia autosta rappuun kun tajusin, että uusi jakelukumppani ei soita eikä toimitakaan portin sisäpuolelle — paketti oli noudettavana noutopisteessä. Hölmöä ja ärsyttävää, olen tilannut kissojen ruokaa Zooplusilta viisi vuotta ja aiemmin joku jotenkin aina toi sen kotiovelle. Onneksi noutopisteen työntekijä tuli auttamaan kantamisen kanssa, niin vähän lieveni se alkuperäinen närkästys. En ole vielä päättänyt, lopetanko tilaukset, mutta harkitsen vaihtoa — tämä oli pettymys, silti.

Tarvitsin pikaisesti lemmikkiruokaa muuton keskellä, selkäkin kipeänä, joten oli pakko löytää luotettava paikka. Tää pelasti päivän — hinta on kohdillaan ja tarjoukset oikeasti toimivat, säästin taas lemmikkien ruoassa. Kerran lipsahti vanha osoite tallennuksiin, no korjattiin asiakaspalvelussa ilman lisäkustannuksia, mikä oli tosi helpottavaa. Toimitus yleensä nopea, joskus vähän viivettä mutta ei ongelma. Olen asiakkaana jatkossakin, suosittelen, oikeasti hyvä palvelu, siis.

Olin ihan varautunut pahimpaan kun tilasin ison, n. 70 kg erän siemeniä pihalle — edellisellä kerralla ne jäi mutaan ja myrskyn jälkeen oli kaaos. Epäilin tilausta, mietin jätänkö edes tilaamatta, mutta tarvitsin ruokaa pikkulinnuille ja tarhalle. Hyvä ettei jäänyt, toimitus soitti ja jätti paketin talliin kuten pyysin, kuiva ja ehjä. Helpotus, tunsin kiitollisuutta kun ei tarvinnut alkaa siivoamaan ja pelätä eläinten puolesta. Pieni hukkuma tunne alussa kuitenkin, soitin vielä asiakaspalveluun — vastaus oli nopea ja selkeä. Hinta sopiva, mutta seuraavalla kerralla varaan toimitusohjeet selkeämmin, kiitos tosiaan.

tilaan Zooplusilta koiranruokaa viikoittain ja ajattelin ensin taas "no tämähän hoituu". Sitten Matkahuolto sekoili ja paketti katosi jonnekin naapuri-epäselvyyksiin. Olin vähän skeptinen mutta asiakaspalvelu otti asiakseen, soitti ja lähetti nopeasti korvaavan tuotteen — iso plussa siitä. Silti toimitus hampaat irvessä, ei täydellistä ja pieni stressi matkalla, mutta lopulta tyytyväinen. Käytän sitä harrasten lenkeillä ja arjen ruokintaan, joten nopea toimitus on oikeasti tärkeä — ei huvita alkaa varastoimaan ylimääräistä.

En suosittele tätä, koska paketin kunto romutti luottamukseni. Kaveri vinkkasi palvelusta ja näin tarjouksen somessa, tilasin siksi. Purin kotona ensimmäisen laatikon ja osa pusseista oli rikki, pahvien seassa toukkia (luulen riisihäröiksi). Kolmannesta laatikosta löytyi lisää, joten käytännössä koko erä meni roskiin. Asiakaspalvelu ehdotti, että puhdistakaa ehjät pussit ja jatkakaa käyttöä — samaa vastausta toistettiin, korvausta ei tullut. Ruoka vaikutti muuten ok, mutta riskiä en ota; kissatkin olivat hermostuneita purkuhetkessä.

rekisteröityminen lupasi alekoodin, joka ei ilmestynyt omalle tilille, appissa hinnat olivatkin kalliimmat ja Klarnan maksu takkusi — jees, ei jees. Onneksi chat vastasi nopeasti ja lopulta paketti lähti. Hintakin taisi olla vähän korkeampi, mutta maksoin mieluummin enemmän kuin taistelin. Kuski soitti ennen toimitusta, ja olin oikeasti kiitollinen, kun tavara tuli perille. Palvelu pelasti mut käytännössä, asiakaspalvelija auttoi selvittämään Klarnan ongelman, kiitos hänelle. Ehdin vihdoin levätä eikä tarvinnut raahata kaikkea itse. Suosittelen varauksella, mutta tuon avun vuoksi annan mahdollisuuden jatkossakin.

paketti oli kuitenkin ehjä ja tavarat kunnossa. Kerroin kaverille, joka aiemmin suositteli, varoittelin vähän.

Ostaminen on todella helppoa ja nopeaa, valikoimaa riittää joka lähtöön ja hinnat ovat kohdallaan. Lisäksi palautusmahdollisuus on hyvä ja toimitukset tulevat nopeasti perille kotiin asti. Kannattaa myös seurata hyödyllisiä kampanjoita ja tarjouksia, joita on tarjolla säännöllisesti.

Olen ollut todella tyytyväinen Zooplussan palveluihin. Tilaukseni ovat vastanneet täysin odotuksiani ja auttaneet täyttämään kissojeni tarpeet. Valikoima on todella laaja ja monipuolinen, joten ostosten tekeminen on ollut todella helppoa. Lisäksi pisteiden keruuohjelma kannustaa kokeilemaan uusia tuotteita.

Zooplussan tuotteet ovat ihan loistavia ja tosi laadukkaita! Oon ollu tosi tyytyväinen jokaiseen tilaamaani juttuun sieltä. Niiden valikoima on tosi monipuolinen ja hinta-laatusuhde on kohdillaan.

Nää ei vaan osaa pakata mitään! Kaikki koiranruuat oli vaan heitetty sinne laatikkoon ilman mitään suojaa ja nyt ne on kolhussa! Onneks ei kuitenkaan mitään mennyt rikki, mutta en olis voinut myydä noita vaurioituneita ruokia!

Zooplussalta löytyy tosi laadukkaita juttuja tosi hyvillä tarjouksilla, varsinkin kun ottaa ison pussin. Koska yhellä mun kissoista on erityisruokavalio, niin mä säästän tosi paljon rahaa joka vuosi Zooplussan avulla. Välillä toimitukset kestää kauan, joten on hyvä tilata ruuat etukäteen jopa kahden viikon varoitusajalla, eikä vasta sitten kun ruuat on jo loppu. Onneks ei tarvii stressata odottamisesta vaikka ruokaa olis jo vähän jäljellä kissalle.