Zooplus - Arvostelut ja kokemukset

Näin kaverin suosituksesta, epäröin, mutta tosiaan hyvä ostos

Kaveri vinkkasi, näin somessa; toimitus nopea, asiakaspalvelu asiallinen, kiitos.

Nopea kotiintoimitus ja avulias asiakaspalvelu — kerran tuli ongelma, sain heti hyvityksen. Toimitus usein ajoissa, pieni toive paremmasta pakkaamisesta

paketin oli määrä mennä automaattiin mutta tuotiin kotiin — onneksi muutin valinnan, toimitus hitaahko, 10 päivää, ärsytti vähän mutta toimii lopulta.

Toimitus laskettiin oven taakse taas ilman viestiä tai aikaa (jo toinen kerta). Asiakaspalvelu ei korvannut mitään, vaikka muiden firmojen kanssa on sujunut paremmin. Harmi odotin parempaa. Ei luottamusta. Jos paranee, palaan.

Olin juuri tunkemassa 20 kilon pakettia autosta rappuun kun tajusin, että uusi jakelukumppani ei soita eikä toimitakaan portin sisäpuolelle — paketti oli noudettavana noutopisteessä. Hölmöä ja ärsyttävää, olen tilannut kissojen ruokaa Zooplusilta viisi vuotta ja aiemmin joku jotenkin aina toi sen kotiovelle. Onneksi noutopisteen työntekijä tuli auttamaan kantamisen kanssa, niin vähän lieveni se alkuperäinen närkästys. En ole vielä päättänyt, lopetanko tilaukset, mutta harkitsen vaihtoa — tämä oli pettymys, silti.

Olin ihan varautunut pahimpaan kun tilasin ison, n. 70 kg erän siemeniä pihalle — edellisellä kerralla ne jäi mutaan ja myrskyn jälkeen oli kaaos. Epäilin tilausta, mietin jätänkö edes tilaamatta, mutta tarvitsin ruokaa pikkulinnuille ja tarhalle. Hyvä ettei jäänyt, toimitus soitti ja jätti paketin talliin kuten pyysin, kuiva ja ehjä. Helpotus, tunsin kiitollisuutta kun ei tarvinnut alkaa siivoamaan ja pelätä eläinten puolesta. Pieni hukkuma tunne alussa kuitenkin, soitin vielä asiakaspalveluun — vastaus oli nopea ja selkeä. Hinta sopiva, mutta seuraavalla kerralla varaan toimitusohjeet selkeämmin, kiitos tosiaan.

paketti oli kuitenkin ehjä ja tavarat kunnossa. Kerroin kaverille, joka aiemmin suositteli, varoittelin vähän.

Nää ei vaan osaa pakata mitään! Kaikki koiranruuat oli vaan heitetty sinne laatikkoon ilman mitään suojaa ja nyt ne on kolhussa! Onneks ei kuitenkaan mitään mennyt rikki, mutta en olis voinut myydä noita vaurioituneita ruokia!

Olen ollut tosi tyytyväinen Zooplussan palveluun jo monta vuotta. Sieltä on helppo löytää kaikki tarvitsemani jutut kissalleni. Ja täytyy sanoa, että täällä tuotteet ovat aina saatavilla, ei tarvitse venata viikkoa tilauksen saapumista. Ja vielä hinnat ovat kilpailukykyisiä ja paketti tulee kotiin tosi nopeasti.

Olen todella tyytyväinen valikoimaan. On helppo löytää eri kategorioista tuotteita. Toimitus oli todella nopea, ja arvostan erityisesti sitä, että sain vaihtaa toimitustapaa postin kautta. Tilaukseni saapui hyvässä kunnossa, ja sain erinomaista palvelua koko prosessin aikana. Hinnat olivat kohtuulliset suhteessa tuotteiden laatuun. Suosittelen ehdottomasti ostamista täältä, jos tarvitset laadukkaita tuotteita lemmikillesi.

Tilaaminen on tosi helppoa ja nopeaa! Mä oon opetellut keräämään niitä plussapisteitä ja teen tilauksia kuin pro. Paketit saapuu aina just silloin kun pitääkin ja toi jätötoive on tosi kätevä. Olis kiva, jos voisin ite valita tarkan toimituspäivän!

Olen harmistunut siitä, miten tilaukseni kuljetus hoidettiin MHn kautta. Kuljettaja piti lähteä toimittamaan pakettia, mutta hän ei vastannut puheluun ja lopulta vei paketin kauas pakettipisteeseen. Toivoisin parempaa palvelua kuljetuksiin. Onneksi Zooplusin oma toiminta oli kuitenkin hyvää ja nopeaa.

I have bought from Zooplus for years. No problems until now.
Sometimes the packages have been too weak.

I paid for the items over 49 € but GLS brought my package to my local post office and they wait for me to pick it up.

IDK what happened to the free home delivery! ( I made a complaint )

Finnish zooplus lets you select "kotiinkuljetus" as a delivery option but the actual delivery form is a gamble. Once rerouted to the Posti office, their reply is that any changes are covered by the Terms&Conditions. Keep this in mind when ordering.

Tuotteet hyviä ja laaja valikoima, mutta pakkaustaito heikkoa, laatikko tulee enemmän säännöllisesti palasina kuin ehjänä, joka karsii ostajia, jos tilaa keskiverto laatikon täyteen, saattaa tuotteetkin säilyä ehjänä, ei minkäänlaisia pehmukkeita, tavarat vain seilaa lähetyksen ajan laatikossa