Nextory - Arvostelut ja kokemukset

Vaikka tilaus on nimeltään "rajaton", niin tilin lukitseminen liiallisen käytön vuoksi ilman ennakkovaroitusta ei ole kovin reilua. Lisäksi asiakaspalvelu ei tarjoa selkeää tietoa siitä, kuinka paljon "rajattomalla" tilauksella saa lukea tai kuunnella. Kokemus asiakaspalvelusta oli pettymys, sillä he eivät vastanneet kysymyksiini selkeästi vaan tarjosivat vain sopimusehtoja vastaukseksi. Olen ottanut yhteyttä kuluttaja-asiamieheen tästä asiasta ja toivon, että asia saadaan selvitetyksi.

Kun hoksasin, että se "rajaton" käyttöoikeus ei ollutkaan niin rajaton kuin luulin, olin tosi pettynyt ja vihainen. Olin kuullut muidenkin valittavan siitä, mutta en uskonut ennen kuin itse koin sen. Yritin kysellä asiasta asiakaspalvelusta, mutta he eivät suostuneet paljastamaan, missä se rajalinja oikein menee. En vaan voi uskoa, että ne mainostaa sitä rajattomuutena, vaikka se ei olekaan totta.

Mulla kävi samalla tavalla kuin monia muita. Yhtäkkiä tilini suljettiin ilman minkäänlaista varoitusta. "Rajaton" olikin yhtäkkiä rajoitettu. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun useita kertoja saadakseni vastauksen siihen, miksi tilini suljettiin, mutta sain vain automaattisia vastauksia. lopulta päätin lopettaa tilaukseni kokonaan. Kaiken kaikkiaan todella huono asiakaspalvelu ja pettynyt asiakas.

Olen todella pettynyt saamaani palveluun. Sain samanlaisen kokemuksen kuin monet muutkin käyttäjät - kuunteluoikeuteni suljettiin yllättäen seuraavan laskutuspäivän saakka, koska heidän mukaansa olin kuunnellut liikaa. En saanut mitään varoitusta etukäteen ja minulle ei oltu kerrottu etukäteen tai jälkeenpäin, mikä olisi ollut kohtuullinen kuuntelumäärä. Pyydinkin selvitystä asiaan, mutta sitä ei annettu. Tuntuu todella siltä, että minua huijattiin. Olen maksanut rajoittamattomasta kuunteluoikeudesta, mutta kävi ilmi, että se ei pitänytkään paikkaansa. On harhaanjohtavaa mainostaa "rajatonta" palvelua uusille asiakkaille, jos se ei pidäkään paikkaansa. Tämä saattaa jopa olla laitonta tai ainakin huonoa liiketoimintatapaa. Tämän seurauksena vaihdan palvelua ja teen ilmoituksen kuluttajaviranomaisille.

Aina kun jäät, niin se sattuu. Ei ole kivaa. Mutta sitten ne tarjosivat ilmaista kuukautta, joten ajattelin antaa sille vielä yhden mahiksen. Mutta kun ne nostivat hintaa ilman mitään varoitusta, niin se oli liikaa. Luottamus meni, ja nyt vain odotan laskua... Ei voi kuin odottaa, että mitä seuraavaksi tapahtuu.

Rajoittamaton tilaus ei olekaan rajoittamaton. He katkaisevat palvelun ilman selitystä ja vievät vain rahasi. Tämä on huijaus, pysykää erossa.

Tuo sovellus on kyllä aika outo ja hämmentävä kokemus. Se tuntuu käynnistyvän ja jatkavan omiaan ilman, että mä teen mitään. Esimerkiks viimei yö untaikakello sille asetettuna, mutta kesken kaiken keskellä yötä lukeminen loppu ja aamulla huomasin äänikirjan jatkavan siitä mihin se jäi. Tuntuu et toi sovellus on ainoo joka tekee mitään ilman, että mä sanon sille mitään, ihan hullua ja hämmentävää oikeesti.

Tilasin sen Unlimited-jutun, mutta sitten en yhtäkkiä päässyt enää kuuntelemaan mitään, vaikka olin vasta kuunnellut 14 tuntia! Mitä tää rajaton tilaus edes tarkottaa? Kukaan ei ollut kertonut mulle etukäteen, että näin voi käydä, että tili vaan lukkiutuu ilman mitään varoitusta.

Äänikirjapalvelu antaa mahdollisuuden kuunnella kirjoja eri tilanteissa. Kuunnellessani kirjoja voin rentoutua ja samalla hoitaa muita päivittäisiä tehtäviä. Ääni kirjojen lukijat ovat monipuolisia ja he saavat minut innostumaan tarinasta. On hienoa, että voin nauttia kirjallisuudesta missä tahansa, olipa kyse sitten matkasta tai kotona puuhastelusta. Äänikirjat ovat osoittautuneet mainioksi seuraksemme esimerkiksi lenkillä käydessä tai ruokaa laittaessa.

On ärsyttävää, että tilauksen peruuttaminen sovelluksen kautta ei ole mahdollista. Usein kokeilujakson päätyttyä unohtuu perua tilaus ja silloin on käytävä sivustolla tekemässä se. Tämä tekee prosessista hankalan ja epäkäytännöllisen. Lisäksi on pettymys, että sovellus ei ole yhteensopiva E-kirjojen kanssa. Kokonaisuudessaan en suosittelisi tätä sovellusta, koska se maksaa paljon vähäisestä toimivuudesta.

Totta kai, tässä on paranneltu versio:

Se oli täysi huijaus. He mainostivat palvelua rajattomana ja lupasivat "kuuntele niin paljon kuin haluat". Silti tilini jäädytettiin vain sen takia, että kuuntelin liikaa. Miksi kukaan ei kerro etukäteen, mikä on liikaa tuossa niin kovasti korostetussa rajattomuudessa? Olen ilmoittanut tapauksesta myös kuluttajaviranomaisille harhaanjohtavana markkinointina.

Voi hitsi, mikä ärsyttävä juttu! Oon ihan kyllästynyt siihen, miten Nextory toimii. Mä ostin tilauksen, joka antaa mulla oikeuden lukea 25 tuntia, mut sit selviääkin, että ne laskee tunteja tekstimäärän perusteella eikä sen perusteella, kuinka pitkään mä oon oikeesti lukenut. Mä luen itse tosi nopeesti, joten se aika mikä mulle on merkattu, on paljon enemmän kuin mitä mä oon oikeesti lukenut. Oon tosi pettynyt tähän palveluun!

Olen ollut tilaajana jo pitkään ja olin oikeastaan pettynyt, kun huomasin, että minulla oli rajoituksia luku- ja kuuntelumahdollisuuksissa. Maksu oli melko korkea, mutta en ollut tajunnut, että olisi ollut rajoituksia ennen tilaamista. En ole ihan varma, että haluanko jatkaa tämän tilausjakson loppuun asti.

On harmillista huomata, että mua on kohdeltu epäreilusti. Ajattelin, että "rajoittamaton" tarkoittais oikeesti rajatonta, mutta ei sit kuitenkaan. Oon pettynyt asiakaspalveluun ja siksi päätin vaihtaa palvelua Storyteliin.

En voi suositella Nextorya kenellekään. He ovat päättäneet lyhentää ilmaista kuunteluaikaani ilman selvää syytä. En voi enää käyttää rajatonta aikaa, vaan maksan nyt 100 tuntia kuukaudessa. Tämä kohtelu ei ole reilua niitä kohtaan, jotka olivat jo ehtineet ostaa rajattoman kuuntelu- ja lukuaikapaketin. Lisäksi heidän kielivalikoimansa on suppea verrattuna muihin sovelluksiin.

Olin vähän pettynyt Nextoryn palveluun. Aluksi sivusto tarjosi minulle jatkokuukautta vain yhdellä eurolla, mutta sitten laskutuksessa oli tapahtunut virhe ja minulta veloitettiin normaalihinta. Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, he vain vahvistivat virheellisen veloituksen eivätkä suostuneet korjaamaan sitä. Tuntuu tosi epäreilulta, että multa veloitetaan enemmän kuin mitä alunperin sovittiin.

Olen ollut tosi tyytyväinen tähän palveluun. Sovellus on selkeä ja helppo käyttää, ja sieltä löydän nopeasti haluamani kirjat. Valikoima on todella laaja ja monipuolinen, ja rakastan sitä, että voin lukea kirjoja missä ja milloin vaan. Suosittelen tätä palvelua kaikille, jotka tykkäävät lukea.

Ostettiin toi isoo nextore-pakettii, se pitäs olla rajaton mut tilillä on jääny stoppi päälle liian ahkeran käytön takia. Pitäs pystyy kuunteleen enemmän ku nykyään on mahollista.

Viime kahden viikon aikana soitin tunnin verran, mutta tilimme jäädytettiin silti. En ymmärrä, miten voi tapahtua näin! Asiakaspalvelusta sain aina samanlaisia automaattivastauksia, eikä kukaan antanut mitään selityksiä. lopulta päätin tehdä ilmoituksen Kilpailu- ja kuluttajavirastoon ja vaihtaa palveluntarjoajaa, koska muuten asiakkaat häviävät nopeasti. En suosittele tätä palvelua kenellekään!

Äänikirjojen valikoima on ihan jees, mutta olkaa hyvät ja muistakaa sulkea automaattinen lataus! Kun aloitin kirjan kuuntelun, sovellus alkoi ladata koko tarinaa (sekä ääni että teksti), eikä vain odottanut puskurissa. Tämä tarkoitti sitä, että kaikki mobiilidatani menivät hukkaan, kun sovellus latoi neljää kirjaa taustalla ääni- ja tekstiversioina ennen kuin löysin mielenkiintoisen kirjan. Hyvä idea on olla mahdollisuus ladata sisältöä etukäteen, mutta se ei saisi olla oletuksena joka kerta ja kaikille aloitetuille kirjoille!