Nextory arvostelua

Totta kai, tässä on paranneltu versio:

Se oli täysi huijaus. He mainostivat palvelua rajattomana ja lupasivat "kuuntele niin paljon kuin haluat". Silti tilini jäädytettiin vain sen takia, että kuuntelin liikaa. Miksi kukaan ei kerro etukäteen, mikä on liikaa tuossa niin kovasti korostetussa rajattomuudessa? Olen ilmoittanut tapauksesta myös kuluttajaviranomaisille harhaanjohtavana markkinointina.

Voi hitsi, mikä ärsyttävä juttu! Oon ihan kyllästynyt siihen, miten Nextory toimii. Mä ostin tilauksen, joka antaa mulla oikeuden lukea 25 tuntia, mut sit selviääkin, että ne laskee tunteja tekstimäärän perusteella eikä sen perusteella, kuinka pitkään mä oon oikeesti lukenut. Mä luen itse tosi nopeesti, joten se aika mikä mulle on merkattu, on paljon enemmän kuin mitä mä oon oikeesti lukenut. Oon tosi pettynyt tähän palveluun!

Olen ollut tilaajana jo pitkään ja olin oikeastaan pettynyt, kun huomasin, että minulla oli rajoituksia luku- ja kuuntelumahdollisuuksissa. Maksu oli melko korkea, mutta en ollut tajunnut, että olisi ollut rajoituksia ennen tilaamista. En ole ihan varma, että haluanko jatkaa tämän tilausjakson loppuun asti.

On harmillista huomata, että mua on kohdeltu epäreilusti. Ajattelin, että "rajoittamaton" tarkoittais oikeesti rajatonta, mutta ei sit kuitenkaan. Oon pettynyt asiakaspalveluun ja siksi päätin vaihtaa palvelua Storyteliin.

En voi suositella Nextorya kenellekään. He ovat päättäneet lyhentää ilmaista kuunteluaikaani ilman selvää syytä. En voi enää käyttää rajatonta aikaa, vaan maksan nyt 100 tuntia kuukaudessa. Tämä kohtelu ei ole reilua niitä kohtaan, jotka olivat jo ehtineet ostaa rajattoman kuuntelu- ja lukuaikapaketin. Lisäksi heidän kielivalikoimansa on suppea verrattuna muihin sovelluksiin.

Olin vähän pettynyt Nextoryn palveluun. Aluksi sivusto tarjosi minulle jatkokuukautta vain yhdellä eurolla, mutta sitten laskutuksessa oli tapahtunut virhe ja minulta veloitettiin normaalihinta. Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, he vain vahvistivat virheellisen veloituksen eivätkä suostuneet korjaamaan sitä. Tuntuu tosi epäreilulta, että multa veloitetaan enemmän kuin mitä alunperin sovittiin.

Olen ollut tosi tyytyväinen tähän palveluun. Sovellus on selkeä ja helppo käyttää, ja sieltä löydän nopeasti haluamani kirjat. Valikoima on todella laaja ja monipuolinen, ja rakastan sitä, että voin lukea kirjoja missä ja milloin vaan. Suosittelen tätä palvelua kaikille, jotka tykkäävät lukea.

Ostettiin toi isoo nextore-pakettii, se pitäs olla rajaton mut tilillä on jääny stoppi päälle liian ahkeran käytön takia. Pitäs pystyy kuunteleen enemmän ku nykyään on mahollista.

Viime kahden viikon aikana soitin tunnin verran, mutta tilimme jäädytettiin silti. En ymmärrä, miten voi tapahtua näin! Asiakaspalvelusta sain aina samanlaisia automaattivastauksia, eikä kukaan antanut mitään selityksiä. lopulta päätin tehdä ilmoituksen Kilpailu- ja kuluttajavirastoon ja vaihtaa palveluntarjoajaa, koska muuten asiakkaat häviävät nopeasti. En suosittele tätä palvelua kenellekään!

Äänikirjojen valikoima on ihan jees, mutta olkaa hyvät ja muistakaa sulkea automaattinen lataus! Kun aloitin kirjan kuuntelun, sovellus alkoi ladata koko tarinaa (sekä ääni että teksti), eikä vain odottanut puskurissa. Tämä tarkoitti sitä, että kaikki mobiilidatani menivät hukkaan, kun sovellus latoi neljää kirjaa taustalla ääni- ja tekstiversioina ennen kuin löysin mielenkiintoisen kirjan. Hyvä idea on olla mahdollisuus ladata sisältöä etukäteen, mutta se ei saisi olla oletuksena joka kerta ja kaikille aloitetuille kirjoille!

Olen ärsyyntynyt siitä, että en pystynyt peruuttamaan tilaustani sovelluksen kautta, vaan minun piti tehdä se sivuston kautta ja sähköpostilla. Tämä aiheutti sen, että olin tilaajana unohduksissa pitkään ennen kuin edes käytin palvelua. Mun mielestä tää on epäreilua meitä kuluttajia kohtaan ja paljastaa palveluntarjoajan epärehellisyyden. Myös se, että laskutus hoituu eri organisaation kautta, joka ei aina ole helppo tunnistaa, aiheuttaa ongelmia. Turhaan pitkän aikaan maksetut maksut on täysin epäreilua. Oon tosi pettynyt ja tää tilanne sai mut kyseenalaistamaan kyseisen yrityksen toimintaa.

En suosittele Nextorya kenellekään! He eivät välitä asiakkaistaan ja jatkavat laskutusta jopa sen jälkeen, kun pyydät perumista. Asiakaspalvelu on huonoa eivätkä he halua käsitellä asiakkaan pyyntöjä tai palautuksia. En saanut rahoja takaisin, vaikka en ollut koskaan käyttänyt heidän palveluaan. Nextoryn toiminta on häpeällistä ja epärehellistä.

Olen pettynyt, koska vasta joulukuussa 2022 tajusin maksavani edelleen palvelusta, jonka luulin jo lopettaneeni.

Ostin äänikirjapalvelun, mutta mua on veloitettu useamman kuukauden ajalta vaikka olen perunut sen! Ihan älyttömän huonoa palvelua!! Mun rahat pitäis palauttaa heti, ne on viety ilman mun suostumusta.

Yksi hänen teoksistaan, "Viisi viikkoa ilmapallolla", ei ole saatavilla ruotsiksi. Hänen todellinen läpimurtonsa oli tuo kirja. Sitä on mahdollista löytää englanniksi, mutta ongelmana on se, että mieluummin luen tietokirjallisuutta englanniksi tai saksaksi, kun taas proosaa luen vain ruotsiksi. Applella asiat ovat vielä hankalampia, sillä heillä on kaikenlaisia Jules Vernen kirjoja monilla eri kielillä, kuten puolaksi ja portugaliksi, mutta ruotsinkielistä käännöstä on vaikea löytää. Olisiko mahdollista harkita sitä, että hankitte samanlaisen edullisen käännöksen kuin "Kazallonin päiväkirja", jotta minä ja varmasti monet muutkin voisivat nauttia kaunokirjallisesta teoksesta? Se teki vaikutuksen, ikään kuin Raamattu 1917 tuon käännöksen osalta. Muuten valikoimassanne on laaja valikoima proosaa, josta todella nautin suuresti.

Aluksi olin todella pettynyt huomatessani, että ainoa tapa peruuttaa tilaus oli verkkosivuston kautta eikä Google Play -kaupassa. Tämä vaikeutti käyttöä ja teki tilauksen peruuttamisesta hankalampaa. Lisäksi en saanut mitään ilmoitusta siitä, kun ilmaiskokeiluni päättyi ja tilaus muuttui automaattisesti maksulliseksi. Tämä oli epäselvää ja olisi voinut aiheuttaa ei-toivottuja kustannuksia. Asiakaspalvelun puute oli myös suuri ongelma, koska en saanut vastauksia kysymyksiini eikä yritys tuntunut välittävän ratkaista ongelmiani. Kaiken kaikkiaan kokemukseni yrityksestä oli todella pettymys ja harmitti, että kyseessä oli suuri yritys, jonka ensisijainen tavoite ei selvästikään ollut asiakkaiden tyytyväisyys.