LEGO arvostelua

Aluksi ajattelin, että tämä on taas jotain surkeaa mainosta, mutta paketti tuli yllättävän nopeasti, jopa etuajassa. Asiakaspalvelu vastasi asiallisesti, vaikka vähän hidasti ja toistoja oli. Hintakin oli kohtuullinen. Suosittelen varauksella, tarkista seuranta. Olisin toivonut parempaa tiedotusta toimituksesta, se olisi auttanut.

tä viime kuussa. Ensivaikutelma oli lupaava, mutta käytössä sitten pettymys: kuski väitti käyneensä, ei oikeasti käynyt, näytti käyntiä vaan ja paketti päätyi noutopisteeseen. Olen ärsyyntynyt, tai noh, pettynyt, toivoin selkeämpää toimitusta.

Paketti saapui tänään, ja laatikko oli pahasti rikki ja auki. Sisällä oleva tuote tuntuu kuitenkin hyvältä ja toimii, mutta ensivaikutelma on ärsyttävä — ei halua alkaa palautusrumbaakaan. Kuljetus kesti pidempään kuin luvattiin. Toivon, että pakkausta vahvistetaan ja merkitään "hauras" jatkossa. Olen vähän pettynyt ja jonkin verran turhautunut — hinta ei kestä tällaista huolimattomuutta.

Tajusin olevani tyytyväinen heti kun lapset aloitti leikit — ei tarvinnut kalliita Lego-settejä. Pulitin vähemmän, ja silti homma toimi. En halua valittaa, mutta maksoin aiemmin liikaa. Nyt helpottavaa, suosittelen harkitsemaan.

Tarvitsin palikoita koti-projektia varten ja selkävaivojen takia halusin tilauksen kotiin. Aluksi epäilin, mutta paketit tuntuivat laadukkailta kädessä ja kasaaminen oli helppoa. Myymälän porukka on aina mukavia. Tilausprosessi voisi olla sujuvampi, joskus pieni viive, mutta lopputulos on yleensä tyytyväinen. Minifiguurit oli kiva lisä, toivottavasti jatkuu. Palikat ovat napakat, pinnassa ei ollut valumajälkiä. PAB-tilaus tuli nopeasti, mikä auttoi työvaiheessa. Hinta ok.

selkeä sivu ja tilaus sujui nopeasti. Tajusin olevani tyytyväinen siinä vaiheessa kun DPD toi paketin juuri luvattuna päivänä — se oli se hetki, kun huomasin että homma todella pelaa. Seurantatiedot toimivat ja viestit olivat selkeitä. Yllätyin myös, että asiakaspalvelu hoiti kerran ilmenneen ongelman heti ja asiallisesti. Eikä se ollut yhtään säätöä aikataulujen kanssa, mikä oli iso plussa. Hinta ok, palaan mielelläni.

Avasin paketin kahville istuen ja ajattelin ensin, että olisin vain epäonninen. Mietin pitkään, uskallanko tilata koska kerään näitä ja haluan pitää yhden suljettuna ja toisen rakentaa. Annoin mahdollisuuden, mutta paketti tuli taas kärsineenä ja suojaus tuntui puuttuvan. Se harmittaa kun osa on näyttelyhyllyä varten. Epäilykseni ei siis hävinnyt, ennemminkin vahvistui. En jaksaisi alkaa kinastelemaan asiakaspalvelun kanssa, ja todennäköisesti harkitsen vaihtoehtoja ensi kerralla.

Tilasin LEGO-kimpun (Flower Bouquet 10342) kiitokseksi nuorelle lääkärille, ajattelin että se olisi kätevä ja kestävä lahja. Kyllä näyttää kauniilta, ihan yllättävän kiva, mutta valmistaessa osat vaan putoilivat irti koko ajan — kasasin uudestaan monta kertaa, ei onnistunut. Lopulta ei ollut mitään antaa, harmittaa ja vähän ärsyttää. Yllätyksenä hyvä ohje oli helppo seurata, se oli ainoa plussa. Jos aiot lahjaksi, mieti kahdesti tai varaa aikaa ja liimaa, vinkiksi vaan. Pakkaus sentään oli siisti.

myöhästymistä, ja samalla kerrottiin ettei voi enää perua tilausta. Hmph. Kun paketti lopulta lähti, selvisi että se lähti Belgiasta, vaikka firma on ilmoitettu Billundissa. Mä olin nimenomaan valinnut kotimaisen myymälän, koska tarvitsin lahjan ajoissa. Lopulta tuote kuitenkin saapui ja se oli ok, joten osa epäilystä hälveni. Mutta petyin siihen tiedottamiseen ja siihen, että toimitus ei ollutkaan kotimainen. Olen aiemmin saanut paremmin toimivan toimituksen muualta, joten vertailu on kova. Olisin toivonut selkeämpää viestintää ja mahdollisuutta perua, kun tiedettiin viiveestä.

Mä näin nää Legot ensimmäisen kerran kun kaveri vinkkas, ja ostin useampia settei vaan siksi että oli kiva tarjous. Lahjaks sain sitten saman setin, joten lähetin yhden takaisin – paketti oli varastolla päivässä, ihan jees. Sen jälkeen alkoi odotus. 14 päivää varaston saapumisesta eikä mitään päivitystä, soitin kolmantena päivänä ja ne sanoi soittaa uudestaan jos 14 päivässä ei tapahdu. Soitin sitten 15. päivänä ja ne sano, että tutkimus kestää taas noin 14 työpäivää. Lego-palikat tuntuu laadukkailta ja rakennus oli hauskaa, mutta tuo palautusrumba kyllä ärsytti. En ihan heti uskalla tilata uudestaan, mutta itse tuotteesta tykkään kyllä — vähän sekavaa vaan.

entä jos osat puuttuu, entä jos puheluasiakas tärvää mun aikaa taas tunnin puheluun... No, yllätys — tällä kertaa homma toimi paremmin. Ohjeet appissa 3D-malleineen olivat oikeasti hyvät, siinä vaiheessa olin jo hitusen iloinen, tai siis helpottunut. Palautuksia ei tarvittu, osa-asiat saatiin järjestetty kohtuullisessa ajassa ja asiakaspalvelija oli ymmärtäväinen, ei se täydellinen kokemus mutta parempi kuin ennen. Pakkaus oli vähän rimpula nurkasta mutta ei haitannut rakentelua. Hinta on silti vähän korkea, myönnän sen, mutta käytön arvo iltaisin on mulle suuri — se auttaa keskittymään ja purkaa stressiä. Jäi sellainen tunne, että yritys kuunteli nyt enemmän kuin ennen, vaikka voisi olla sujuvampaa. En sano että kaikki menisi aina näin, mutta tämä viimeisin tilaus sai epäilykseni katoamaan suurimmaksi osaksi. Jään testaamaan jatkossa, mutta nyt vähän huokaistaankin helpotuksesta.

paketti tuli ovelle juuri silloin kun piti, ja siitä se oikeastaan lähti sujumaan. Lähetys oli viileässä laatikossa, ei mitään lässähtäviä mansikoita tai lämmintä hyytelöä, mikä oli heti iso plussa; pikkuseikkoja mutta tärkeitä. Kuriiri soitti ennen saapumista ja vinkkasi ettei tarvitse olla koko päivää kotona, käytti käytännön järjestelyä fiksusti — sekin jätti hyvän ensivaikutelman. Kun avasin laatikon, kaikki ainekset olivat omissa paketeissaan ja muoviseen merkattu: keksimuruseos, tuorejuusto, kerma, sitruunamehu, hyytelösuikaleet ja viimeisenä paketti tuoreita mansikoita. Etiketit ok, ei liian hienostelevaa, mutta selkeää. Käytön aloittaminen tapahtui seuraavana päivänä, ja ohjeet mukana olivat yksinkertaiset — juuri sellaiset, joita haluaa jos tekee kakun ensimmäistä kertaa tai tekee sen kiireessä. Ensimmäinen ajatus oli, että tämä oli huomioitu hyvin: ainekset riittivät, suhteet tuntuivat kohdallaan ja vaihtoehtoja oli vähän selitetty. Mutta ei mennyt täysin ilman säätöä: huomasin yhden pienen puutteen, hyytelöpaketista oli lipsahtanut yksi tabletti liian vähän. Lähetin viestin chatin kautta myyntipalveluun illalla ja odotin vähän, en hirveästi, koska aluksi ajattelin että ehkä se on minun moka. Palvelu vastasi yllättävän nopeasti — ei robotti-hiljaisuutta, vaan ihan ihminen joka luki viestin ja pahoitteli. He tarjosivat kaksi vaihtoehtoa: lähetetään puuttuva tabletti pikana tai hyvitetään osa hintaa. Valitsin nopean lähetuksen, koska kakku piti saada tehtyä illalla. Seuraavana aamuna paketti oli jo noudettavissa lähikaupassa ja samalla he laittoivat pienen alennuskoodin seuraavaan tilaukseen — ei mitään överiä, mutta rehellistä ja käytännöllistä. Kaiken kaikkiaan asiakaspalvelu siis pelasi, kommunikointi oli suoraa ja selkeää, eikä tarvinnut alkaa selittämään montaa kertaa. Tuli vähän inhimillinen olo, eivätkä ne vaan heittäneet automaattista anteeksipyyntöä ilman ratkaisua. Toimitus oli nopea ja ajastettu niin, että kylmäketju säilyi — koska kakku kaipaa viileyttä, se oli iso juttu. Hinta oli kohtuullinen: en voi sanoa että olisi halpaa, mutta hinta-laatusuhde oli kohdillaan kun huomioi tuoreet mansikat ja kunnolliset ainekset. Verkkokaupan tilausprosessi oli muuten helppo, mutta maksuvaiheessa tuli pientä hakemista, enkä ollut varma lasketaanko arvonlisä vero vai ei — ehkä se on vain minun hölmöyteni, mutta pieni epäselvyys. Lopulta kakku onnistui hyvin: pohja napakka, täyte pehmeä ja mansikkakerros kaunis. Tarjoilussa tuli kehuja, se ilahdutti. Tunnelma oli leppoisa, eikä tarvinnut stressata viime hetken takia, kiitos toimivan toimituksen ja ihmisläheisen palvelun. Jos pitäisi antaa yhteenveto: tilaus ja toimitus toimii, asiakaspalvelu huomioi virheen nopeasti ja asiallisesti, hinta ok mutta ei mikään lensi-linnuille -löytö. Käyttäisin uudestaan, varsinkin kun tiedän että he hoitavat jutut jos jotain pientä sattuu.

Ostin Mona Lisa LEGO-setin, koska uskoin sen olevan aito. Harmillisesti sain kuitenkin kiinalaisen kopion, joka oli todella huonolaatuinen. Näytti ihan halvalta muovilta ja taiteellisesti aivan huonolta. 900 kruunua meni suoraan roskikseen tätä kopiota katsellessa, se ei todellakaan ollut lähelläkään Mona Lisan hienoutta. On todella ikävää, että tämä hieno taide on käytetty vain rahan tekemiseen.

Olin tosi pettynyt, kun tajusin etten pääse VIP-asiakkaana ja koko päivän uurastaneena hyödyntämään niitä eksklusiivisia settejä ja alennuksia etukäteen. Ja hinta on muutenkin niin korkea verrattuna muihin kilpailijoihin, vaikka laatu olisi sama...

Oi vau, LEGO on kyllä fiksu! Ei halua levittää sotahenkeä lasten leikkeihin. Mutta samalla rahoittaa sotaa Ukrainassa? Hmmm, vähän ristiriitaista...

Tilasin uuden rakennussarjan, mutta siitä puuttui neljä osaa. Otin yhteyttä asiakaspalveluun verkkosivuston kautta ja he lähettivät puuttuvat osat minulle nopeasti. Todella hyvä palvelu ja nopea vastaus asiakaspalvelusta!

Olen niin iloinen LEGO-tuotteeni kanssa. Laatu on aivan mahtava ja se on kestävä sekä hienostunut kaikin tavoin. Kadotin osan siitä, mutta otin yhteyttä asiakaspalveluun ja kysyin, voiko sitä tilata uudelleen. Koska tuote oli melko uusi, he lähettivät sen meille ilman lisämaksua. Olin todella ilahtunut tästä avusta! Suuri kiitos siitä!

Hankin LEGO Battlefront -setin, ja olen tosi tyytyväinen ostokseen! Paketti oli hyvin pakattu ja itse tuote oli laadukas. Rakentaminen oli tosi hauskaa ja lopputulos näyttää upealta. Nyt käytän sitä huoneeni sisustuksena ja se näyttää tosi hienolta. Suosittelen tätä ehdottomasti kaikille LEGO-faneille!

Olin todella pettynyt, kun tilasin LEGO-palikoita ja ne tulivat ilman seurantaa, vaikka minulle oli luvattu toisin. Olin lukenut aikaisemmin, että joskus niitä saatetaan lähettää ilman seurantaa, mutta olin varma, että tässä tapauksessa ei näin olisi. Mielestäni ei ole mitään järkeä, että nykypäivänä vuonna 2024 lähetetään paketteja ilman seurantaa, vaikka ne olisivat pieniä ja arvokkaita, kuten tämä 130 euron tilaus. Olisi hyvä asettaa jokin raja, jossa yli menevät tilaukset lähetettäisiin automaattisesti seurannan kanssa (tiedän, että seurata yksittäisen 2 euron palikan tilausta olisi liikaa, mutta voitaisiin keksiä jokin toinen tapa, esimerkiksi minimiraja ostokselle). Olin todella vihainen siitä, etten voinut vaikuttaa tilanteeseen millään tavalla, he olivat päättäneet näin, enkä voinut edes maksaa lisää saadakseni seurannan. En todellakaan odottanut tällaista välinpitämättömyyttä yritykseltä kuten LEGO, en suosittele kenellekään ostoksia heidän sivuiltaan.

Ostin legojen duplo abc -kuorma-auton, ja pettymyksekseni laatikossa luvattiin, että yksi palikoista voisi laulaa. Todella huono markkinointi, Legot! Onneksi poikani oli iloinen, vaikka hän on vasta 3-vuotias ja autistinen eikä tiedä paremmasta, mutta rakastaa ääniä ja musiikkia. Voitteko kuvitella, jos hän olisi ymmärtänyt? Neljästä henkilöstä, joilta kysyin, melkein kaikki sanoivat saman asian! He uskoivat palikan laulavan Legolla. Sen sijaan maksoin 600 euroa muovista, joka liittyy harhaanjohtavaan markkinointiin.