Hello Molly - Arvostelut ja kokemukset

ohutta, läpikuultavaa ja tuntuu muovisen halvalta; jouduin miettimään alushameita ja kaksinkertaistamista, jotta sitä voi ylipäänsä käyttää. Leikkaus ei tunnu premiumilta, vetoketju vähän jäykkä ja materiaali kahisee kävellessä. Yksi plussa: mallit itse istuvat suunnilleen odotetusti, jos hakee kevyttä juhlamekkoa. Palautusprosessi on se mikä ärsyttää eniten — tarjottiin vain kaupan krediittiä, vaikka heidän sivuillaan mainitaan myös mahdollisesta rahapalautuksesta. Lähetin sähköpostia asiakaspalveluun ja odotan vastausta, mutta fiilis on, että rahat jäävät seulaan. Neuvo muille: katsokaa kangasta lähemmin ja varautukaa ylimääräiseen aluskerrokseen, tai pyytäkää selkeä lupa hyvityksestä ennen ostoa. Ei täydellinen, toimii tietyissä tilanteissa, mutta ei enää minun valintaani.

lle 3.9. Aluksi olin vähän ärtynyt kun palautussivulla luki, että "muutin mieleni" -valinnalla saa vain kauppakrediittiä. Ajattelin että ei nyt, tämä oli häihin, ei väri sovi. Lähetin sähköpostia ja odotin vastausta — ja siinä kohtaa olin aika skeptinen: pelotti että jäädään ilman käteismaksua ja pitää ostella jotain uutta nopeasti.

lle ja pian tulikin viesti, että palautus on käsitelty ja hyvitetty kaupan tilille. Aluksi ärsytti, koska olisin halunnut rahat takaisin kortille, mutta hetken harmituksen jälkeen huomasin jotain: kaupan krediitillä oli helppo selailla vaihtoehtoja ja kokeilla uusia juttuja heti. Muistan sen hetken kun löysin toisen mekon, joka istui paljon paremmin ja väri oli kohdallaan — siinä vaiheessa tiesin, että olen tyytyväinen. En sano, ettei se prosessi olisi voinut olla selkeämpi tai että asiakaspalvelu olisi vastannut nopeammin, mutta lopputulos pelasi. Aloitusfiilis oli vähän turhauttava, koska etiketti oli paikallaan ja mekko lähes käyttämätön, ja mietin että palaute olisi pitänyt hoitaa eri tavalla. Käytön aloittaminen tapahtui kuitenkin nopeasti uudella löydöllä ja eka vaikutelma siitä uudesta mekosta oli heti hyvä — pehmeä kangas, oikea sävy, istui kivasti. Nyt kun katson taaksepäin, olen tyytyväinen siihen, että ei jäänyt kaivelemaan; löysin paremman. Jos palvelu sujuvoituisi palautusten kohdalla, antaisin varmaan täydet pisteet, mutta näin tästä jäi vähän opiksi yritykselle.