Hello Molly - Arvostelut ja kokemukset

en suosittele, mutta opin paljon. Tilasin netistä, laatu oli heikko ja palautus vain liikelahjakorttina. Lähetin mailia palautuksesta ja rahanpyynnöstä, ei vastausta. Joudun varmaan hoitamaan korttiyhtiön kautta. Olen vähän harmissani, koska odotin parempaa. Jos saisivat myös takaisinmaksun järjestymään, muuttaisin mieleni. Mutta nyt varokaa vähän.

Tilasin ison pinon mekkoja häitä varten koska en osannut päättää — vähän epäilin kokoja ja palautuskäytäntöjä ennen ostoa. Palautin ne, jotka eivät sopineet, ja nyt tarjotaan vain kauppaan kuponkia eikä käteistä takaisin. Se ei oikein poistanut alkuperäisiä epäilyjä, päinvastoin hieman harmittaa. Lähetin sähköpostia asiakaspalveluun ja toivon että tilanne korjautuu, en halua lahjakorttia kun kyse on useista tuhansista euroista.

tilaus peruutettu ja rahat takaisin. Siis helpotus, ei sitä kierrettymistä satojen ihmisten kanssa tai ikuisia pitoja jonossa. Harmittaa vähän, etten päässyt sovittamaan mekkoja, mutta oppi tuli: tarkista aina mistä lähetys tulee ja lue tullit ennen ostoa. Kiitos Steph, suosittelen selkeästi kysymään ennen kuin klikkaat osta.

lle 3.9. Aluksi olin vähän ärtynyt kun palautussivulla luki, että "muutin mieleni" -valinnalla saa vain kauppakrediittiä. Ajattelin että ei nyt, tämä oli häihin, ei väri sovi. Lähetin sähköpostia ja odotin vastausta — ja siinä kohtaa olin aika skeptinen: pelotti että jäädään ilman käteismaksua ja pitää ostella jotain uutta nopeasti.

lle ja pian tulikin viesti, että palautus on käsitelty ja hyvitetty kaupan tilille. Aluksi ärsytti, koska olisin halunnut rahat takaisin kortille, mutta hetken harmituksen jälkeen huomasin jotain: kaupan krediitillä oli helppo selailla vaihtoehtoja ja kokeilla uusia juttuja heti. Muistan sen hetken kun löysin toisen mekon, joka istui paljon paremmin ja väri oli kohdallaan — siinä vaiheessa tiesin, että olen tyytyväinen. En sano, ettei se prosessi olisi voinut olla selkeämpi tai että asiakaspalvelu olisi vastannut nopeammin, mutta lopputulos pelasi. Aloitusfiilis oli vähän turhauttava, koska etiketti oli paikallaan ja mekko lähes käyttämätön, ja mietin että palaute olisi pitänyt hoitaa eri tavalla. Käytön aloittaminen tapahtui kuitenkin nopeasti uudella löydöllä ja eka vaikutelma siitä uudesta mekosta oli heti hyvä — pehmeä kangas, oikea sävy, istui kivasti. Nyt kun katson taaksepäin, olen tyytyväinen siihen, että ei jäänyt kaivelemaan; löysin paremman. Jos palvelu sujuvoituisi palautusten kohdalla, antaisin varmaan täydet pisteet, mutta näin tästä jäi vähän opiksi yritykselle.