ASOS Arvostelua
Dataene til denne bedriften er sjekket for nøyaktighet og verifisert. Det er trygt å besøke dens offisielle nettsted. Vi er overbevist om at online gjennomsiktighet og sikkerhet oppmuntrer alle bedrifter til å verifisere seg hos oss, slik at de vet hvor man kan handle pålitelig og sikkert.
Arvostelua (24)
Ei arvosteluja vielä!
Etsi yrityksiä, joilla sinulla on kokemusta, ja kirjoita niistä arvosteluja! Arvostelusi edistävät markkinoiden avoimuutta ja parantavat yritysten luotettavuutta.
Kaason mekko
Sattumalta eksyin tähän verkkokauppaan kaason mekkoa etsiessäni, ja täytyy sanoa, että olin tosi tyytyväinen koko hommaan. Tilasin sen mekon ja jo neljässä päivässä paketti odotti mua automaatissa. Muista kaupoista ei löytynyt sopivaa kokoa tai väriä, mutta täältä löytyi just sitä mitä etsin. On myös tosi jees, että täältä saa pluskoon juhlavaatteita. Palvelu oli huippua ja erityisesti tykkäsin siitä, että tuote tuli kotiin saakka niin nopsaan.
Tuotteen koko ja palautus
Ostin tuotteen XXXS-koossa, mutta se oli edelleen liian iso. Palauttaminen oli kuitenkin ärsyttävän hankalaa, koska minun piti vastata pitkiin kysymyksiin ja tulostaa palautuslomake, mikä oli vaikeaa ilman tulostinta. Palautusprosessi oli todella vaivaannuttava ja aiheutti ylimääräisiä kustannuksia.
Ostin Nike-repun ja vaatteita
Ostin täältä Nike-repun ja vaatteita ja olin tosi tyytyväinen ostokseeni. Tuotteet tulivat nopeasti ja toimituksessa ei ollut mitään ongelmia. Hinnat olivat vähän kalliit mun makuun, mutta muuten palvelu oli oikein hyvää.
Nopea ja ongelmitta
Rose oli todella mahtava! Hän oli tosi nopea ja oli ihana jutella hänen kanssaan. Lisäksi hän ratkaisi mun ongelman tosi helposti!
Housut tilattu
Tilasin nämä housut täältä ja maksoin ne, mutta sitten mulle sanottiin että maksu ei oo mennyt läpi ja rahat on kadonneet. En oikeen voi antaa nollaa tähteä, mutta en voi suositella tätä palvelua kenellekään.
Osto, palautusten ongelmat, yli 15 vuotta asiakkaana
Asosilla ei näytä olevan palautusoikeutta kaikille useista tilauksista tilatuille tuotteille! Olen huomannut tämän viimeaikaisissa tilauksissani ja olen todella pettynyt ja ällistynyt! Olen ollut heidän asiakkaanaan yli 15 vuotta ja tällainen ei ole koskaan aiemmin tapahtunut. En ole tyytyväinen tähän ollenkaan. Ehkä olisi parempi tilata vain yksi tuote kerrallaan ja palauttaa sen, tai käyttää jotain toista yritystä.
Ostin vaatteita verkosta
Mua nakertaa vielä se, että nyt mä joudun odottamaan ikuisuuden saadakseni rahani takaisin. Ei todellakaan paras kokemus ostaa vaatteita netistä!
Ostin lahjaksi käyttämättömän vaatteen
Asiakaspalvelu oli todella huonoa. Olin hieman myöhässä palautuksen kanssa, koska tuote oli lahja, eikä sitä oltu käytetty. He eivät suostuneet joustamaan vaihdon tai hyvityksen suhteen. Olen nyt joutunut ottamaan yhteyttä ASOSin asiakaspalveluun useita kertoja, ja se on ollut todella huonoa. Suosittelen välttämään ostamista täältä.
Ostin bikinisetin
Osallistuin palveluun. Yritin palauttaa tuotteen juuri sen myöhästyttyä parilla päivällä, koska en tiennyt että pyhäpäivät eivät kuulu palautusaikaan. Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, minulle vain sanottiin, että minun pitää lyöttää tuotteen pois tai lahjoittaa se, koska palautusaika oli jo umpeutunut. Ei mitään mahdollisuutta tehdä poikkeusta, vaikka olen ollut heidän asiakkaansa jo pitkään. Lisäksi sain huonolaatuisen ja vaurion saaneen bikinipaidan. Todella huono palvelu!
Mun ostos oli kaks juttuu
Palautin kaksi juttua yhdessä ja rahat näkyvät tililläni selvästi. Kuitenkin sain rahat vain yhdestä jutusta. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä puhelimitse, lähettää sähköpostia ja keskustella chatissa tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta se on jotenkin mahdotonta. Missä teidän asiakaspalvelu oikein on????
useita tuotteita, mukaan lukien housut äidilleni
Tilasin useita tuotteita, erityisesti housut äidilleni. Valitettavasti sain tilauksen jälkeen ilmoituksen virheestä, joten nyt matkalla ovat vain muut tilaamani esineet. Minun pitää palauttaa ne 4 euron palautuskuluilla, eikä minulla ole nyt niitä housuja äidilleni, jotka olisin pitänyt tilata erikseen 5 euron postikuluilla. Kiitos kuitenkin hyvästä asiakaspalvelusta, vaikka kokemus oli todella katastrofaalinen!
Ostin tarpeellisia vaatteita
Ei ollut helppoa palauttaa tilausta, johon en ollut tyytyväinen. Prosessi oli monimutkainen ja vei paljon aikaa. Muihin verkkokauppoihin verrattuna tämä kokemus oli pettymys. En todennäköisesti enää tilaa täältä.
Palvelu
Olen aivan pettynyt ASOSin palveluun. Vaikka asiakaspalvelu oli ystävällistä, heillä ei vaikuttanut olevan valtuuksia ratkaista ongelmiani. Kun käännyn asiakaspalvelun puoleen avun toivossa, odotan heidän pystyvän auttamaan minua. Harmi kyllä aina vastattiin vain, että "Emme voi tehdä mitään." Mikä sitten on asiakaspalvelun tarkoitus? <br>Omassa tilanteessani ylitin palautusaikarajan kahdella päivällä vakavan raskauskomplikaation vuoksi. Asiakaspalvelu ei suostunut hyväksymään palautusta maksua vastaan, laatimaan palautusetikettiä tai antamaan lahjakorttia, koska he eivät voineet luoda QR-koodia palautukselle myöhässä olevana. Oma palautusautomatiikka on säädetty hylkäämään myöhästyneet palautukset, eikä heillä ole valtuuksia puuttua tilanteeseen. Asiakaspalvelu voi toimia vain samalla tavalla kuin asiakas. Ei ole korkeampaa instanssia, johon voisi kääntyä, eikä esimerkiksi chatin ulkopuolella saa yhteyttä kehenkään. <br>Olen ollut pitkäaikainen Premium-asiakas, mutta ilmeisesti se ei tarkoita mitään. <br>Lisäksi palautusaika on yhtäkkiä vain 14 päivää alennetuille tuotteille ja 28 päivää täysihintaisille tuotteille, mikä tuntuu monimutkaiselta ja epäystävälliseltä asiakaspolitiikalta. <br>En aio enää tilata ASOSilta tulevaisuudessa. Jos jotain tapahtuu, ei näytä olevan ketään, joka voisi auttaa.
Toimitukseen liittyvät ongelmat
En enää ikinä shoppaile täällä. Oon nyt neljä kertaa yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, koska paketti ei oo tullut perille. Joka kerta chatissa joutuu hengaamaan tunnin verran. Ei oo tosiaankaan asiallista. Sit ne kieltäytyy lähettämästä tilausta uudestaan! Kysyin vaan, että miksei ne voisi lähettää uudestaan, mutta ne sano, että ei voi, koska kuriiri palautti sen! Mut jos se ois kadonnu, ne kyllä lähettäis sen uudestaan. Ihan tyhmintä ikinä. Ne vaan sano et voisin ostaa uudestaan, mut mulla ei oo rahaa tehä niin ja sitten vielä tosta palautuksesta pitäis odottaa 10 päivää. Asiakaspalvelu on töykeetä ja eivät auta, eikä edes esimies auta, eikä tarjoa korvausta tai anteeksipyyntöä. Asos on ihan mennyt täysin pilalle. Ostan jatkossa muualta. Ja unohtakaa ne nopeat toimitukset, ei todellakaan tuu seuraavana päivänä, olis onni jos edes sais tilauksensa tai rahansa takasin.
Mä ostin uuden mekon
Mä ostin tosi kivan mekon, mutta sit mun paketti viivästyi ihan hirveesti! En kyllä enää ikinä aio tilata täältä.
Eniten ääniä arvostelu
Kaason mekko
Lue lisää