Nelly - Kokonaisarvosana perustuu 20 arvosteluun

70% ostaisi täältä uudelleen

Esilletuotut Arvostelut

Oleellisin positiivinen arvio

  2024-05-17
Palautusprosessi

Olin pettynyt, kun huomasin, että Nellyn palautusaika oli muuttunut ilman ennakkovaroitusta. Tämä johti siihen, että palautukseni myöhästyi. Onneksi asiakaspalvelu auttoi minua ... Lue lisää: Hilma

Oleellisin negatiivinen arvio

  2024-02-01
Ostin kolme eri tuotetta

Olen tilannut kolme eri tuotetta, mutta palautin yhden heti. En ole vieläkään saanut takaisinmaksua 29.90€ maksaneesta tuotteesta. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun... Lue lisää: P. Yrjänen

Eniten ääniä arvostelu

  2023-12-31
Lahjakortti umpeutui

Halusin tehdä tilauksen lahjakortin jälkeen, mut se oli jo mennyt umpeen. Päätin kysyä asiakaspalvelusta apua ja ne lisäs aikaa kahdella kuukaudella! Siis aivan mahtavaa palvelu... Lue lisää: Jenni Lampinen

Arvostelua (20)

  (8)

 (6)

  (5)

  (1)

  (0)

  • Ei arvosteluja vielä!

    Etsi yrityksiä, joilla sinulla on kokemusta, ja kirjoita niistä arvosteluja! Arvostelusi edistävät markkinoiden avoimuutta ja parantavat yritysten luotettavuutta.

  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Pikatoimituksen pettymys

    Tilasin sen pikatoimituksella, odotellen vaatteeni saapuvan 2-3 päivän kuluessa, mut nyt näyttää siltä että munkin täytyy odottaa vielä kolme päivää 😀 Ärsyttävää hommaa, varsinkin kun tein tilauksen jo kaksi päivää sitten. Valitsin sen pikatoimituksen tulevaa tapahtumaa ajatellen, joten tää viivästys ei oo yhtään toivottua.


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Nahkatakki

    Olen pettynyt tilaukseeni, joka lähetettiin johonkin kaukaiseen postipisteeseen, vaikka minulla olisi ollut mahdollisuus noutaa se lähempänä olevasta postista. Lisäksi tilauksen peruuttaminen oli hankalaa ja asiakaspalvelu kesti vastata pitkään. En suosittele tätä kauppaa.


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Palautusprosessi

    Olin pettynyt, kun huomasin, että Nellyn palautusaika oli muuttunut ilman ennakkovaroitusta. Tämä johti siihen, että palautukseni myöhästyi. Onneksi asiakaspalvelu auttoi minua nopeasti ja vaivattomasti saamaan palautuksen käsiteltyä. Haluan kiittää heitä avusta! Toivoisin kuitenkin, että tulevaisuudessa asiakkaat pidetään paremmin ajan tasalla muutoksista.


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Ostin farkut ja t-paita

    Ostin farkut ja t-paidan, jotka oli just sitä mitä halusin. Ne sopi tosi hyvin mulle ja olin tosi tyytyväinen ostoksiini. Sain myös hyvää palvelua reklamaation yhteydessä, asiakaspalvelu oli tosi ystävällistä ja auttoi heti. En voisi olla enempää tyytyväinen!


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Eräät vaatteet

    Asiakaspalvelu oli todella reipasta! Olin sellaisessa tilanteessa, että en pystynyt palauttamaan ostoksiani ajoissa, mutta asiakaspalvelu auttoi välittömästi ja joustavasti. He venyttivät palautusajan ilman minkäänlaisia ongelmia. Aivan loistavaa!


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Ostin ihanaa paitaa

    Kyllä, tilasin tosiaan tosi hienon paidan ja sitten mokasin jotain sen lähettämisen kanssa. Mutta nuo tyypit siellä asiakaspalvelussa olivat todella mukavia ja auttoivat minua selvittämään tilanteen. Vaikka olin myöhässä lähetyksen kanssa, he silti auttoivat minua ja sain palautettua tuon paidan. Todella hienoa palvelua!


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Ostin tuotteeni verkkokaupasta

    Olin tosi tyytyväinen siihen, miten asiakaspalvelu auttoi englanniksi sähköpostilla. Vaikka vastauksiin meni vähän aikaa, niin siellä oli tosi mukavaa ja avuliasta porukkaa. Ne ymmärsi heti, mistä mä puhun ja anto mulle hyvät ohjeet, miten saan ongelman korjattua.


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Erinomaista asiakaspalvelua

    Oon aina ollut tosi tyytyväinen Nellyn palveluun. Oli sitte reklamaatio, toimitusongelma tai muu häiriö, niiden asiakaspalvelu on aina ollu priimaa. Niiden toimintatavat on just sellaset, että ne ottaa aina asiakkaat huomioon ja tekevät kaikkensa, että asiakkaat olisi tyytyväisiä. Mä oon ihan vaikutettu siitä, miten ammattimaisesti ne hoitaa kaiken ja tekee ostosten teosta helppoa ja mukavaa. Kiitos Nelly, mä jatkan tilaamista teiltä varmasti jatkossakin.


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Rikkinäinen tuote

    Tilasin yhden juttu Nellyltä, mut se tuli rikki ja olin pettyny laatuun. Tein reklamaation ja yllätyin positiivises siitä, kuinka hyviä oli asiakaspalvelu! Ne luvannu lähettää mulle uus juttu ja vastasivat tosi nopee. Kiitos hyvästä huolenpidosta!


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    huono laatua

    Ostin netistä vaatteita ja ne oli ihan surkeeta laatua. Lähetin ne takas, mut en oo saanu rahoja vieläkään takasin. Nyt oon ollu jo kolme päivää stressaamassa. En suosittele kellekään tätä kauppaa!


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Ongelmallinen varastonhallinta

    Verkkosivusto ja sovellus pettivät varastotilanteen suhteen useita kertoja, mikä aiheutti tilausongelmia ja pettymyksiä. Onneksi asiakaspalvelun avulla saimme kuitenkin ratkaistua ongelmat ja lopulta tilattu tuote toimitettiin onnistuneesti. Toivottavasti tulevaisuudessa varastonhallinta saadaan kuntoon, jotta vastaavilta ongelmilta vältyttäisiin.


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Ostin kolme eri tuotetta

    Olen tilannut kolme eri tuotetta, mutta palautin yhden heti. En ole vieläkään saanut takaisinmaksua 29.90€ maksaneesta tuotteesta. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta ongelma ei ole vieläkään ratkennut. Tämä ikävä kokemus saa minut harkitsemaan uudestaan tilaamista tästä yrityksestä.


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Ostin vaatteita, palautin ne

    Olin ostanut muutamia vaatteita, mutta ne eivät sopineetkaan minulle. Palautin ne luottaen hyvään lopputulokseen. Kävi ilmi, että olin lähettänyt ne vahingossa väärään kauppaan. Meni aikaa ennen kuin sain vaatteet takaisin ja ymmärsin tilanteen. Lisäksi sain maksumuistutuksen laskusta. Lähetin heille sähköpostia, ja he olivat todella avuliaita auttamaan. lopulta kaikki saatiin selvitettyä. Kiitos mahtavasta palvelusta!


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Ostin kangaspaidan

    Asiakaspalvelu oli tosi huono ja mä koen, että mua ei otettu vakavasti yhteydenotossa. Nettisivuilla oli ristiriitaisuuksia palautukseen liittyen, ja se vaan ärsytti mua entisestään. Tein valituksen, muttei sieltä tullut kunnon korvausta ja vastaus oli ihan säälittävää piikittelyä. Kokemus oli pettymys ja en varmasti enää aio ostaa täältä mitään.


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    One pair of cool jeans

    Mä olin tosi pettynyt siihen, että en päässyt heti juttelemaan jonkun kanssa niiden nettisivuilla. Mut sit kun sain vihdoin vastauksen sähköpostiin, niin se oli kyllä tosi mukava.


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Palautuskustannukset

    Palautuskulut on ihan älyttömän kalliit! Pitää maksaa sekä toimituskulut että vielä joku käsittelymaksu palautuksesta. Ei oo oikein, että joutuu pulittamaan niin paljon siitä ilosta, että palauttaa tuotteen. Tämän takia en enää tilaa täältä. Onneksi on muita kauppoja, joista voi ostaa ilman kalliita palautuskuluja.


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Vaihdettu viallinen tuote

    Asiakaspalvelu oli tosi hyvää, kun huomasin, että se tuote, jonka ostin, oli rikki. Sain sen vaihdettua ilmaiseksi ja toimitus oli todella nopea. Voin suositella tätä palvelua muillekin.


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Lahjakortti umpeutui

    Halusin tehdä tilauksen lahjakortin jälkeen, mut se oli jo mennyt umpeen. Päätin kysyä asiakaspalvelusta apua ja ne lisäs aikaa kahdella kuukaudella! Siis aivan mahtavaa palvelua, kiitos!


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Erinomainen asiakaspalvelukokemus

    Asiakaspalvelu oli ihan mielettömän ystävällistä ja ammattitaitoista! Vastaukset kysymyksiini tulivat tosi nopeasti ja olivat todella perusteellisia. Sain tosi hyvää apua ja neuvoja, olin tosi tyytyväinen! Kiitos!


  • Tilaus

    Palvelu

    Hinnoittelu

    Toimitus

    ostaisi täältä uudelleen
    Kokonaisuus

    Ostin palautetun tuotteen

    Voi hitsi, kun olin mennyt ostamaan sen tuotteen ja palauttanut sen vääriin paikkoihin! Onneksi sain otettua yhteyttä asiakaspalveluun ja he auttoivat mua tosi mukavasti selvittämään tilanteen. Ei tarvinnut turhaan stressata, kun sain selkeät ohjeet siitä, miten toimia. Todella hienoa palvelua!