Tuominen

NLY Mannin verkkosivusto ilmoittaa koot US-kooissa, joten kun tilattu tuote saapuu kotiin, se onkin liian iso. Tämä aiheuttaa pettymyksen asiakkaille, kun odotettu tuote ei vastaakaan odotuksia. Lisäksi yritys ei suostu korvaamaan palautuskuluja ja asiakaspalvelu välttelee vastaamasta kysymyksiin. Suosittelisin etsimään vaatteita muualta, missä koko-opas on selkeämpi ja palautuskäytännöt reilumpia.

Verkkosivustolla ja sovelluksessa oli helppo liikkua, mutta postimyynnin tuki junayhtiön kanssa oli puutteellista. Jouduin itse etsimään vaihtoehtoisia matkavaihtoehtoja ja tekemään uuden varauksen, ilman mitään hyvitystä peruutetusta matkasta. Automatisoidut ääniviestit eivät tarjonneet tarvittavia vastauksia ja henkilökohtaista yhteyttä ei ollut saatavilla.