NLY Man arvostelua

Oon ostanut monesti niiden nettisivuilta ilman mitään ongelmia. Tällä kertaa tilasin tuotteen torstaina (27. kesäkuuta) ja se oli jo toimitettu tiistaina (1. heinäkuuta). Koska haluamani noutopaikka ei ollut saatavilla, paketti vietiin toiseen postitoimistoon. En ehtinyt hakemaan pakettia ennen lomalle lähtöäni. Sitten se oli 7 päivää postissa ja palautettiin takaisin Nllymanille. Lähetin sähköpostia heidän asiakaspalveluun, kertoen että haluaisin silti ostaa tuotteet ja voisivatko he lähettää ne uudestaan maksua vastaan. He eivät voineet tehdä sitä, ja jos halusin tuotteet, minun pitäisi seurata heidän nettisivuaan ja tilata sieltä uudelleen. Lisäksi he veloittaisivat 200 kr maksun, koska en ollut noutanut pakettia. Mielestäni tämä on huonoa asiakaspalvelua, varsinkin kun mainitsin, ettei pakettia oltu toimitettu oikeaan postitoimipaikkaan.

Olin tosi iloinen siitä, miten asiakaspalvelu hoiti mun virheen tilauksessa. Ne oli heti ymmärtäväisiä ja avuliaita, auttoivat mua koko ajan kunnes homma oli hoidettu loppuun asti. En muista milloin olisin törmännyt firmaan, jolla olis ollut näin loistava asiakaspalvelu.

Mä ostin ihanan nahkatakin ja se oli niin upee! Siellä oli tosi paljon eri värejä ja sain just sellasen kuin halusin. Henkilökunta oli tosi mukavaa ja auttavaista. Hinta ei ollu halvin, mut hyvän laadun vastineeks oli ihan jees. Ja sit toimitus tuli tosi nopeesti, sain takin jo parissa päivässä! Suosittelen ehdottomasti!

Valitsin vaatteita, mutta jouduin palauttamaan muutaman niistä väärän koon takia. Palautus sujui kätevästi ja nopeasti, sain rahat takaisin ilman mitään ongelmia.

Tää sivusto on ihan mahtava, jos etsii tyylikkäitä vaatteita. Kaikki mitä tarviin löytyy täältä! Mä oon kokonaan pukeutunu täältä ostettuihin vaatteisiin, suosittelen ehdottomasti!!

NLY Mannin verkkosivusto ilmoittaa koot US-kooissa, joten kun tilattu tuote saapuu kotiin, se onkin liian iso. Tämä aiheuttaa pettymyksen asiakkaille, kun odotettu tuote ei vastaakaan odotuksia. Lisäksi yritys ei suostu korvaamaan palautuskuluja ja asiakaspalvelu välttelee vastaamasta kysymyksiin. Suosittelisin etsimään vaatteita muualta, missä koko-opas on selkeämpi ja palautuskäytännöt reilumpia.

Mietin tässä, että pitäisikö minun antaa kaikki tiedot kenkäostoa varten vai ei. Vähän jännittää. Kengät ovat ihan ok, mutta eivät mitenkään erityiset. Ehkä voisin kokeilla toista kauppaa ensi kerralla.

Sain tosi nopeasti vastauksia sähköpostiin ja apua kaikkeen mitä tarvitsin. He eivät koskaan antaneet mulle fiilistä, että olisin rasittava, vaikka kyselin monta kertaa. Asiakaspalvelu oli niin ystävällistä ja avuliasta, ihan parasta palvelua koskaan!

Toimitus oli nopea ja vaatteet olivat kauniita, mutta harmitti ettei ollut ilmaista palautusta ja maksaminen Qlirolla oli hankalaa ilman laskua. Lisäksi jouduin maksamaan palautusmaksun! Yritin ottaa yhteyttä Qliroon useaan otteeseen, mutta en saanut vastausta.

Älä anna tämän paikan huijata itseäsi! He lähettivät mulle jonkun huonon seurantanumeron, joka ei toiminut ollenkaan. En pystynyt seuraamaan tilaustani viikkoon, kunnes yhtäkkiä näytettiin, että paketti oli jo toimitettu 10 päivää sitten johonkin UPS-liikkeeseen ja joku oli sen sieltä noutanut. En koskaan saanut vahvistusta enkä itse pakettia. Tosi hölmö juttu ja hukkaan meni aikaa ja rahaa!

Tämä sivusto on ihan pettymys. Ennen kuin tilasin, ajattelin että täältä saisi hyvää palvelua. Mutta ei, odotin tilaustani ihan kuin odottaisin lumen sataavan Saharassa. Ei mitään tietoa koska tilausta saapuu ja asiakaspalvelu on ihan nolla. Suosittelen vain välttämään tätä sivustoa ja ostamaan jostain muualta.

Alkuperäisaikainen teksti:

Ensinnäkin, sain alennuskoodin heti tilauksen jälkeen, mikä oli ärsyttävää. Onneksi Mathilde oli erittäin ystävällinen ja avulias, joten ongelma saatiin korjattua nopeasti. Enää en halua kohdata tällaisia ongelmia tulevaisuudessa.

Parannettu teksti:

Ekaks sain alennuskoodin heti tilauksen jälkeen ja se ärsytti mua. Onneks Mathilde oli tosi ystävällinen ja autto mua, niin saatiin homma kuntoon nopeesti. En haluu enää törmätä tällasiin juttuihin tulevaisuudessa.

Ostin ne kengät viime viikolla, ja oon tosi tyytyväinen niiden ulkonäköön ja siihen, miten nopeesti ne saapu. Ainoa miinus tulee siitä, että pakkaus oli selvästi rikkinäinen. Mut muuten ihan huikee kokemus!

Olisin toivonut pidempää palautusoikeutta kuin vain 14 päivää, ehkä vaikka 30 päivää olisi ollut parempi. Mutta onneksi asiakaspalvelu auttoi silti, se oli todella arvokasta. Muuten teillä on hienoja tuotteita, vaikka minulle, joka olen kaksi metriä pitkä, housut ovat usein hieman lyhyitä😉.

Tässä kaupassa on kyllä kaikki ihan huippua. Siitä vaatteiden valikoimasta aina asiakaspalveluun asti - kaikki pelaa täällä todella hyvin. Suosittelisin ehdottomasti tätä kauppaa kaikille vaatteiden ystäville!

Olin vähän pettynyt, kun ei ollut ilmainen toimitus eikä palautus, eikä maksutonta laskua. Lisäksi 14 päivän palautusoikeus oli aika lyhyt.