Ojaniemi

Varasin auton Thriftyn kautta Expedian sivustolta ja pyysin pikkubussia. Kun saavuin Ivaloon, huomasin, että Thrifty oli osa Hertziä, yritystä, joka yritti aiemmin veloittaa minua liikaa. Virkailija teki papereita ja ilmoitti minulle, että olin saanut päivitetyn auton. Kerroin hänelle, että haluan ajaa pienemmällä autolla Lapissa, mutta hän vakuutti minulle, ettei auto ollut liian iso. Kuitenkin sain suuren katumaasturin, enkä tuntenut oloni mukavaksi. Yritin vaihtaa autoa, mutta virkailija sanoi ettei se ollut mahdollista. Matka Utsjoelle kesti 4 tuntia, sillä ajoin varovaisesti suuren auton takia. Olivat valmiita vaihtamaan hollantilaisen pariskunnan kanssa, mutta virkailija ei sallinut sitä. Stressaavan matkan jälkeen saavuin Utsjoelle keskellä yötä. Seuraavana päivänä seremoniani meni pilalle, sillä en tuntenut olevani turvassa ajamalla suurella autolla. Yritin saada auton vaihdettua useita kertoja yhteydenotolla Hertziin, mutta en saanut apua.

Asiakasnäkökulma on otettu huomioon. Homma meni ihan OK, mutta mä vähän hidastin prosessia omalla toiminnallani tapahtuneen yllättävän muutoksen takia. Saattaa olla, että tarvitsen tehdä uuden hakemuksen. Toivottavasti tää ei vaikuta mua huonosti.

Tässä tekstissä on pitkä arvostelu sisältöä.