Hertz arvostelua

Asiakaspalvelu oli tosi kivaa ja auto oli siisti ja hyvässä kunnossa. Hinta ei ollut liian kallis ja auton hakeminen ja palauttaminen meni vaivattomasti.

Varasin auton Thriftyn kautta Expedian sivustolta ja pyysin pikkubussia. Kun saavuin Ivaloon, huomasin, että Thrifty oli osa Hertziä, yritystä, joka yritti aiemmin veloittaa minua liikaa. Virkailija teki papereita ja ilmoitti minulle, että olin saanut päivitetyn auton. Kerroin hänelle, että haluan ajaa pienemmällä autolla Lapissa, mutta hän vakuutti minulle, ettei auto ollut liian iso. Kuitenkin sain suuren katumaasturin, enkä tuntenut oloni mukavaksi. Yritin vaihtaa autoa, mutta virkailija sanoi ettei se ollut mahdollista. Matka Utsjoelle kesti 4 tuntia, sillä ajoin varovaisesti suuren auton takia. Olivat valmiita vaihtamaan hollantilaisen pariskunnan kanssa, mutta virkailija ei sallinut sitä. Stressaavan matkan jälkeen saavuin Utsjoelle keskellä yötä. Seuraavana päivänä seremoniani meni pilalle, sillä en tuntenut olevani turvassa ajamalla suurella autolla. Yritin saada auton vaihdettua useita kertoja yhteydenotolla Hertziin, mutta en saanut apua.

Käytin Hertziä mennäkseni suoraan autoon, mutta tällä kertaa se meni täysin pieleen. Olisiko mahdollista päivittää tietokonetta, kiitos! -Eric Pollock, arkkitehti ja luennoitsija Metropolian Ammattikorkeakoulusta Helsingistä.

Palautin auton heti, mutta sain laskun kahdesta päivästä ja autoon oli tullut lisää ajokilometrejä!

Olen tosi tyytyväinen auton tilaan ja siihen, miten siisti se on aina ollut. Aina kun olen täältä auton vuokrannut, se on ollut hyvin pidetty ja vähän ajettu. Henkilökunta on aina ollut avuliasta ja antanut tarvittavia neuvoja. Palvelu on ollut todella hyvää ja auton laatu vastannut hintaa täysin. Kannattaa ehdottomasti kokeilla tätä paikkaa autonvuokrauksen suhteen!

Ensinnäkin haluan sanoa, että kokemus Hertziltä oli todella huono! Autonvuokraus ilman selvää sopimusta tuntui todella epäammattimaiselta ja se oli hämmentävää. He eivät antaneet kunnollisia ohjeita vakuutuksesta, kuten esimerkiksi 'Supercover'-vakuutuksesta, mikä aiheutti suuria ongelmia vahingon sattuessa. Lisäksi Kemin Hertz-toimipiste vaati 1500 euroa korjauskuluihin ilman mitään selitystä tai ohjeita. Kaiken kaikkiaan kokemus oli todella huono, en suosittele Hertzia kenellekään ja en aio enää vuokrata autoja heiltä.