Envato arvostelua

En luota enää Envatoon, älä osta sieltä. Tilasin teeman, myyjää ei kuulunut 15 päivään. Pyysin rahat takaisin, vastauksia ei tullut — ei myyjältä, ei Envato-porukalta. Ärsytti ja vähän nauratti, se oli vähän surkuhupaisaa. Ihan oikeesti, toivottavasti muilla paremmin.

tein kuusi tiliä ja kokeilin eri kortteja. Maksu meni joskus, mutta omilla tunnuksilla ei päässyt sisään. Asiakaspalvelu sanoi hoitaneensa. Se usein hidastelee, välillä epävarmaa, mutta perusasiat toimivat.

Tilasin aluksi patjaa selkävaivojen takia ja jouduin luomaan useamman tilin kun ei vaan onnistunut. Kokeilin eri korteilla, asiakaspalvelu väitti hoitaneensa, mutta kirjautuminen ei pelannut ja maksu ei mennyt läpi. Odotin nopeaa toimitusta, mutta ei tullut, harmittaa ja vähän huvittaa. Olen pettynyt, toivon parannusta.

Aamulla huomasin, että lisenssit eivät toimineet ja ladattu malli ei ollutkaan puhdas, näytti virus, joka alkoi vaikuttaa palvelimeen. Tarvitsin tämän setin kiireelliseen päivitykseen, koska aiemmin vastaava hukkasi aikaa. Tuote oli muuten kätevä mutta nyt tuntuu epävarmalta; tuki pitäisi saada reagoimaan nopeammin. Olen vähän ärsyyntynyt mutta koitan ratkaista asian koukeroisella huumorilla ja kahvilla.

UI on selkeä ja hommat hoituu suurimman osan ajasta. Tuki oli hidas, mutta olen tyytyväinen muuten.

Aloitin palvelun kuukausi sitten ja aluksi olin ärsyyntynyt — maksoin vuosimaksun ja odotin latauksia, mutta isoimmat 'fancy' videopaketit oli lukittu, ei latausta. Olin jo skeptinen, mutta otin yhteyttä tukeen. Asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja järjesteli asian, toimitus käytettäväksi toimi lopulta ok, tyytyväinen, vähän nykiä.

En oikein suosittele — aika pettynyt. Käytän tätä lähinnä Instagramiin ja perhevideoihin, mutta videot katkeaa 8 sekuntiin ja kuvat näyttävät liian tekoälyltä. Tilauksen hinta vs mainoksissa näytetyt minuutin esimerkit ei kohtaa, tuntuu lähes bait-and-switchiltä. Ärsyttää ja vähän harmittaa, mutta käytän silti joskus. Asiakaspalvelu vaikutti ok, mutta rajoitukset ei korjaannu nopeasti, ja se ärsyttää minua todella.

kuvat näyttivät heti tekoälyltä ja videot katkeavat 8 sekuntiin. Pettymys jäi, mutta yllätys: käyttöliittymä on selkeä ja nopea. Se auttoi ideoinnissa ja nopeutti työnkulkua, joten en ihan hylännyt tilausta.

En mä odottanut paljoa, mutta eräänä aamuhetkenä kahvin ja koiranulkoilun välissä kiireessä tein pienen opasvideon parissa minuutissa ja yhtäkkiä olin tyytyväinen. Käytän tätä nyt arjessa, kevyisiin kotivideoihin ja nopeisiin selityksiin. Alkuhässäkkä tilauksen kanssa, mutta lopulta kiitollinen, toimii ja helpottaa elämää. Se yllätti mut, nauroin itselleni, että miksei aiemmin; ärsytys rahaan liittyen oli, mutta hoitui, olen iloinen.

Siinä vaiheessa kun tilasin olin tosi epäilevä — sivulla luvattiin kuukausimaksu ja tarvitsin vain pari harjoitusvideota selkäkipuihin. Alussa laskutuksessa oli sotku, veivät vuosimaksun yli mitä odotin, mutta PayPal auttoi ja sain suurimman osan takaisin. Vielä muutaman viikon jälkeenkin vastaus viivästyi, mutta lopulta homma selvisi — vähän hidasta, vähän turhauttavaa, mutta lopputulos toimii ja olen tyytyväinen vaikka vähän varovainen jatkossa.

Asentamisen keskellä huomasin heti, että demosisältö oli rikki. Ostin sivun ja aloin käyttää sitä heti, ensimmäinen vaikutelma oli sekava. Pyysin apua, asiakaspalvelu tuntui lupaavalta mutta sain vain outon linkin, joka vei muualle — ei oikeaa korjausta. Sisältö toimii kuitenkin suurimmaksi osaksi, mutta toimitus ja tuki jättivät kylmäksi. Palautteen käsittely kesti ja vastaukset olivat lyhyitä, toistuvasti viiveitä. Hinta toki kohtuullinen, mutta ei pelasta kokemusta. Noh.

demo oli rikki ja mukana tullut linkki vei aikuis­sivulle. Ärsytti, tekijä vastasi mutta lähetti vahingossa väärän linkin eikä korjattu automaattisesti. Lopulta korjasin itse ja sivu toimii hyvin, ei täydellinen mutta käyttökelpoinen. Onneksi asennusohjeet auttoivat osittain ja asiakaspalvelu vastasi lopulta kohteliaasti, silti.

Näin paketin Envato-markkinapaikalla kun kaveri vinkkasi, ja aluksi olin aika varovainen — yhteensopivuus mietitytti ja hinta tuntui melkein liian hyvältä. Lopulta ostin kokeeksi, asennus ei kuitenkaan pelittänyt meidän systeemissä. Pyysin palautusta seuraavana päivänä, mutta vastaus oli että ette voi palauttaa ennen kuin ostan jotain muuta ensin. Epäilykset eivät hävinneet, päinvastoin, se tuntui aika väärältä. Vaihtokurssi Etelä-Afrikassa teki loven kukkaroon, harmittaa. Pieni nauru jäi vain siitä miten byrokraattista kaikki oli.

kaikkialla mainostetaan vuosihintoja, kuukausikulut paljastuvat vasta kun teet täydellisen rekisteröinnin. Tuntui vähän kuin hintojen kätkeminen olisi suunniteltu. Tilin poisto ei onnistunut itse, pitää kirjoittaa tukeen ja sopivaa kategoriaa ei löydy. Olen käyttänyt muita palveluja joissa peruutus on nopea, joten jäi epäluottamus. Pieni huumori: tunsin itseni kuin etsivänä, klik klik mutta ei vastausta, silti käyttö ok.

Istuin kahvikupin kanssa läppärin äärellä kun tajusin, että nyt helpotti. Olin ostanut bulk-muokkauslisäosan verkkokauppaani, se ei kuitenkaan toiminut meidän setissä, pyysin hyvitystä ja vähän pelkäsin byrokratiaa. Lopulta tiliin kilahti rahat takaisin, ja siinä oli se hetki huokaisin ja nauroin itsekseni, kuin pikkuriikkinen voitto. Käytän tätä kauppaa päivittäin tuotteiden lisäyksiin ja hinnan säätöihin, joten rahat takaisin tuntui oikealta ratkaisulta. Lähetin pari viestiä ja toistin tilanteen, mutta lopulta homma pelasi. Nyt voin taas keskittyä tuotteiden päivityksiin ja arkisiin juttuihin, arki sujuu kun raha tuli takaisin. Kiitos, olin vähän epäilevä alussa mutta iloinen lopulta.

Katsoin palvelua kahvin äärellä ja mietin, kannattaako — epäilyt olivat siellä, mutta tilasin silti. Tili lakkasi toimimasta alle tunnissa, sai viestin että se lukittu. Asiakaspalvelu vei läpi saman kiemuran monta kertaa, piti lähettää todisteita ja odottaa. Aluksi ei peruutettu mitään ja laskut rullaavat, maksoin lopulta kolmen vuoden jakson vaikka tili oli jumissa. En ole mikään kiltti asiakas, mutta pitkä vaiva tuotti lopulta peruutuksen ja osittaisen hyvityksen, joten nyt olo on vähän tyytyväinen, vaikka prosessi oli huono.

olin aluksi tosi epäilevä, mutta lopulta hieman tyytyväisempi kuin pelkäsin. Ostin tilauksen 2023 ja tili suljettiin alle tunnissa, en päässyt kirjautumaan ja tukitiimi pyysi kiertämään byrokratiaa peruutuksen kanssa. Aluksi ei tullut hyvitystä ja vasta myöhemmin huomasin, että tilaus oli edelleen voimassa — ärsytti. Verrattuna aiempiin firmoihin, joissa peruutus on helppoa, tässä meni pitkään ja piti toistaa samaa asiaa monta kertaa. Lopulta asia kuitenkin liikahti eteenpäin, mutta suosittelen varovaisuutta.

Lopputulos teki minut yllättävän iloiseksi — ensin ajattelin, että menetetty rahani. Ostin kolme teemaa ThemeForestista pari viikkoa sitten. Alku oli sekavaa. Teemat hajosivat, koodi vaikutti vanhalta ja tukeen vastattiin kopioviesteillä. Lomakkeet eivät toimineet. Hetken olin aivan äkäinen ja soitin itseni lähes pyörryksiin, toistan, melko turhauttavaa. Sitten yksi kehittäjä vastasi oikeasti, lähetti korjauksen ja sain osittaisen hyvityksen. En nyt hehkuta, mutta olen todella kiitollinen että se lopulta hoitui. Olisi saanut mennä sujuvammin, mutta loppupeleissä hyvä fiilis.

esityksiin, prototyypeihin ja nopeisiin asiakastoimituksiin. Ilta, kiire, deadline. Latasin paketin ja se aukesi. Toimi heti. Siinä hetkessä tiesin olevani tyytyväinen. Ei säätöä, ei mystisiä error-viestejä. Pieni juttu mutta iso helpotus. Yleensä on joutunut kikkailemaan ja korjaamaan CSS-reikiä. Tällä kertaa dokumentaatio oli riittävä ja komponentit loogisia, joten muokkaus vei vähemmän aikaa. Huomasin myös, että pienet animaatiot toimivat eri selaimissa — yllätyin positiivisesti. Teen paljon freelancetöitä kotona ja aamukahvin aikaan viimeistelen sivuja. Tällainen hetki säästi tunteja ja hermoja. En sano että kaikki on täydellistä. Viestintä ja tiliasiat voisivat olla parempia. Silti ostettu tiedosto oli päivitetty ja yhteensopiva uusimman WordPressin kanssa. Se ratkaisi paljon.

Istuin kahvilla ja huokaisin — aluksi olin tosi epäilevä, koska ostin kolme teemaa yhtä aikaa ja ne ei suoraan toimineet. Koodissa oli vanhoja juttuja, jotain rikki ja tukilomakkeet — ne eivät oikein toimi, täytin, lähetin, odotin, ei vastausta tai copy-pastea. Maksoin melkein 200 taalaa, tai no, rahaa meni joka tapauksessa, ja pari viikkoa tuli säätöä. Käytän teemoja päivittäin asiakkaiden sivuilla, joten stressiä. Mutta lopulta löysin vaihtoehdon, ThemeMonster auttoi ja sain käyttöön toimivan teeman, nyt homma rullaa. Olin ensin skeptinen, mutta nyt tyytyväinen — vähän turhaa sähellystä, mut kyllä kannatti. Ei täydellistä, mutta suosittelen varovaisuutta ja varmuuskopioita — tai tee kokeilu ensin.