Envato - Arvostelut ja kokemukset

kokonaisuus toimi hyvin teknisesti, mutta kannattaa olla tarkkana brändin ja asiakastietojen kanssa. Ostin kaksi tuotetta Envatosta — taksiappiin tarkoitetun ratkaisun ja korukaupan teeman — ja aloitin käytön pari kuukautta sitten. Aluksi olin innostunut: asentaminen sujui, perustoiminnot pelittivät, käyttöliittymä vaikutti siistiltä. Tein oman brändin nimen ja odotin, että se olisi minun. Myöhemmin huomasin, että joku muu myyjä julkaisi sovelluksia täsmälleen samalla nimellä. Se oli outoa, ja kyllä siinä tuli epävarma olo. Otin asian tukipalveluun, lähetin todisteita ja pyysin selvitystä, mutta tapaus suljettiin ilman rikettä. Yritin myös jättää rehellisen arvion markkinapaikalle, mutta se poistettiin koska arvosteluajanraja oli mennyt umpeen. Se harmitti, koska halusin varoittaa muita. Haluan silti sanoa, että koodin toiminnallisuus on hyvä ja se antaa paljon valmiita ratkaisuja. Tuote itsessään sisältää paljon hyviä ominaisuuksia, kuten huutokauppa-tyylisen bidauksen ja kattavat asetukset. Dokumentaatio oli pääosin selkeä, mutta välillä piti etsiä vastauksia foorumeilta. Kehittäjä vastasi alussa nopeasti, tai ainakin niin tuntui, mutta tämä nimijuttu ei selvinnyt. Olen oppinut, että kannattaa säilyttää kaikki viestit ja todisteet, ja ehkä käyttää uniikkia nimeä, kunnes tilanne on varma. Tämä kokemus opetti varovaisuutta, mutta en katso ostopäätöstä täysin hukkaan. Olen edelleen innostunut tuotteesta, mutta hieman varuillani. Toivon, että muut tietävät nämä kokemukset.

sähköpostit hävisivät tai muuttuivat, tiliin liitetyt osoitteet oli vaihdeltu ja pankin kautta palatessa tuntui että kukaan ei oikein ota vastuuta. Tuntui siltä, että osin järjestelmä meni rikki ja osin jotkut ihmiset käyttivät tilannetta hyväkseen. Ilmoitin pankille ja viranomaisille, mutta prosessi oli hidas ja turhauttava — eikä loppujen lopuksi edes auttanut palauttamaan kaikkea.
Yksi negatiivinen seikka, jota haluan korostaa, on tilin lukitseminen ilman kunnollista dokumentaatiota tai mahdollisuutta keskustella tilanteesta ensin. Se tekee tilanteesta pysyvän: kun et pääse palauttamaan tiedostoja etkä myydä, tulee taloudellinen tappio nopeasti. Käytännössä näin kävi.
Samaan aikaan oli pieni yllättävä kohta: lopulta löysin vanhan varmuuskopion omasta sähköpostista, josta sain ainakin osan materiaaleista takaisin — en kaikki, mutta jotain. Se tuli vähän yllätyksenä ja oli oikeastaan ainoa konkreettinen apu tässä ketjussa, joten mainitsen sen.
Olen aiemmin käyttänyt muita alustoja, ja niillä vastaavat ongelmat on hoidettu suoremmin, eikä kukaan ole poistettu pääsyä ilman selvää näyttöä. Tässä kokemuksessa odotin enemmän dokumentaatiota, parempaa asiakastukea ja selkeämpää prosessia, mutta sellaista ei ollut. Lopputulema: menetystä tuli, vihaa on, ja byrokratia pahensi tilannetta. Toivon, että palvelu parantaa tunnistusta ja asiakasviestintää, koska ilman sitä tämä voi toistua kenelle tahansa.

En voi suositella tätä yritystä! Heidän verkkosivustonsa on todella harhaanjohtava. Siellä näkyy upeita malleja, mutta eivät selitä, että tarvitset erityisohjelmiston mallin lataamisen jälkeen. Lähetin heille sähköpostia 15 minuutin kuluessa ostoksen tekemisestä ja kerroin tehneeni virheen ja huomasin, ettei malli ollutkaan sellainen kuin luulin sen olevan. He kieltäytyivät palauttamasta rahoja, koska "ladasin tuotteen." Lataamani tiedosto poistettiin heti, koska en voinut avata sitä puuttuvan ohjelmiston vuoksi.

Jos mä suosittelen, niin kannattaa kyllä harkita muita vaihtoehtoja palveluiden hankkimiseen. Tää firma ei vaan tunnu arvostavan asiakkaitaan tarpeeksi ja se näkyy niiden politiikassa.