Envato - Arvostelut ja kokemukset

pettynyt, en osta uudestaan eikä suosittele. Maksoin täyden lisenssin mutta oikeudet eivät auenneet, tuki pyöritti eikä korjannut — maksu tuntui hukkaan ja kokemus jäi ikäväksi. Muilla firmoilla ollut parempaa, lopulta jotain toimi, niin vähän helpottunut kuitenkin.

Tilasin ohjelmistolisenssin töihin ja kotikäyttöön. Maksoin täyden hinnan, mutta käyttöoikeudet ei toimineet ja asiakaspalvelu vastasi hitaasti, eikä ongelmaa korjattu vaikka yritin monta kertaa. Tarvitsen tuotetta arkeen, siksi ärsyttää todella. Ja toimitus oli myöhässä. Aluksi pidin ideasta, mutta pettymys jäi.

Aloitin palvelun kuukausi sitten ja aluksi olin ärsyyntynyt — maksoin vuosimaksun ja odotin latauksia, mutta isoimmat 'fancy' videopaketit oli lukittu, ei latausta. Olin jo skeptinen, mutta otin yhteyttä tukeen. Asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja järjesteli asian, toimitus käytettäväksi toimi lopulta ok, tyytyväinen, vähän nykiä.

Asentamisen keskellä huomasin heti, että demosisältö oli rikki. Ostin sivun ja aloin käyttää sitä heti, ensimmäinen vaikutelma oli sekava. Pyysin apua, asiakaspalvelu tuntui lupaavalta mutta sain vain outon linkin, joka vei muualle — ei oikeaa korjausta. Sisältö toimii kuitenkin suurimmaksi osaksi, mutta toimitus ja tuki jättivät kylmäksi. Palautteen käsittely kesti ja vastaukset olivat lyhyitä, toistuvasti viiveitä. Hinta toki kohtuullinen, mutta ei pelasta kokemusta. Noh.

Istuin kahvikupin kanssa läppärin äärellä kun tajusin, että nyt helpotti. Olin ostanut bulk-muokkauslisäosan verkkokauppaani, se ei kuitenkaan toiminut meidän setissä, pyysin hyvitystä ja vähän pelkäsin byrokratiaa. Lopulta tiliin kilahti rahat takaisin, ja siinä oli se hetki huokaisin ja nauroin itsekseni, kuin pikkuriikkinen voitto. Käytän tätä kauppaa päivittäin tuotteiden lisäyksiin ja hinnan säätöihin, joten rahat takaisin tuntui oikealta ratkaisulta. Lähetin pari viestiä ja toistin tilanteen, mutta lopulta homma pelasi. Nyt voin taas keskittyä tuotteiden päivityksiin ja arkisiin juttuihin, arki sujuu kun raha tuli takaisin. Kiitos, olin vähän epäilevä alussa mutta iloinen lopulta.

Katsoin palvelua kahvin äärellä ja mietin, kannattaako — epäilyt olivat siellä, mutta tilasin silti. Tili lakkasi toimimasta alle tunnissa, sai viestin että se lukittu. Asiakaspalvelu vei läpi saman kiemuran monta kertaa, piti lähettää todisteita ja odottaa. Aluksi ei peruutettu mitään ja laskut rullaavat, maksoin lopulta kolmen vuoden jakson vaikka tili oli jumissa. En ole mikään kiltti asiakas, mutta pitkä vaiva tuotti lopulta peruutuksen ja osittaisen hyvityksen, joten nyt olo on vähän tyytyväinen, vaikka prosessi oli huono.

Lisenssin hankkiminen oli tosi helppoa ja vaivatonta, sivustolta oli helppo löytää etsimänsä tuotteet. Jos tarvitset musiikkilisenssiä lähetyksiin, voit etsiä saman kappaleen Audio Junglesta ja hankkia sen sieltä! Asiakaspalvelukin oli todella avuliasta.

Mulla oli ongelma Gmailin kanssa. Joku oli hakkeroinut mun tilin, niin en päässyt Envato-tililleni. Siinä meni muutama päivä todistaakseni omistajuuteni tililleni, johon oon maksanut vuosittaisen tilauksen. Onneksi lopulta sain tilin takaisin uudella sähköpostiosoitteella ja sain säilytettyä kaiken lataushistoriani ja vuosisuunnitelman maksuni. Mä oon tosi iloinen ja kiitollinen siitä. Mä oon käyttänyt tilihistoriaani Youtube-kanaviini, joten jos olis tapahtunut virhe ja olisin menettänyt tilin, koko tiimini olis ollu pulassa. Kiitos.

Viime vuonna mä ostin vuoden kestävän tilauksen, mutta unohdin perua sen, jotta en joutuisi automaattiseen uusimiseen. Tänä vuonna sitten PayPalilta tuli ilmoitus, että ne oli ottanu multa 217 dollaria. Otin yhteyttä niiden asiakaspalveluun ja sanoin, etten halunnu uusia tilausta. Niin ne tekivät mulle täyden hyvityksen yhdessä päivässä.