Trivago - Arvostelut ja kokemukset

Tilasin iltakahville tarvikkeita, tuli nopeasti, mutta asiakaspalvelu oli hidas kun yritin vaihtaa kohdetta, takkuili ja sivut palasivat huonosti, harmi mutta muuten ok

soittakaa suoraan hotelliin ja vaadikaa kirjallinen vahvistus.

en ole tyytyväinen. Kaveri vinkkasi tästä hotellista ja varasin Torontoon kolme yötä, mutta sitten Air Canada perui lennot työtaistelun takia ja alkoi soppa. Neljä päivää yritin saada jotakuta kiinni, mutta puhelin aina vastaajaan ja joku automaattiviesti sanoi, että soitetaan takaisin — ei soitettu. Kun olin jo melkein luovuttamassa, löysin maksun vahvistuspostista ja lähetin sähköpostia; vastaus tuli, että joku ottaa yhteyttä 24 tunnin sisällä. Siitä ei seurannut mitään. Harmittaa, palvelu oli töykeän välinpitämätöntä, toisaalta olen vähän helpottunut että tilanne ei eskaloitunut pahemmin ja lopulta selvisin ilman katastrofia. Olisin silti odottanut reilumpaa palautetta ja nopeampaa reagointia.